賦能成就新零售風口，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何借勢重生？觀點
2018-09-12 16:37
新零售時代的來臨讓深陷迷茫當中的互聯(lián)網(wǎng)家裝重新找到了新的破局之路。然而，正如所有的賦能方式并非一帆風順一樣，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一個不斷調(diào)整的過程。
文/孟永輝
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的創(chuàng)業(yè)浪潮的減退開始將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個全新的階段。借助新的方式對家裝行業(yè)進行深度賦能，新零售就是諸多賦能方式當中的一個方面。無論是土巴兔還是齊家網(wǎng)，他們都在試圖通過加持新零售風口來獲得新的發(fā)展動力。于是，整個互聯(lián)網(wǎng)家裝開始借助新零售的力量來尋找新的發(fā)展突破口。
然而，由于互聯(lián)網(wǎng)思維作祟，人們在思考互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售結(jié)合的時候，同樣會用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯來思考。于是，借助新零售的方式搭建一個平臺，再通過平臺對傳統(tǒng)家裝行業(yè)進行賦能便成了新零售賦能家裝行業(yè)的“模范模式”。
其實不然，作為一種全新的商業(yè)類型，新零售之所以能夠取代互聯(lián)網(wǎng)成為下一個發(fā)展的風口，說明它與互聯(lián)網(wǎng)之間是存在著本質(zhì)區(qū)別的。僅僅只是將“新零售”與“互聯(lián)網(wǎng)家裝”進行簡單相加，繼續(xù)打概念牌，絕非是新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)奧義。
當下，人們談及新零售在很大程度上多半是想要打概念牌，繼續(xù)獲取用戶流量。其實，他們不知道的是，用戶的消費需求已經(jīng)發(fā)生了根本改變，僅僅只是打概念牌，而不去改變家裝本身，用戶同樣不會買單。因此，如何借助新零售的賦能從根本上破解家裝行業(yè)的那些在互聯(lián)網(wǎng)時代無法破解的痛點和難題，或許才是新零售加持新零售的本質(zhì)所在。
01
從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)與家裝結(jié)合的過程，其實是一個用戶渠道從線下轉(zhuǎn)移到線上的過程。對于家裝行業(yè)本身來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是改變了用戶與裝修提供方的對接而已，并未真正改變家裝行業(yè)本身。從這個邏輯來講，新零售時代的突破口在于對家裝行業(yè)的深度改變上。
改變家裝行業(yè)的壁壘深重的現(xiàn)狀，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正成為一個整體。我們都知道，家裝行業(yè)效率低下的一個主要原因是由于家裝行業(yè)各個流程和環(huán)節(jié)壁壘深重所導致的。進入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，盡管將家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)全部都聚集到了互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上，但是家裝流程和環(huán)節(jié)之間的壁壘依然較為深重。這就造成了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是改變了家裝行業(yè)的對接效率問題，而沒有改變家裝行業(yè)施工環(huán)節(jié)的效率問題。進入到新零售時代，必須解決家裝行業(yè)壁壘深重的現(xiàn)狀，將互聯(lián)網(wǎng)家裝真正變成一個整體。
新零售時代的來臨涉及到大數(shù)據(jù)、AI、云計算和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用，這些新技術(shù)應(yīng)用到家裝行業(yè)當中，能夠與家裝行業(yè)本身形成新的聯(lián)系，再加上新零售的技術(shù)相對較為底層，因此他們能夠通過對于家裝行業(yè)的底層改造來消弭家裝行業(yè)的傳統(tǒng)隔閡，真正讓家裝行業(yè)變成一個可以相互聯(lián)通的整體。
以設(shè)計環(huán)節(jié)為例，借助大數(shù)據(jù)的手段，我們在設(shè)計環(huán)節(jié)積累下來的數(shù)據(jù)不僅能夠為上游的建材生產(chǎn)提供服務(wù)，而且能夠為下游的施工、驗收等諸多環(huán)節(jié)提供支持，從而讓傳統(tǒng)家裝時代那些改變不了的家裝痛點和難題得到根本性的解決。
家裝工具的現(xiàn)代化，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一個傳統(tǒng)性很強的存在。我們看到，盡管家裝行業(yè)的對接方式變成了互聯(lián)網(wǎng)的方式，但是施工工人在施工過程當中使用的工具依然是傳統(tǒng)且原始的。用這樣的施工工具盡管能夠?qū)τ谑┕すと藖碇v比較得心應(yīng)手，但是面對用戶對于家裝效率的需求，僅僅借助傳統(tǒng)的技術(shù)已經(jīng)難以再起到真正實質(zhì)性的效果。
其中一個最為突出的代表就是人工智能在家裝行業(yè)的應(yīng)用。根據(jù)以往的經(jīng)驗，人工智能應(yīng)用在家裝領(lǐng)域當中是一件非常難以實現(xiàn)的事情，因為家裝是一個個性化很強的行業(yè)，如果利用人工智能的話僅僅能夠處理標準化程度很高的家裝環(huán)節(jié)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，傳統(tǒng)家裝當中一些標準化程度很高的流程和環(huán)節(jié)開始可以借助人工智能的手段來實現(xiàn)。
除了人工智能的工具之外，還有其他一些工具，這些工具共同使用能夠在一定程度上改變傳統(tǒng)家裝原始傳統(tǒng)的特點，最終家裝行業(yè)帶入到一個全新的階段。在新零售時代，家裝行業(yè)不再是一個傳統(tǒng)性很強的行業(yè)，而是變成了一個能夠摻雜諸多新技術(shù)的存在。而新零售對于家裝行業(yè)賦能的意義就在于將諸多基于新技術(shù)的工具應(yīng)用到了家裝行業(yè)當中。
家裝的功能和作用不再僅僅只是裝修，更多的是一種新零售生活方式的切入點。家裝行業(yè)是伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展而萌發(fā)和成長起來的，這就決定了家裝行業(yè)在很大程度上是為了保證業(yè)主能夠住進入，裝修成為家裝的唯一屬性。即使到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝的這種屬性依然沒有得到根本轉(zhuǎn)變。家裝的裝修屬性不僅在一定程度上限制了行業(yè)自身的盈利空間，而且限制了外部技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合的可能性。
進入到新零售時代，家裝行業(yè)與外部行業(yè)的聯(lián)系日漸緊密，零售、健康、金融等諸多行業(yè)都可以通過家裝與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，這便是新零售深度賦能家裝行業(yè)之后帶給我們的壯麗美景。從某種意義上來看，家裝行業(yè)已經(jīng)變成了一個能夠與諸多行業(yè)實現(xiàn)深入聯(lián)系的場景入口，這似乎與新零售時代的場景消費有著很深的聯(lián)系，最終將會深度影響人們的生活方式。
進入到新零售時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅只是去中間化的方式越來越失去市場，通過對家裝行業(yè)進行深度賦能，家裝行業(yè)的發(fā)展開始變得科技化和智能化，由此互聯(lián)網(wǎng)家裝不再是僅僅只是換湯不換藥的文字游戲，而是蛻變成為一個全新物種。
02
新零售時代的來臨無疑為我們打開了一扇思考未來互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的大門，然而如果我們僅僅只是將新零售與互聯(lián)網(wǎng)進行簡單相加勢必無法真正推動家裝行業(yè)變革的作用。新零售只有真正深度參與到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的實際運作過程當中，才能找到兩者直接的結(jié)合點，從而促進互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的良心變革。
新零售底層賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的能力決定著變革的成敗。對于很多深度參與到家裝行業(yè)的人來講，他們知道家裝行業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以對家裝行業(yè)束手無策，其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)僅僅只能進行表面上的去中間化，而無法真正深度介入到家裝的具體流程當中。對于新零售來講，想要真正推動家裝行業(yè)的變革，最應(yīng)該具備的不是它的相加的能力，而是新零售與家裝行業(yè)的底層融合的能力，從某種意義上來講，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的成敗的根本點在于其是否能夠在底層與家裝行業(yè)進行深度融合與聯(lián)系。
讓人有些擔憂的是，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝被人當成了一種營銷手段和工具，從本質(zhì)上來看，新零售并未與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生深度的融合與聯(lián)系。如果新零售依然按照這樣的思路賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的話，那么所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝又將變成一個營銷手段，而無法真正從根本上破解用戶痛點和難題。
從這個邏輯上來看，新零售底層賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的成敗在于新零售是否能夠從底層對家裝行業(yè)進行深度賦能。如果新零售能夠?qū)已b行業(yè)進行底層賦能，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝就能夠借助新零售的方式實現(xiàn)蛻變和重生，家裝行業(yè)的痛點和難題也能夠得到解決，家裝行業(yè)同樣能夠進入到一個全新階段。
新零售的商業(yè)模式是否能夠真正得到改變直接決定著互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來走向。新零售與互聯(lián)網(wǎng)的最大區(qū)別在于能否改變互聯(lián)網(wǎng)時代的B2B模式，轉(zhuǎn)而應(yīng)用S2b模式。如果人們將新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式看做是B2B的模式，那么即使是在新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然會發(fā)展成為平臺性的模式，無法真正通過改變家裝行業(yè)的傳統(tǒng)模式給行業(yè)發(fā)展帶來新的能量。
如果我們依然按照B2B模式進行互聯(lián)網(wǎng)家裝的賦能，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝依然會走向平臺化，無法真正深度參與到家裝實際過程當中。如果我們能夠?qū)2b模式深度貫徹下去就能夠改變互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是搭建平臺，而不去改變家裝行業(yè)本身的痛點和問題，真正將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。
S2b模式的一個最為創(chuàng)新性的一個改變是大S的出現(xiàn)，基于大S的流量、場景、技術(shù)等諸多方面的布局，互聯(lián)網(wǎng)時代的大型的平臺變成了一個又一個的新技術(shù)賦能平臺，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展進入到一個能夠深度深入到家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的時代。
新零售時代的來臨讓深陷迷茫當中的互聯(lián)網(wǎng)家裝重新找到了新的破局之路。然而，正如所有的賦能方式并非一帆風順一樣，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一個不斷調(diào)整的過程。盡管如此，我們依然能夠找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式和方法，通過不斷進行底層賦能，強化商業(yè)模式創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣能夠在新零售時代找到新的發(fā)展方向。
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