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傳統(tǒng)車企得了“互聯(lián)網(wǎng)病”?互聯(lián)網(wǎng)+

道總有理 2022-08-17 13:41
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傳統(tǒng)車企固然嘴上對(duì)尚未成熟的新能源汽車“不屑一顧”,可實(shí)際上已經(jīng)在“誠(chéng)實(shí)”地學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)思維造車。

傳統(tǒng)車企固然嘴上對(duì)尚未成熟的新能源汽車“不屑一顧”,可實(shí)際上已經(jīng)在“誠(chéng)實(shí)”地學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)思維造車。   自從免費(fèi)模式成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主流,似乎就決定了互聯(lián)網(wǎng)要在付費(fèi)道路上一路“跌宕”,吃相也越來越難看。   前段時(shí)間,《夢(mèng)華錄》于26日開啟大結(jié)局點(diǎn)映,疑似超前點(diǎn)播被復(fù)活,騰訊視頻卷入輿論漩渦,而沒過多久,優(yōu)酷也被用戶罵上了熱搜,因?yàn)橄胍镀粒冒褍?yōu)酷VIP升級(jí)為酷喵VIP,投屏才能免費(fèi)。這些年,長(zhǎng)視頻平臺(tái)巧立名目、“花式”收費(fèi),已經(jīng)惹得用戶越發(fā)不滿,可罵得再狠,依舊不改。   當(dāng)然,不只是長(zhǎng)視頻,B站開啟視頻付費(fèi)、在線音樂中途插播廣告、自動(dòng)續(xù)費(fèi)難取消…互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)在流量紅利消失之后,都開始想盡辦法“收割”老用戶。不過如今,一向賺整車銷售錢的傳統(tǒng)車企也學(xué)會(huì)了這一套路。   最近,多家車企推出的付費(fèi)訂閱功能,引發(fā)了網(wǎng)友熱議。比如,想要車輪轉(zhuǎn)向角度更大、座椅能自動(dòng)加熱、遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛……這些屬于車輛自帶的功能,現(xiàn)在不額外花錢可能將無法使用。以奔馳為例,今年7月奔馳最新推出的升級(jí)服務(wù)中,EQS 450+ 先鋒版的后輪轉(zhuǎn)向角度可從4.5°提升為10°,而想要使用這一系統(tǒng)服務(wù),車主需要付出4998元/年的訂閱費(fèi)。   汽車付費(fèi)訂閱,同樣花樣百出。   軟件太拉垮,硬件“扛大旗”   車企搞付費(fèi)訂閱的風(fēng)氣,來自新能源汽車。最典型的就是特斯拉,特斯拉的FSD(全自動(dòng)駕駛系統(tǒng))經(jīng)歷了多個(gè)版本的升級(jí),現(xiàn)在能提供自動(dòng)泊車、自動(dòng)輔助導(dǎo)航駕駛、智能召喚等多項(xiàng)高級(jí)自動(dòng)駕駛功能。功能多了,F(xiàn)SD的價(jià)格自然也水漲船高,2020年漲到了1萬美元/套,此時(shí)還是“一次購(gòu)買,終身使用”的模式,而從2021年7月起,F(xiàn)SD改成了每月199美元,不再終身使用。   國(guó)產(chǎn)造車新勢(shì)力中,蔚來、小鵬等車企也早早推出了付費(fèi)訂閱服務(wù),如蔚來的NAD服務(wù),采用“按月開通、按月付費(fèi)”的訂閱模式,預(yù)計(jì)于今年四季度逐步分區(qū)域啟動(dòng)訂閱。   新能源汽車,除了動(dòng)力之外,最大的特征就是智能化,而智能化依賴軟件服務(wù),因此,軟件付費(fèi)可以說無可厚非,消費(fèi)者也能夠接受。管理咨詢公司德勤的調(diào)查顯示,90%以上的中國(guó)消費(fèi)者愿意為車聯(lián)網(wǎng)付費(fèi),其中25%到30%的消費(fèi)者的支付意愿超過5000元。   然而,傳統(tǒng)燃油車推行付費(fèi)訂閱服務(wù),卻多以硬件升級(jí)為噱頭。   比如寶馬在歐洲市場(chǎng),車主訂閱座椅加熱服務(wù)需要15歐/月(約合104元人民幣),訂閱方向盤加熱需10英鎊/月(約合69元人民幣),提示交通執(zhí)法攝像頭的功能則需要付費(fèi)15英鎊/月。而奔馳4998元享用1年“后輪轉(zhuǎn)向10度”的功能,只針對(duì)奔馳EQS 入門車型450+先鋒版,其實(shí)EQS其他車型均標(biāo)配這一功能。   問題來了,一是,這些需要付費(fèi)的硬件升級(jí)服務(wù),本身往往需要增添硬件來實(shí)現(xiàn),而對(duì)于這些多出來的硬件成本,消費(fèi)者在買車的時(shí)候很可能已經(jīng)支付過了,為什么如今想使用這些功能卻要額外付費(fèi)呢?   二是,奔馳、寶馬等車企目前提供的付費(fèi)訂閱服務(wù),并沒有帶來實(shí)質(zhì)性的、差異化的功能提升,比如座椅加熱、方向盤加熱等,在很多車上已經(jīng)算是基礎(chǔ)功能,可奔馳、寶馬這種豪華車還將其作為訂閱付費(fèi)功能,消費(fèi)者只會(huì)覺得物非所值。   另外,車企為了推行訂閱付費(fèi)而花樣百出,一會(huì)這個(gè)收費(fèi)、一會(huì)那個(gè)收費(fèi),消費(fèi)者的反感情緒,可能使得汽車付費(fèi)訂閱的市場(chǎng)教育更加困難。   傳統(tǒng)車企推行付費(fèi)訂閱服務(wù),本身就存在一個(gè)缺陷:消費(fèi)者愿意為軟件額外付費(fèi),可燃油車車企在軟件開發(fā)和升級(jí)上一向非常雞肋。上個(gè)月,由于軟件開發(fā)部門Cariad開發(fā)延遲,導(dǎo)致大眾集團(tuán)旗下多個(gè)品牌的全新純電動(dòng)車型,預(yù)計(jì)延遲發(fā)布。再比如極氪,極氪001交付之后,車機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)延遲運(yùn)行、無法操作乃至黑屏,人臉識(shí)別也時(shí)常出現(xiàn)bug,直接暴露了吉利在軟件上的嚴(yán)重短板。   不補(bǔ)上軟件的短板,別說靠軟件服務(wù)賺錢,最大的危險(xiǎn)在于阻礙了傳統(tǒng)車企在電動(dòng)化浪潮的步伐。   沒有自動(dòng)駕駛,何談付費(fèi)訂閱?   在歐洲市場(chǎng),車主似乎對(duì)汽車訂閱服務(wù)青睞有加。2020年疫情之后,汽車付費(fèi)訂閱在歐洲市場(chǎng)逐漸流行,尤其是在德國(guó),付費(fèi)訂閱一躍成為德國(guó)出行服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)幅度最快的業(yè)務(wù)模式。根據(jù)BCG預(yù)測(cè),到2030年,汽車訂閱在歐美市場(chǎng)的規(guī)模可達(dá)到500萬輛到600萬輛,占新車銷售的15%。   汽車訂閱服務(wù),不是由新能源汽車而起,可卻因電動(dòng)化時(shí)代的到來而真正向前發(fā)展。   我們看到,當(dāng)前的汽車訂閱服務(wù),主要集中于三個(gè)方面:車聯(lián)網(wǎng)娛樂功能、車輛性能改進(jìn)和自動(dòng)駕駛功能。目前來看,傳統(tǒng)車企推行的汽車訂閱服務(wù),主要集中在前兩者,如通用汽車在美國(guó)有大約1600萬輛汽車在路上行駛,其中大約1/4的車主開通了娛樂付費(fèi)訂閱。不過在靠性能改進(jìn)吸引車主訂閱時(shí),因?yàn)楸捡Y、寶馬吃相太過難看,導(dǎo)致消費(fèi)者不愿為此買單。   而且對(duì)比車聯(lián)網(wǎng)娛樂和車輛性能改進(jìn),自動(dòng)駕駛能帶來更大的利潤(rùn)空間,并構(gòu)建技術(shù)護(hù)城河,實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)汽車的變革。換句話說,在自動(dòng)駕駛賽道上跑得更快的新能源車企,顯然比傳統(tǒng)車企更有優(yōu)勢(shì)推動(dòng)汽車付費(fèi)訂閱模式在消費(fèi)者層面的滲透。   可是,自動(dòng)駕駛或者說輔助駕駛是最容易實(shí)現(xiàn)付費(fèi)訂閱的功能,卻也是最難克服技術(shù)難關(guān)的領(lǐng)域。     根據(jù)特斯拉的財(cái)報(bào)顯示,雖然FSD給特斯拉帶來了不小的回報(bào),可付費(fèi)率并不高,截止2022年Q2末,參與FSD測(cè)試的用戶數(shù)突破10萬人,而特斯拉生產(chǎn)了接近300萬輛車。而且,去年特斯拉對(duì)外稱,我國(guó)的車主只有1%-2%的人選擇購(gòu)買FSD。   國(guó)內(nèi)新造車勢(shì)力中,輔助駕駛系統(tǒng)的搭載率和付費(fèi)率同樣不高。極氪汽車的ZAD智能駕駛輔助系統(tǒng)完全包幾乎無人問津,搭載華為HI版的極狐阿爾法S本身就銷量寥寥,小鵬汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)XPILOT付費(fèi)率最高,官方稱今年3月達(dá)到了約25%。只是,今年小鵬剛剛宣布將XPILOT 3.0智能駕駛輔助系統(tǒng)取消收費(fèi)。   用戶搭載意愿較低,直觀說明了汽車付費(fèi)訂閱的一個(gè)核心問題,當(dāng)前的自動(dòng)駕駛或輔助駕駛功能根本沒法滿足消費(fèi)者對(duì)這一技術(shù)的要求或期待,車主能使用輔助駕駛系統(tǒng)的場(chǎng)景也相對(duì)有限。因此,大多數(shù)人現(xiàn)在不愿意為車企各種五花八門的輔助駕駛系統(tǒng)掏錢。   傳統(tǒng)車企在這個(gè)問題上更為被動(dòng),他們一面缺乏軟件研發(fā)能力,趕不上車輛智能化的潮流,另一面又擔(dān)心依賴百度、華為這樣的外部技術(shù)供應(yīng)商,會(huì)受制于人。   兩難境地之下,傳統(tǒng)車企想靠軟件賺付費(fèi)訂閱的錢,可能性微乎其微。   學(xué)“跑偏”了的互聯(lián)網(wǎng)思維   汽車電動(dòng)化是對(duì)燃油車的變革,在這個(gè)時(shí)代加速到來的背景下,傳統(tǒng)車企固然嘴上對(duì)尚未成熟的新能源汽車“不屑一顧”,可實(shí)際上已經(jīng)在“誠(chéng)實(shí)”地學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)思維造車。     近兩年,從新上市的車型可以看出,車載顯示屏不僅越做越大,多屏化也成為了一種趨勢(shì),這主要是因?yàn)樾履茉雌囌谝愿蟆⒏嗟钠聊唬瑏碜鳛樽约捍蛟熘悄茏摰闹吸c(diǎn),同時(shí)增加娛樂、游戲、親子等場(chǎng)景,為智能化加分。而如今,大屏“隊(duì)伍”中也多了傳統(tǒng)車企的身影,如奔馳EQS里塞進(jìn)了1.41米長(zhǎng)的大連屏,寶馬在7系后排有一塊31英寸的“大彩電”。   傳統(tǒng)車企復(fù)刻付費(fèi)訂閱這一商業(yè)模式,并從軟件上升至硬件,可以說也是受到了互聯(lián)網(wǎng)思維的“啟發(fā)”,像座椅加熱、方向盤加熱等功能,基本都是新能源汽車玩過了的。當(dāng)然,從買斷到訂閱,其實(shí)更加符合用戶的需求,可以讓用戶隨用隨買,不用就取消,比如加熱,一般使用這一功能的時(shí)間也就冬天兩三月,平常根本用不著,高價(jià)買斷并不合算。   只是,傳統(tǒng)車企學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,更多的停留于“照葫蘆畫瓢”,這使得所謂的“創(chuàng)新”往往不符合車企的實(shí)際情況,結(jié)果弄巧成拙,又或得不償失。     就像付費(fèi)訂閱,在車載系統(tǒng)軟件為付費(fèi)主流的背景下,對(duì)硬件額外收費(fèi),本身就存在不合理之處,而傳統(tǒng)車企非要硬著頭皮強(qiáng)推,甚至在購(gòu)車時(shí)不告知消費(fèi)者一些功能是收費(fèi)的,等到幾個(gè)月一過,一則短信通知要續(xù)費(fèi)。如此一來,消費(fèi)者自然不愿買單。   傳統(tǒng)車企學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,不只在產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式上。近兩年,汽車圈頻頻出現(xiàn)造富神話,新能源汽車借著“神話”之名,通過股權(quán)激勵(lì)的方式,一面留人,一面挖人,而轉(zhuǎn)型緩慢、人才流失嚴(yán)重的傳統(tǒng)車企,也紛紛開啟股權(quán)激勵(lì)。   去年7月,長(zhǎng)城汽車擬分別向8784名激勵(lì)對(duì)象授予股票期權(quán)3.97億份,向不超過586名激勵(lì)對(duì)象授予限制性股票4318.4萬股;8月,吉利汽車公司董事會(huì)通過了一項(xiàng)總額不超過3.5億股的股份獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,第一批計(jì)劃向10884名被激勵(lì)對(duì)象授予約1.67億股股份。   除此之外,上汽、廣汽、長(zhǎng)安等均推行過股權(quán)激勵(lì),而且覆蓋面越來越大。   不過,股權(quán)激勵(lì)的實(shí)施效果顯然不達(dá)預(yù)期。一位享有股權(quán)激勵(lì)的長(zhǎng)城員工稱,“股權(quán)激勵(lì)很有可能名存實(shí)亡”,因?yàn)殚L(zhǎng)城的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃首次授予的股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)格為33.56元/股,去年公布股權(quán)激勵(lì)方案時(shí)的A股收盤價(jià)為54.95元,但自2021年10月以后,長(zhǎng)城汽車股價(jià)從高點(diǎn)一路震蕩下行,今年甚至下滑到22元/股。   股權(quán)激勵(lì)似乎沒有讓傳統(tǒng)車企留住人才,人員流失依舊嚴(yán)重。某傳統(tǒng)車企的一名員工稱,“大家都想跳槽,都想去造車新勢(shì)力,區(qū)別就是那邊要不要的問題。”   新能源汽車的浪潮下,新勢(shì)力把所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,搬到造車行業(yè)以及公司治理理念中,已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)企業(yè)急于補(bǔ)課,并想借互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,但能否起到積極效果,似乎還未被看到。   像付費(fèi)訂閱,反而適得其反。   道總有理,曾用名歪道道,互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號(hào):道總有理(daotmt)。本文為原創(chuàng)文章,謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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