大規(guī)模召回計(jì)劃頻繁啟動(dòng) 松下迎來(lái)信任危機(jī)？智能
壓縮成本導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)對(duì)一家家電品牌來(lái)說(shuō)是很難被市場(chǎng)原諒的，這反映了企業(yè)金錢(qián)至上的價(jià)值觀而非松下電器所宣稱的致力于創(chuàng)造美好生活、美好社會(huì)。
今年是松下電器成立100周年，近日，“松下未來(lái)EXPO”在北京舉辦，正式拉開(kāi)創(chuàng)業(yè)100周年紀(jì)念活動(dòng)的序幕。然而，相比其周年大慶，這家百年企業(yè)近段時(shí)間更吸引公眾視野的反倒是其4次大規(guī)模產(chǎn)品召回事件，而關(guān)于百年松下產(chǎn)品安全問(wèn)題及其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)策略的討論一時(shí)間也沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
據(jù)了解，在最近的半年內(nèi)，松下先后召回過(guò)包括6款筆記本電腦、料理機(jī)、電視機(jī)在內(nèi)的超百萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品。有調(diào)查顯示，自2016年至今已經(jīng)發(fā)生過(guò)12宗和松下筆記本電腦電池有關(guān)的起火事故，甚至有海外用戶因此被燒傷。
值得注意的是，松下曾經(jīng)在去年召回的4款筆記本日前又被發(fā)現(xiàn)在新的召回計(jì)劃之列，但品牌方兩次召回給出的原因卻分別是“電池在生產(chǎn)過(guò)程中混入了異物，存在安全隱患”與“電池可能出現(xiàn)提早老化的情況”。有分析人士對(duì)松下前后出現(xiàn)的說(shuō)法偏差進(jìn)行了質(zhì)疑，但并未得到該公司的正面回應(yīng)。
目前，松下在中國(guó)進(jìn)行的產(chǎn)品召回工作也遭到了消費(fèi)者詬病。有國(guó)內(nèi)用戶爆料稱曾多次致電松下客服，要求置換問(wèn)題筆記本的電池，但均被對(duì)方以需要聯(lián)系相關(guān)人員上門(mén)為由拖延。而上個(gè)月底在中國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)召回的1.5萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)也在近期被曝出之所以會(huì)存在安全隱患，完全是由于廠商為了縮減成本而采用了低質(zhì)量、易變形的樹(shù)脂材料制作底座。
壓縮成本導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)對(duì)一家家電品牌來(lái)說(shuō)是很難被市場(chǎng)原諒的，這反映了企業(yè)金錢(qián)至上的價(jià)值觀而非松下電器所宣稱的致力于創(chuàng)造美好生活、美好社會(huì)。在運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)編輯看來(lái)，松下如今一再大規(guī)模召回導(dǎo)致品牌信任危機(jī)一觸即發(fā)，等待這家百年企業(yè)的還會(huì)是光明的未來(lái)嗎？
作者：符菲 來(lái)源：運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)
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