云鯨的困局：中產(chǎn)，已不想再供“掃地爹”觀點
截至2025年，云鯨智能已完成11輪融資，估值超百億，投資方包括騰訊、紅杉中國、高瓴等頭部機構(gòu)，并啟動Pre-IPO融資計劃進軍IPO。
核心提示：
1、截至2025年，云鯨智能已完成11輪融資，估值超百億，投資方包括騰訊、紅杉中國、高瓴等頭部機構(gòu)，并啟動Pre-IPO融資計劃進軍IPO。
2、云鯨智能去年底被曝大幅裁員，而如今行業(yè)價格戰(zhàn)已進入“白熱化”階段，部分品牌通過“旗艦功能下放”策略，將高端配置移植至中端產(chǎn)品。
3、某投訴平臺上，關(guān)于“云鯨”有2671條投訴，產(chǎn)品存在充電故障、傳感器異常、漏水、零部件脫落、拖地效率低下等問題。
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《公司研究院》
從20平米的創(chuàng)業(yè)辦公室到估值百億的行業(yè)獨角獸，云鯨智能創(chuàng)始人張峻彬用一款"自動洗拖布"的掃地機器人改寫了家庭清潔的規(guī)則。
前不久，更是獲得了騰訊領(lǐng)投的1億美元Pre-IPO融資。然而，深入了解這家公司發(fā)現(xiàn)，公司產(chǎn)品頻頻遭到用戶質(zhì)疑，不少用戶表示購買的云鯨掃地機器人只使用幾次就需要反復返廠維修。
此外，無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等等問題嚴重。
01
從20平方米的辦公室到估值百億的獨角獸
云鯨品牌的崛起與其創(chuàng)始人張峻彬的創(chuàng)業(yè)歷程密不可分。這位1990年出生的潮汕青年，本科就讀于華中科技大學機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)，后在上海交通大學攻讀碩士學位。求學期間，他師從香港科技大學著名教授李澤湘，這段師生情誼為其日后創(chuàng)業(yè)埋下了重要伏筆。
2015年碩士畢業(yè)后，懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的張峻彬加入了李澤湘主導的東莞松山湖國際機器人產(chǎn)業(yè)基地。"作為潮汕人，畢業(yè)時創(chuàng)業(yè)的念頭就很強烈，但當時對具體方向和實施路徑還很迷茫。"張峻彬坦言。在導師的引薦下，他深入考察了多家國際科技企業(yè)，最終將創(chuàng)業(yè)方向鎖定在家庭清潔機器人領(lǐng)域。
2016年，張峻彬正式創(chuàng)立云鯨智能。創(chuàng)業(yè)初期條件艱苦，團隊僅有6-7人擠在20平米的辦公室，月薪僅千余元。經(jīng)過三年潛心研發(fā)，2019年推出的首款產(chǎn)品"小白鯨"J1憑借革命性的"自動洗拖布"功能一炮而紅：首日銷售額突破千萬，次年"雙十一"更創(chuàng)下2億元的銷售佳績，助力云鯨快速躋身行業(yè)第一梯隊。
回顧創(chuàng)業(yè)歷程，張峻彬感慨道："我很幸運遇到了創(chuàng)業(yè)導師，更得益于深圳優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和中國龐大的市場機遇。"
如今，云鯨智能正加速資本化進程。前不久，公司宣布完成1億美元新一輪融資，由騰訊投資與北京機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資基金聯(lián)合領(lǐng)投，科幻基金跟投。
此次融資同步啟動Pre-IPO輪融資，標志著其正式開啟上市征程。完成此輪融資后，云鯨的估值已經(jīng)超過百億元。
與此同時，云鯨同步發(fā)布戰(zhàn)略升級計劃，宣布進軍具身智能領(lǐng)域，擬將融資重點投向家庭具身智能產(chǎn)品研發(fā)，預(yù)計兩年內(nèi)推出首款相關(guān)產(chǎn)品，試圖在智能清潔之外開辟新增長曲線。
目前，愛企查數(shù)據(jù)顯示，云鯨智能目前已經(jīng)進行了11輪融資，投資方包括字節(jié)跳動、紅杉中國、高瓴創(chuàng)投等頭部機構(gòu)。
02
年增長130%卻秒變"優(yōu)化大師"？
當然，張峻彬的成功除了恩師李澤湘幫助以外，跟掃地機器人行業(yè)飛速發(fā)展也密不可分。IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2024年全球銷量達2060.3萬臺，較2022年增長11.2%（年復合增長率），市場規(guī)模突破93.1億美元，增幅高達19.4%。
已經(jīng)在資本市場成功上市的科沃斯和石頭科技均在這一賽道收獲頗豐。
處在“黃金”賽道，疊加資本的支持，2024年云鯨實現(xiàn)營收同比增長130%，海外市場增幅達近700%，公司更是宣稱已達成穩(wěn)定盈利。
不過，有意思的是，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《公司研究院》發(fā)現(xiàn)，在高速擴張背景下，云鯨在去年12月被曝大規(guī)模裁員，涉及開發(fā)、測試等部門，部分團隊裁員比例高達65%，應(yīng)屆生及試用期員工成為主要受影響群體。
對此，張峻彬在朋友圈發(fā)文回應(yīng)稱：“集團從1600人減肥增效到1400人，組織效率比之前高了不少，為何是外面新聞?wù)f的大規(guī)模裁員？為何最近新聞有組織地密集推出，一個接一個？”
而在云鯨優(yōu)化人員之際，同行競爭對手，如石頭科技2024年全年增加近千人，同比增長60.7%，尤其是研發(fā)人員，同比增長68%。
如今，隨著618逼近，掃地機器人領(lǐng)域內(nèi)卷也比較嚴重。部分品牌通過“旗艦功能下放”策略（如自動上下水、熱風烘干、AI避障等）將高端配置移植至中端產(chǎn)品，導致該價格帶銷量同比激增。例如，石頭科技將LDS激光導航、雙攝像頭避障等技術(shù)應(yīng)用于2499元新品P10S PURE，直接沖擊原有中端市場格局；追覓通過自研“雙膠刷內(nèi)卷式防纏繞”技術(shù)，將單臺成本壓縮20%。
與此同時，低端機型（2000元以下）價格平均下降12%-15%，部分百元級產(chǎn)品通過簡化功能（如僅保留基礎(chǔ)掃拖）搶占下沉市場
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年1-5月銷量同比增長23%，但銷售額增速僅9.8%，印證“以價換量”邏輯。
03
頻遭用戶投訴：“活爹”、“智障”
在某投訴平臺，搜索“云鯨”發(fā)現(xiàn)，有2671條相關(guān)的投訴。
不少用戶表示購買的云鯨掃地機器人只使用幾次就需要反復返廠維修。此外，無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等等問題嚴重。
在小紅書上搜“云鯨”，大量用戶表達了對云鯨產(chǎn)品的不滿：“活爹”、“智障”、“中產(chǎn)已經(jīng)養(yǎng)不起了”……
某用戶表示，花費5000多買的云鯨逍遙001Max自動上下水版，剛裝上就提示“污水箱不在位”，隨后該用戶找到云鯨客服，不過該客服在看到用戶所描述的問題后，首先是表示“自動上下水是自己安裝的嗎？自己安裝上下水這邊是不質(zhì)保，上門需要收取費用。”
該用戶表示，在出現(xiàn)問題時，云鯨方面第一時間不是考慮如何協(xié)助客戶解決問題，而是推卸責任，令其對該品牌失望透頂。
另一位購買了J5max版的用戶表示，剛買回來推著很干凈，正常一次拖地一個小時40分鐘，之后拖地要三個多小時，從軌跡來看，明顯是斷斷續(xù)續(xù)在拖。“咨詢客服后，重新建圖，但半個月后，智障的苗頭又出現(xiàn)了。”
還有一位用戶提示未購買的用戶避雷，去年雙十一購買的“J5”，三個月開始出現(xiàn)自己撞門撞墻，然后就出現(xiàn)機器懸空，放地上放回基站都不行。送去維修回來好了幾天又是這個問題，一年不到維修三次，最近這一次回來當天又壞，客服每次的答復就是反映給技術(shù)，等2-4小時回復，每次回復回來都是那幾句，真是讓人失望和生氣。
云鯨，身處智能清潔設(shè)備這一高速增長賽道，在追求市場份額的同時，也應(yīng)該加強對產(chǎn)品的品控以及加強售后服務(wù)，若不能及時補齊短板，過度消耗用戶信任或?qū)⑹蛊放圃诩ち腋偁幹绣e失行業(yè)紅利。
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