悅刻:昔日屠龍者正在成為“惡龍”?觀點(diǎn)
屠龍者最終自己變成了惡龍。
作為國(guó)內(nèi)很早接觸電子煙的煙民表示,悅刻剛問(wèn)世的時(shí)候,簡(jiǎn)直是良心到不能再良心的存在,不夸張的說(shuō),劃時(shí)代的產(chǎn)品。
2017年,那時(shí)候我煙齡已經(jīng)有個(gè)七八年了,自己的確也想戒煙,就被人推薦嘗試了電子煙,那時(shí)候我已經(jīng)在樓下的便利店里看到過(guò)悅刻的宣傳欄了,有宣傳手冊(cè),還有試吸,但那時(shí)我還有點(diǎn)崇尚大牌子的心理,我總覺(jué)得還是買國(guó)外歷史悠久的大牌子吧,國(guó)外的大牌子可能更有保障。
網(wǎng)上很多人推薦GR,吉爾電子煙,我就下單了這個(gè)牌子,光一個(gè)煙桿就要七八百,真心不便宜。
拿到手之后,我就后悔了。
首先是沉,光這煙桿得有個(gè)小一斤,拿在手里一分鐘就累了,抽這煙不能穿拖鞋,掉下去寸勁,能把腳指頭砸折了。
其次,這個(gè)煙桿它做的模樣就可氣。圓的,小搟面杖一樣,要只是那個(gè)桿是圓的也就算了,嘴也是圓的,抽的時(shí)候你必須把嘴張成O字型,很像是進(jìn)行某種不可描述的操作。
更可氣的是它還有個(gè)按鈕,抽的時(shí)候單有一個(gè)講究,你得在抽的同時(shí)按那個(gè)按鈕,按早了一抽一嘴糊味的,按晚了不出煙,抽慣了這個(gè),手和嘴的協(xié)調(diào)性你就算練出來(lái)了。
怎么又像是某種不可描述的操作。
最后,最可氣的一點(diǎn),極其麻煩,自己得灌油,還得換霧化器,還有什么大煙霧小煙霧的區(qū)別,您想,我是從煙抽煙卷轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,之前抽就是一點(diǎn)火就完了,換到電子煙我還得折騰這些玩意,根本折騰不明白,還得這花一筆那花一筆。
我心想,你趕緊,哪來(lái)的回哪去,直接退貨了,退貨的時(shí)候人家告訴我煙你抽過(guò)了,是你自己不喜歡才退的,和我們沒(méi)關(guān)系,所以你需要賠償折舊費(fèi),而且其中一瓶煙油也打開了,也沒(méi)法退了。
八百多塊錢買的,退才退了我五百多。
這就是之前的電子煙。
后來(lái),我還是去樓下的便利店看了看,那時(shí)候悅刻沒(méi)有什么二代三代,只有一代,299一個(gè)套裝,于是我就去看了看,下單了一套。
下單之后的感覺(jué)就是,真香,都說(shuō)一分錢一分貨,便宜沒(méi)好貨,可是這個(gè)悅刻價(jià)格連GR的一半都沒(méi)有,但是產(chǎn)品真的把GR按在地上錘。
首先,煙桿很輕,可以跟卷煙一樣拿著抽。
其次,煙桿是扁的,煙嘴也是扁的,不用再把嘴張成那個(gè)傻逼兮兮的O字形。
再有,不用任何麻煩的操作,抽沒(méi)了換煙彈即可,GR的默認(rèn)套裝煙霧量極小,悅刻的煙霧量非常令我滿意。
而且悅刻對(duì)新手極其友好,有詳細(xì)的說(shuō)明書告訴你如何使用。
悅刻剛一問(wèn)世,給我一種什么感覺(jué)呢?這一看就是互聯(lián)網(wǎng)人做出來(lái)的,完全是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的思維,極其重視用戶體驗(yàn),設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣,煙盒嚴(yán)絲合縫,打開煙盒一層一層的格局非常好,slogan是“每一口,都是焦慮的流逝”,一看就是互聯(lián)網(wǎng)公司的風(fēng)格。
而且對(duì)新手特別友好,說(shuō)明書里好像是生怕你不會(huì)用,能保證最笨的人也能一下子明白該如何使用,就這個(gè)降低上手難度的操作,真的讓新手非常舒適,非常吸粉。
電子煙這個(gè)東西,甚至可以這樣分為兩個(gè)階段,一個(gè)階段是悅刻問(wèn)世之前的階段,另一個(gè)階段是悅刻問(wèn)世之后的階段,悅刻創(chuàng)造了一個(gè)近乎完美的產(chǎn)品,帶動(dòng)了全中國(guó)大量的人拋棄卷煙改吸電子煙,也吸引了很多亦步亦趨的模仿者,開啟了一個(gè)嶄新的新電子煙時(shí)代。
悅刻的推廣做的也非常成功,線下鋪貨速度驚人,線上還搞了很多病毒營(yíng)銷活動(dòng),比如“推薦朋友抽悅刻,贏積分得煙彈”,傳播的非常好,這讓悅刻在模仿者出現(xiàn)之前,已經(jīng)以極快的速度占領(lǐng)了大部分市場(chǎng),到現(xiàn)在悅刻的市場(chǎng)占有率,還是獨(dú)占鰲頭的。
后來(lái),悅刻又出了2代,3代,4代,其中2代3代是偏向于商務(wù)的,煙桿較貴,煙彈也不便宜,對(duì)于一般人來(lái)說(shuō),只是抽個(gè)煙,那些花里胡哨的功能其實(shí)沒(méi)什么卵用,所以絕大多數(shù)人還是守著一代在抽。4代可以說(shuō)是1代的升級(jí)版,但是由于大家都抽慣了,對(duì)一代有感情了,所以絕大多數(shù)還是不愿意再花一份錢升級(jí)去了。
因?yàn)檫@個(gè)現(xiàn)狀,悅刻后來(lái)的一個(gè)操作,讓我對(duì)悅刻非常不滿了。
悅刻一開始的代工廠是麥克韋爾,悅刻的煙彈都是他家出的,麥克韋爾是國(guó)內(nèi)最大的電子煙代工廠,擁有幾百項(xiàng)專利,是國(guó)內(nèi)電子煙的龍頭廠家。
今年,悅刻和麥克韋爾沒(méi)有續(xù)約,兩家解除了合作關(guān)系,后來(lái)再出產(chǎn)的一代煙彈,沒(méi)法抽了,尤其是我最鐘愛的綠豆味,整個(gè)被做成了塑料味。我曾經(jīng)有將近一兩個(gè)月的時(shí)間跑去高價(jià)買小煙抽,就是因?yàn)槭懿涣艘淮乃芰衔?。我看到的罵悅刻的已經(jīng)數(shù)不過(guò)來(lái)了。
后來(lái),麥克韋爾可能也發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況了,他們做了一個(gè)MAX迷霧,是適配一代煙桿的,看了看有美國(guó)FDA安全認(rèn)證(美國(guó)標(biāo)準(zhǔn))和中國(guó)人保的保險(xiǎn),又是大廠出的,我這才沒(méi)有去買小煙了,別的雜牌煙彈我真怕抽出毛病來(lái)。
就,整件事讓我不理解的是,為什么同樣是沒(méi)有續(xù)約,一代的煙彈做成這個(gè)味道,而四代的煙彈味道卻沒(méi)有出問(wèn)題呢?
嗯,經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)悅刻和麥克韋爾并沒(méi)有解約,一直在良好合作,那就是他們兩家的品控出現(xiàn)大問(wèn)題了。
這就是悅刻讓我很失望的一點(diǎn),它體量太大了,坐穩(wěn)江山了,開始干店大欺客的事了,你們不是都抽一代嗎?我把一代的煙彈做的沒(méi)法抽,你們就得來(lái)買我的4代了。
作為一個(gè)悅刻的忠實(shí)消費(fèi)者,他家的這個(gè)做法讓我非常失望,原本如此新銳,踏實(shí),厚道,精益求精的悅刻,也開始做這種惡心的事情了。你們甚至做過(guò)空煙彈換新煙彈的活動(dòng),為什么不能用舊的1代煙桿換4代呢?
屠龍者最終自己變成了惡龍。
賺多少是夠?。?/p>
說(shuō)句到家的話,悅刻這個(gè)舉措簡(jiǎn)直腦殘到一定程度了,你們難道意識(shí)不到大家之所以抽你的牌子是因?yàn)橛脩T了不想換了嗎?這件事處理不好,悅刻失去龍頭老大的位置分分鐘的事。
前段時(shí)間,我看到悅刻自己做了生物實(shí)驗(yàn)室,他們志向真的還挺遠(yuǎn)大,把衛(wèi)生部和醫(yī)學(xué)院的事都干了,他們將來(lái)可能還要做醒酒煙彈,可能還會(huì)實(shí)現(xiàn)很多新奇的想法,他們走的是谷歌的路線,這很好,我很欣賞這種鴻鵠之志。
但我同時(shí)希望悅刻在志得意滿的時(shí)候,也能不忘初心,好好做好品控,無(wú)論再花里胡哨的東西,也是以自身產(chǎn)品做基礎(chǔ)的,保證每一顆煙彈出廠都是好抽的,就沒(méi)有人能打倒悅刻。
我希望悅刻未來(lái),還能是我一開始認(rèn)識(shí)的那個(gè)悅刻。
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