萊克陳冉升：差異化創(chuàng)新是一切競爭的核心智能
AWE2018開幕當(dāng)天，萊克召開了新品發(fā)布會，推出了一款專為女性用戶設(shè)計的吸塵器新品魔潔 M8 Lite。這款吸塵器手持主機重量僅有970g，僅相當(dāng)于兩瓶500ml礦泉水的重量，用戶可以在地板上輕松地推動…
3月8日，全球三大家電與消費電子展之一——2018年中國家電及消費電子博覽會(AWE2018)開幕。當(dāng)天，800余家國內(nèi)外知名家電及消費電子企業(yè)同臺亮相，在這個家電企業(yè)的演武場上展示各自最新的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。作為高端清潔電器行業(yè)的領(lǐng)頭羊，萊克在本屆AWE上不僅展示了旗下全系列產(chǎn)品，而且還推出了專為女性用戶設(shè)計的吸塵器新品魔潔 M8 Lite，一時間吸引了無數(shù)海內(nèi)外觀眾的駐足和媒體的高頻曝光。
萊克電氣總裁助理、自主品牌事業(yè)部總經(jīng)理陳冉升接受中國家電網(wǎng)采訪
本屆AWE期間，萊克電氣總裁助理、自主品牌事業(yè)部總經(jīng)理陳冉升接受了中國家電網(wǎng)的采訪，他對清潔電器產(chǎn)品創(chuàng)新、市場競爭以及空凈行業(yè)未來發(fā)展都給出了見解獨到的分析，并簡要介紹了萊克電氣2018年的戰(zhàn)略布局。
攜全系產(chǎn)品亮相 萊克閃耀AWE2018
吸塵器、空氣凈化器、凈水器以及空氣調(diào)節(jié)扇，萊克電氣在本屆AWE期間展示的產(chǎn)品品類不可謂不豐富，但即便浮光掠影地瀏覽一遍也不難發(fā)現(xiàn)，萊克的產(chǎn)品與別家的產(chǎn)品有著明顯的差異。
AWE2018萊克電氣展臺
陳冉升表示，萊克一直主張創(chuàng)新，所以萊克所有的產(chǎn)品和市面上的產(chǎn)品相比都有一些區(qū)別化的特征。例如，萊克結(jié)合中國消費者的使用特點創(chuàng)造了全新的品類——立式多功能吸塵器，使用過程中更為輕巧，產(chǎn)品結(jié)合人機工程學(xué)設(shè)計，抓握體驗更好;碧云泉臺式免安裝智能即熱式凈水機，允許用戶將凈水機放置在客廳、臥室、辦公場所等不同使用場景中，而且可以瞬時滿足用戶的不同水溫用水需求，TDS智能檢測讓用戶可以“看見”水質(zhì);萊克智能空氣調(diào)節(jié)扇，不僅實現(xiàn)了柔和的自然風(fēng)輸出，更針對不同體質(zhì)人群設(shè)計出了不同風(fēng)感的設(shè)定，17米超長送風(fēng)距離與360度旋轉(zhuǎn)風(fēng)扇設(shè)計，也為這款產(chǎn)品增加了無數(shù)的消費者好評。
萊克發(fā)布吸塵器新品魔潔 M8 Lite
AWE2018開幕當(dāng)天，萊克召開了新品發(fā)布會，推出了一款專為女性用戶設(shè)計的吸塵器新品魔潔 M8 Lite。這款吸塵器手持主機重量僅有970g，僅相當(dāng)于兩瓶500ml礦泉水的重量，用戶可以在地板上輕松地推動吸塵器。這款吸塵器能夠做到如此輕巧，秘訣就在于其電機重量僅有170g，比市面普通電機重量減輕了了30%以上。這顆小巧而強勁的“心臟”，讓萊克魔潔M8Lite吸塵器兼顧了輕便靈巧與澎湃吸力。
不僅如此，針對養(yǎng)寵物家庭寵物毛發(fā)四處散落難以清理等日常清潔過程中的用戶痛點，這款吸塵器采用了萊克自主研發(fā)的地刷防纏毛技術(shù)，在吸塵過程中能夠自動將毛發(fā)從滾刷上梳理、分離、吸入塵箱，滾刷在地面上滾動吸除毛發(fā)時不纏繞，有效減少了地刷清理麻煩。
萊克吸塵器新品魔潔 M8 Lite
陳冉升表示，這款吸塵器是基于充分的市場調(diào)研、針對用戶使用痛點設(shè)計的產(chǎn)品。在他看來，從事吸塵器技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的往往是男性，但實際上真正使用吸塵器的往往是女性用戶。“這次發(fā)布的產(chǎn)品核心就是圍繞消費者使用的特點，再結(jié)合我們當(dāng)今的科技，能夠讓消費者體驗變得更好。”
堅持差異化創(chuàng)新 夯實市場領(lǐng)導(dǎo)地位
在國內(nèi)市場，萊克幾乎是高端清潔電器的代名詞。然而，隨著高端清潔電器的市場需求不斷釋放，越來越多的家電企業(yè)開始加大對這一領(lǐng)域的布局，這片潛力巨大的市場不可避免地迎來激烈的競爭。
對此，陳冉升表示，“只要有市場一定有競爭，這個是不可回避的。”不過，面對強敵環(huán)伺的市場環(huán)境，陳冉升顯得信心篤定。“首先我們定位的客戶人群跟他們不一樣。”他說，“我們通過產(chǎn)品差異化去競爭，不去做產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，也就是說，我們?nèi)魏涡庐a(chǎn)品都是跟市面上傳統(tǒng)的產(chǎn)品有明顯差異化的產(chǎn)品。”
萊克電氣董事長兼總裁倪祖根此前在接受中國家電網(wǎng)采訪時曾表示，最有效的產(chǎn)品創(chuàng)新是顛覆性的創(chuàng)新，萊克很早就確定了一個創(chuàng)新的根本理念，即所有的創(chuàng)新從用戶角度來講一定要是顯性化的創(chuàng)新，就是消費者看得見的創(chuàng)新。
正是基于這種差異化、顛覆性的創(chuàng)新理念，萊克每推出一款新品必定成為市場上的爆款產(chǎn)品，比如魔潔系列大吸力無線吸塵器M8與立式多功能無線寵物吸塵器M9，相繼榮獲了中國高端家電家居及消費電子紅頂獎吸塵器品類獎項，M9在本屆AWE艾普蘭頒獎典禮上還榮獲了AWE艾普蘭產(chǎn)品獎。
萊克把這套理論從吸塵器分別復(fù)制到空氣凈化器和凈水器領(lǐng)域，每次復(fù)制都無一例外地收獲了預(yù)期中的成功。
據(jù)陳冉升介紹，萊克光負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的工程師就有近七百人，這支龐大的研發(fā)團隊為萊克的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了人才和技術(shù)保障。萊克每年的研發(fā)費用投入占其銷售額比重超過5%，這在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)算是相當(dāng)高的投入比例。
差異化的創(chuàng)新理念、龐大的研發(fā)團隊、高昂的研發(fā)投入，幫助萊克奠定了在清潔電器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“整個競爭的過程中，差異化競爭是一切的核心，所有的差異化，無論是定位差異化也好，產(chǎn)品的差異化也好，都是基于創(chuàng)新本原，有了創(chuàng)新才有差異化，一定是有產(chǎn)品個性化的特征能夠支撐這樣的差異化。”陳冉升強調(diào)。
看好空凈市場 推動行業(yè)進入4.0時代
在萊克各項業(yè)務(wù)中，對營收貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬吸塵器業(yè)務(wù)，其次則是空氣凈化器。前些年因霧霾肆虐而呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的空氣凈化器，隨著去年冬天我國北方地區(qū)空氣質(zhì)量的明顯好轉(zhuǎn)，出人意料地沒有出現(xiàn)市場井噴。作為空氣凈化器行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，萊克去年表現(xiàn)如何?
陳冉升表示，萊克的空氣凈化器在去年仍然實現(xiàn)了同比增長，原因在于萊克把整個營銷過程做在全年365天每一天里面，并沒有依賴冬季的霧霾天氣。
他把空氣凈化器行業(yè)過去的發(fā)展歷程劃分為三個階段：1.0時代，消費者對于空氣凈化器沒有什么需求，有就行，致使整個空氣凈化器市場非常亂，各路資本扎堆進入空凈行業(yè);伴隨著新版國家標(biāo)準(zhǔn)《空氣凈化器》(GB/T18801-2015)于2016年3月實施，空氣凈化器行業(yè)進入2.0時代，各家企業(yè)圍繞空氣凈化器的潔凈空氣量(CADR值)開展了技術(shù)比拼;空氣凈化器3.0時代，智能化技術(shù)被嫁接到空凈產(chǎn)品上，空氣質(zhì)量能夠“看得見”。
不過，陳冉升指出，無論是哪一個時代，都是基于兩個字：霧霾。“沒有霧霾的時候，大家就沒有方向了，這個是前期沒有充分認(rèn)知和教育的結(jié)果。這個結(jié)果對于空氣凈化器行業(yè)的企業(yè)來說都需要積極重新去面對。”
在陳冉升看來，日本和歐美發(fā)達(dá)國家的空氣質(zhì)量不比我國差，但是空氣凈化器普及率很高，因為空氣凈化器對他們來說是有需求的，而這個需求不是基于霧霾，他們有一些個性化的需求。
“我們努力推動空氣凈化器進入4.0時代，針對細(xì)分的人群，針對于專業(yè)功能特征去做一些細(xì)分品類。”陳冉升舉例說，比如針對兒童、過敏人群等特定消費群體開發(fā)出具有獨特功能、差異化特征的產(chǎn)品。
“中國消費升級之后，消費者對每一個細(xì)節(jié)品質(zhì)化的要求越來越高。這個時候空氣凈化器針對生活品質(zhì)里面一些專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的需求給出更好的品質(zhì)，消費者就愿意去接受和買單。”陳冉升表示，對此，企業(yè)從技術(shù)方面要解決消費者的痛點，從市場教育方面則要回歸到理性教育的階段和過程。基于這兩點，空氣凈化器在未來不會是爆發(fā)性的增長，而是會進入穩(wěn)定增長的階段。
2018年戰(zhàn)略布局：產(chǎn)品創(chuàng)新 深挖渠道
根據(jù)萊克電氣發(fā)布的2017年度業(yè)績快報，2017年萊克實現(xiàn)營業(yè)總收入57億元，同比增長30.46%。萊克能夠交出這份靚麗的成績單，很大一部分原因在于其自主品牌在過去的一年中實現(xiàn)跨越式增長。2017年，吸塵器、空氣凈化器和凈水機三大品類成為驅(qū)動萊克業(yè)績增長的三駕馬車，萊克通過經(jīng)銷商優(yōu)化、終端門店升級、渠道戰(zhàn)略合作等，線上線下同步發(fā)力，使得自主品牌銷售增幅達(dá)接近100%。
在采訪中，陳冉升也簡要披露了2018年萊克的戰(zhàn)略布局。對于不同業(yè)務(wù)，萊克將有針對性地進行戰(zhàn)略布局，可以歸納為兩條主線：產(chǎn)品創(chuàng)新與深耕渠道。
陳冉升表示，今年上半年，萊克還將發(fā)布相應(yīng)的吸塵器新品，這些新品在電機和其他方面都將迎來技術(shù)升級。在他看來，未來消費者的需求越來越個性化，要滿足個性化的需求，就需要企業(yè)不斷去創(chuàng)新。因此，萊克在產(chǎn)品上要“不斷更新?lián)Q代”。
此外，在渠道層面，萊克將對吸塵器銷售渠道做進一步的深耕，以前有一些薄弱區(qū)，今年會進一步補充。“前些年萊克把精力更多放在線下，今年將在線上加大營銷力度，在線上有一個高度的發(fā)展。”
對于凈水機業(yè)務(wù)，陳冉升認(rèn)為，碧云泉凈水機在過去雖然取得了不錯的成績，但是渠道面相對比較窄，今年針對線上線下的渠道，包括商用的渠道，都會對碧云泉做一個大的擴展。“之前碧云泉主要在電視購物渠道做得比較好，現(xiàn)在要把這些渠道做一個深耕和延展。”
陳冉升進一步表示，萊克對于空氣凈化器業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品層面上將是重新定義和再出發(fā)的過程。“也就是說針對產(chǎn)品具像的消費者差異化訴求方面，做一些新的改善和提升，對于市場教育回歸理性層面做更多細(xì)化的運營工作。”
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