支付寶聯(lián)合生態(tài)服務(wù)商推出“未來(lái)醫(yī)院3.0”觀點(diǎn)
2021-07-29 18:32
7月29日，在中國(guó)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)大會(huì)（CHIMA）上，支付寶發(fā)布將聯(lián)合醫(yī)療領(lǐng)域生態(tài)服務(wù)商全新升級(jí)“未來(lái)醫(yī)院3.0”數(shù)字化解決方案。
7月29日，在中國(guó)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)大會(huì)（CHIMA）上，支付寶發(fā)布將聯(lián)合醫(yī)療領(lǐng)域生態(tài)服務(wù)商全新升級(jí)“未來(lái)醫(yī)院3.0”數(shù)字化解決方案。基于支付寶小程序，集合醫(yī)保移動(dòng)支付、信用就醫(yī)、防黃牛等7大能力，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、復(fù)診數(shù)字就醫(yī)“一條龍”。測(cè)試階段，提升就醫(yī)效率60%。目前，該方案已全面開(kāi)放并在支付寶開(kāi)放平臺(tái)上線。
醫(yī)院看診排隊(duì)多、等待時(shí)間長(zhǎng)，一直以來(lái)是患者和醫(yī)院的共同痛點(diǎn)，未來(lái)醫(yī)院3.0就著重解決這一難題。掛號(hào)時(shí)，患者通過(guò)支付寶小程序提前預(yù)約，到了醫(yī)院可直接通過(guò)自助設(shè)備取號(hào)，減少人工窗口排隊(duì)；就診時(shí)，支付寶首頁(yè)的智能card會(huì)提供快捷導(dǎo)診服務(wù)，診室導(dǎo)航、叫號(hào)進(jìn)度等，不用排隊(duì)等待叫號(hào)；繳費(fèi)時(shí)，既可以選擇醫(yī)保移動(dòng)支付，也可以選擇“信用就醫(yī)”，緊急情況下先診療、后付費(fèi)，免去了窗口繳費(fèi)環(huán)節(jié)；復(fù)診時(shí)，可以通過(guò)醫(yī)院小程序智能客服在線咨詢(xún)，少跑腿。
目前“未來(lái)醫(yī)院3.0”包含了預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保線上支付、快捷導(dǎo)診、智能客服、防黃牛系統(tǒng)、信用就醫(yī)、低碳就醫(yī)等功能。其中，快捷導(dǎo)診功能為首次亮相，通過(guò)支付寶首頁(yè)智能card，為用戶(hù)提供就診前提醒、科室導(dǎo)航、遠(yuǎn)程取號(hào)、叫號(hào)提醒、取藥引導(dǎo)等服務(wù)，平均可幫患者避免3~4次排隊(duì)，大幅縮短就醫(yī)時(shí)間。
鄭州人民醫(yī)院是支付寶“未來(lái)醫(yī)院3.0”首批試點(diǎn)醫(yī)院，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年6月接入智能導(dǎo)診以來(lái)，該功能平均能幫助患者節(jié)約45-60分鐘的就醫(yī)時(shí)間，同時(shí)，也幫醫(yī)院減輕了40%的導(dǎo)診咨詢(xún)的人力成本。
據(jù)了解，早在2014年支付寶就開(kāi)始了醫(yī)院數(shù)字化解決方案探索，相繼推出了“未來(lái)醫(yī)院1.0”預(yù)約掛號(hào)、“未來(lái)醫(yī)院2.0”信用就醫(yī)。此次3.0方案打通了就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)，并面向全國(guó)醫(yī)院開(kāi)放，醫(yī)院可根據(jù)自身需求，通過(guò)支付寶開(kāi)放平臺(tái)“醫(yī)療服務(wù)”板塊，選用適合的功能服務(wù)。
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