同程旅行賣積分票、偽造行程單？官方：供應商違規出票快訊
10月23日，社交平臺一網友陸先生（化姓）稱，他在同程旅行APP購買機票，機票信息卻顯示為“里程票”（即非現金票，無法累計航段和積分）。
10月23日，社交平臺一網友陸先生（化姓）稱，他在同程旅行APP購買機票，機票信息卻顯示為“里程票”（即非現金票，無法累計航段和積分）。
陸先生告訴《正在新聞》，10月21日，為參加航空公司“百萬里程”活動，他購買一張22日雅加達飛新加坡的機票，支付價格為1260元，航空公司為印尼鷹航。
活動需要機票能夠累計航段和積分，即必須為現金購買機票。陸先生支付后，航司預訂號顯示為5KCVHB。
陸先生用預訂號在航司平臺查詢發現，他購買的現金票竟成了“印尼鷹航X艙”，即里程票。
“本來這一千多的票肯定是沒問題的，結果同程APP給我偷偷出了個里程票，沒有任何航段和積分。這屬于掛羊頭賣狗肉。”
陸先生還解釋，里程票的初衷是讓消費者利用積分給親朋好友兌換機票，退改簽規則也跟現金票有很大差別。
一般來說，里程牌是不允許退票的，需要有償改簽；有些航司還不允許改簽。
更令陸先生感到氣憤地是，同程旅行APP還給他提供了一張“假行程單”。
10月24日，陸先生向《正在新聞》提供行程單顯示，票款為809元，稅費373元。“里程牌花錢是買不到的，（同程APP）居然能給我一個帶價格的行程單”陸先生認為，這是把非現金票當成現金票售賣，并偽造商品信息。
21日，陸先生將上述問題投訴至“同程旅行”客服，客服稱無法退票，僅可補償100元。
為避免第二天的行程活動受影響，陸先生只好在其他平臺重新購買機票，完成原定10月22日的旅行。
隨后，陸先生卻發現，上述航司預訂號竟被修改成5L6QEO，成為現金票。
他在機場辦理手續時，工作人員告訴他，同一航班他名下有三張票，分別為積分票（5KCVHB）、現金票（5L6QEO），以及他實際出行的某平臺現金票，“工作人員都驚呆了，我只讓柜臺給我操作正確的那一張票，生怕弄錯。”
23日，陸先生將此次消費體驗發布至社交平臺，引發廣大網友關注。
《正在新聞》注意到，同程出行APP官方賬號在該內容下方評論稱，“我們已對您遇到的問題進行了調查，經核實，該問題為供應商在平臺不知情的情況下進行了違規出票。”
同程出行APP還表示，在接到用戶反饋時，客服給出了不合理的解決方案。
對于此次涉事供應商，平臺將根據規則進行處罰，且不排除與其終止合作的可能。
如核實確實涉及供應商違規出票，平臺將按照相關法律規定給予用戶先行賠付。
同時將加強對于相關供應商的出票核查，減少類似問題的產生。
對于陸先生指控“假行程單”一事，《正在新聞》聯系同程旅行方面，截止發稿未獲回應。
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