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文 | 螳螂觀察

作者 | 凱樂

作為一個(gè)大齡未婚男青年，我承認(rèn)，我很懶。

有多懶？就連用來偷懶的掃地機(jī)器人我也一直懶得去買。

要不是朋友實(shí)在看不下去，在前不久生日時(shí)送了我一臺(tái)二手掃地機(jī)器人（沒錯(cuò)，是他升級(jí)后剩下的），估計(jì)我和掃地、拖地這件事，真的算是徹底告別了。

但我必須要澄清的是，我家的亂絕不是我一個(gè)人的問題，我家那條傻狗肯定才是罪魁禍?zhǔn)祝吘刮矣植坏裘?/p>

為了配合掃地機(jī)器人的工作，我不得不對(duì)家里進(jìn)行簡單的清理，至少地板上的東西終于都物歸原位了。

可真的是好景不長啊，有天我疲憊的地下班回家后，看到家里的情況，幾乎就要崩潰了，地上一條條黃線，仿佛成為了壓倒我的一根根稻草，C語言我真沒忍住就脫口而出了。

那條傻狗不知道又在哪里亂拉了，而那臺(tái)二手掃地機(jī)器人順理成章地給拖了個(gè)滿屋。說真的，一時(shí)半會(huì)我竟不知道究竟該把他倆誰丟掉，或者要不我走？

怎么清理的？我甚至都不敢喊保潔，我怕人家鄙視我，足足花了我3個(gè)小時(shí)，是又拖又洗，哪怕之后的一個(gè)星期，我內(nèi)心都感覺極其膈應(yīng)，感覺不是房子臟了，而是住在里面的我臟了。

至于為什么沒拍照，一是我不想再回憶起這段故事，二是我確實(shí)被氣忘了。這是事前給他們拍的，一個(gè)比一個(gè)傻有沒有？

發(fā)生了這樣的事，我當(dāng)然很不爽，但我相信我絕不會(huì)是唯一的受害者，于是上網(wǎng)看了看，好嘛，比我夸張的真就還一大把。

為了你們的身心健康，我仁慈地給打了碼，總之就是各種機(jī)器、基站，全都是一片“金黃”，我家不是最新基站款我真的是慶幸。

在網(wǎng)上隨便翻了翻，最早有關(guān)掃地機(jī)器人“玩屎”的案例可以追溯到2016年也就是8年前，之后幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)新的“玩屎”故事。

怎么地？這么多年了，掃地機(jī)器人就是戒不掉這一口？

說實(shí)話就我?guī)滋斓捏w驗(yàn)來看，拋開玩屎這件事不談，掃地機(jī)器人給我的體驗(yàn)感整體還算是不錯(cuò)的，畢竟不用自己動(dòng)手，地面就能干干凈凈，我也樂得清閑。

所以即便之前那臺(tái)肯定不能用了，我也有再買一臺(tái)的想法。

加上這件事也算是激發(fā)了我對(duì)掃地機(jī)器人的“興趣”，這個(gè)行業(yè)到底是個(gè)什么情況，我決定“下樓”真正了解下，沒想到還真有驚喜。

第一個(gè)感受是，這個(gè)行業(yè)真卷啊，同一個(gè)品牌的線下線上渠道居然都在相互Diss。

我化身消費(fèi)者去到門店，也是想先了解下價(jià)格。沒想到水這么深，某品牌今年一季度推出某系列最新款，其官網(wǎng)售價(jià)4500+，電商平臺(tái)售價(jià)超過4000，而線下門店的價(jià)格卻不足3700，且還可以再談。

自線上電商渠道普及以來，無數(shù)的生活經(jīng)驗(yàn)都在告訴我們，線上一定比線下便宜。即便這兩年，市場在重回線下，同價(jià)也基本是底線了，然而這家掃地機(jī)器人的店員卻給了我一個(gè)完全意想不到的答案。

還從店員口中還得知，原來掃地機(jī)器人產(chǎn)品也有線上特供款，打出的型號(hào)是一樣的型號(hào)，但可能用料不同，甚至?xí)霈F(xiàn)一定減配，為的就是最求所謂的極致性價(jià)比。

第二個(gè)感受是，原來行業(yè)口碑多不好，品牌們自己也門清啊。

或許是太久沒開張，店員喋喋不休地跟我說著線上渠道的各種不好，說得最多的就是售后問題，店員直言售后一直是掃地機(jī)器人行業(yè)的一個(gè)大毛病，但線上線下購買又有不同，若是線上購買，售后繁瑣不及時(shí)不說，還有可能白忙一場，到頭來錢花了還沒修好。

線下門店就不存在這樣的問題，買了我們的產(chǎn)品就相當(dāng)于我們店鋪的VIP，獲得的第一個(gè)權(quán)益就是服務(wù)質(zhì)量的絕對(duì)保障，產(chǎn)品出了什么問題我們有專人幫你跟進(jìn)，若是時(shí)間太長我們也可以給你先提供一個(gè)舊款讓你先用著。

再就是在購買耗材這件事上，一般線上買耗材一年大概需要個(gè)6、700左右，而他們線下能打5折。

一番言語下來，我算是被小刀剌屁股，開了眼了。

好家伙，原來掃地機(jī)器人賽道如今已經(jīng)“卷”得這么抽象了？

雖說商戰(zhàn)就像打電話，不是你先掛，就是我先掛。

但想必此時(shí)線上渠道要是聽到了這番話，最像說的一定是“你不掛就不掛，拔我電話卡算哪門子本事？”

也算是不查不知道，一查嚇一跳。

在黑貓平臺(tái)上，搜索掃地機(jī)器人相關(guān)投訴詞條有6000多條，而直接搜索掃地機(jī)器人售后則顯示有1163條，但根據(jù)實(shí)際觀察，許多投訴中并未包含售后詞綴，可最終投訴都是指向品牌售后環(huán)節(jié)，所以粗略一看，整個(gè)投訴中有關(guān)售后的占比接近一半。

這么一來，也確實(shí)多少堅(jiān)定了我線下購買的想法。

可貨比三家總是沒錯(cuò)的，單一品牌自身都這么卷了，那行業(yè)內(nèi)卷程度還不上天？

于是，我又結(jié)合實(shí)體店和網(wǎng)上資訊看看了其他品牌。

再次被驚到的是，掃地機(jī)器人這東西更新?lián)Q代也太快了，不會(huì)我前腳買回家后腳就成為淘汰貨吧？

粗略數(shù)了下，少一點(diǎn)的像科沃斯，從去年8月至今推出了3款不同的掃地機(jī)器人；多的像石頭，同樣自去年8月至今，已經(jīng)推出了5款全新或升級(jí)產(chǎn)品。

再加上追覓、云鯨、添可、米家、海爾等等品牌，短短半年時(shí)間怕是已經(jīng)有了數(shù)十款新品問世。

至于為什么要推這么多新品？站在品牌角度不難理解，就是“廣撒網(wǎng)，多斂魚”。每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品稍稍做出些改動(dòng)，說不定就能滿足不同消費(fèi)人群的需求。

只能說想法沒錯(cuò)，但是否還是太理想化了一些？

掃地機(jī)器人產(chǎn)品說名聲，絕大多數(shù)人肯定都聽過，但要說真正了解的又有多少？

在外形、基本功能、清潔方式等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)大差不差的情況下，多一個(gè)攝像頭、少一個(gè)攝像頭，吸力80分吸力90分，消費(fèi)者真的會(huì)在意？

就比如石頭科技，半年間數(shù)款產(chǎn)品被推出，可價(jià)格基本都在3500+至5000+之間，使這種看似多選的情況，在被價(jià)格焊死后，其實(shí)并不是真正的多選。

從2018年至2022年算是掃地機(jī)器人行業(yè)的一個(gè)高速期，產(chǎn)品價(jià)格在技術(shù)和市場需求的雙重推動(dòng)下，開始不斷上漲，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)2020年行業(yè)均價(jià)還是1687，到了2022年均價(jià)近乎翻倍，達(dá)到3175元。

價(jià)格垂直上升，導(dǎo)致的結(jié)果就是銷量大幅下降，數(shù)據(jù)顯示2023年我國的掃地機(jī)器人市場，線上銷售量同比下降了22.58%，線下銷售量同比下降了26.78%。

所以也能看出，價(jià)格永遠(yuǎn)都是我們這種“外行”也是最普通消費(fèi)者的第一考量。

另外，一個(gè)讓我驚訝的點(diǎn)在于，掃地機(jī)器產(chǎn)品迭代快就算了，但也太不保值了。向前面提到的某品牌新品，上市一兩個(gè)月時(shí)間，線下門店就能便宜300-500，雖說我不需要它保值，可我也不想當(dāng)冤大頭啊。

就像我可以原諒你的謊言，但你不能當(dāng)我真傻吧。

關(guān)于是否要再買個(gè)掃地機(jī)器人，當(dāng)然還有那個(gè)最最重要的問題，就是掃地機(jī)器人能不能不玩屎，某品牌實(shí)體店店員給了我兩個(gè)堪稱絕妙的解決方案，第一你不會(huì)先將它掃走嗎？第二你可以訓(xùn)練你家寵物定點(diǎn)解決啊。

好嘛，本來是掃地機(jī)器人或者狗的問題，怎么突然變成我的問題了？果然，我走才是真解。

要不要聽聽你在說什么？

我買個(gè)掃地機(jī)器人還要24小時(shí)在家守著看它拉沒拉？

要是能讓它每次都去廁所解決，我需要問出這個(gè)問題？

關(guān)于第二個(gè)建議我不是沒有認(rèn)真考慮過，但當(dāng)我看到它那不太聰明的樣子，還是算了，養(yǎng)著它就不要想掃地機(jī)器人了，不然對(duì)機(jī)器人不好。

也不是絕對(duì)。點(diǎn)名“云鯨”，因?yàn)檫@是唯一一家店員明確告訴我，他們最新的產(chǎn)品是能繞開“狗屎”的。

云鯨最新款產(chǎn)品逍遙001就能實(shí)現(xiàn)避開那些“臟東西”。我也上網(wǎng)查了查原因，據(jù)了解現(xiàn)階段幾乎還沒有一臺(tái)掃地機(jī)器人是使用的真正雙目構(gòu)建立體圖避障的，很多稱使用了雙目結(jié)構(gòu)的大都是噱頭，基本上都是單目在工作，另一個(gè)攝像頭不起作用，絕大部分機(jī)器還是在使用三角測距法，這就會(huì)導(dǎo)致判斷不準(zhǔn)確，使漏掃、識(shí)別出錯(cuò)、識(shí)別數(shù)量不多變成通病。

云鯨的底氣在于，采用了行業(yè)首個(gè)雙芯雙目架構(gòu)的全智能空間感知系統(tǒng)，配備了兩顆視場角（FOV）高達(dá)136°的超高清RGB攝像頭，使得機(jī)器人在清潔過程中能實(shí)時(shí)觀測及識(shí)別超100種家庭物品，可實(shí)現(xiàn)5mm最小精度識(shí)別，輕松識(shí)別玩具、數(shù)據(jù)線甚至是口紅硬幣什么的，“臟東西”自然也能繞開。

當(dāng)然以上的這些我也只是“道聽途說”，真正有沒有這么厲害還有待考證。但云鯨還是值得單拿出來表揚(yáng)一下，能在行業(yè)“諱莫如深”的話題上，大膽給出結(jié)論并直言自己能完成，沒有技術(shù)兜底僅僅依靠勇氣顯然是不夠的。

總之，在大致了解一番后，在掃地機(jī)器人“玩屎”這件事上，最開始以為是狗傻，后來才知道是掃地機(jī)器人傻，其實(shí)最根本還是我傻，畢竟我曾寄希望于他兩。

所以說到底，掃地機(jī)器人到底要不要買？狗子和它是不是只能二選一，這對(duì)我來說依舊還是一個(gè)問題。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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