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該輪融資將主要用于AI和機(jī)器學(xué)習(xí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

繼上海外，Capillary將在廣州和北京開(kāi)設(shè)辦事處

印度班加羅爾：亞洲領(lǐng)先的全渠道CRM解決方案提供商Capillary Tech(“客提利”)宣布，已于近期完成2000萬(wàn)美元的融資，由華平投資、紅杉資本等機(jī)構(gòu)投資。 Capillary公司致力于為零售企業(yè)提供客戶互動(dòng)管理（CRM）的軟件和解決方案， 其平臺(tái)可支持短信、微信、電子郵件、彩信等多渠道觸達(dá)，并且能夠與市場(chǎng)上幾乎所有的POS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

Capillary首席執(zhí)行官Aneesh Reddy在一份聲明中表示，將利用新一輪的資金來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，尤其是人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的研發(fā)能力，并加大中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展力度。華平投資于2016年首次投資Capillary ，領(lǐng)投了公司4500萬(wàn)美元的C輪融資。

Capillary還將針對(duì)消費(fèi)品和商品（CPG）品牌商推出新的客戶自動(dòng)化營(yíng)銷開(kāi)發(fā)軟件，以及一整套電子商務(wù)軟件解決方案。

Reddy表示，“我們希望進(jìn)一步加強(qiáng)我們?cè)谥袊?guó)和中東地區(qū)的影響力，在廣州和北京開(kāi)設(shè)辦事處，同時(shí)拓展東南亞市場(chǎng)。除了零售業(yè)外，我們的業(yè)務(wù)正在逐步延伸到與零售有密切關(guān)系的消費(fèi)品行業(yè)。“

據(jù)Reddy介紹，公司還為使用人工智能技術(shù)的實(shí)體店提供新的解決方案。目前，絕大多數(shù)的線下商店缺乏可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)，因此Capillary的解決方案可協(xié)助店面更好的估算轉(zhuǎn)化率、門店客流等指標(biāo)。

Capillary首席執(zhí)行官Aneesh Reddy

例如，Capillary的軟件使線下商店不僅可以了解客戶數(shù)量，還可以了解有多少客戶因沒(méi)有買到想要的商品而離開(kāi)。另外，該解決方案還會(huì)記錄下客戶要求折扣的信息，以便商店能夠在未來(lái)為客戶提供折扣優(yōu)惠。

Capillary一直專注于零售行業(yè)，其中服裝和時(shí)尚類企業(yè)是公司的最大客戶，餐廳和食品企業(yè)客戶是公司的第二大收入來(lái)源。

截至目前，Capillary的解決方案應(yīng)用于30多個(gè)國(guó)家的25,000家門店，服務(wù)300多個(gè)知名消費(fèi)品牌，包括必勝客、沃爾瑪、愛(ài)爾富唐、肯德基和星巴克等大品牌。 自2008年成立以來(lái)，Capillary已經(jīng)在上海、倫敦、新加坡、班加羅爾和迪拜等地設(shè)立了7家分公司。

華平投資印度執(zhí)行董事Vikram Chogle表示：“創(chuàng)始人Aneesh Reddy是一位才華橫溢，充滿激情的企業(yè)家，Capillary的產(chǎn)品滿足了新消費(fèi)模式下零售企業(yè)的客戶管理需求。 自從我們首次對(duì)公司投資以來(lái)，Capillary的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位不斷得到鞏固，成長(zhǎng)為亞太區(qū)品牌和零售商的首選合作伙伴。 隨著團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，華平很高興能繼續(xù)為公司發(fā)展助力。“

截至目前，Capillary已經(jīng)籌集了包括本輪資金在內(nèi)的1億多美元的資金。之前的投資者包括InnoVen資本，諾維斯特風(fēng)險(xiǎn)投資和美國(guó)運(yùn)通公司。

（來(lái)源：投資潮）