商業(yè)權(quán)威跌落神壇，創(chuàng)始人崇拜毀于2018互聯(lián)網(wǎng)+
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與之打破的，或許還有創(chuàng)業(yè)神話(huà)所滋生、長(zhǎng)期存留于公司內(nèi)外的創(chuàng)始人崇拜。
與之打破的，或許還有創(chuàng)業(yè)神話(huà)所滋生、長(zhǎng)期存留于公司內(nèi)外的創(chuàng)始人崇拜。
11月28日的倫敦，英法阿根廷等九國(guó)官員舉行聽(tīng)證會(huì)，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)的嚴(yán)厲問(wèn)詢(xún)都對(duì)準(zhǔn)了理查德·艾倫，而議員們毫不間斷的質(zhì)疑和指責(zé)，看似是要把扎克伯格繼續(xù)缺席的憤怒轉(zhuǎn)移到這位代言人身上。
扎克伯格雖未現(xiàn)身，但少不了焦頭爛額，前幾日舊金山綜合醫(yī)院掀起“除名行動(dòng)”，這段小插曲似乎暗示其形象崩塌避無(wú)可避。而兩個(gè)月前，同樣處在風(fēng)口浪尖的馬斯克，最終以董事長(zhǎng)職位為代價(jià)草草結(jié)束了私有化的玩笑和失誤。
大洋彼岸，劉強(qiáng)東和劉立榮這個(gè)冬天恐怕也好過(guò)，前者牽扯的性侵案一波未平一波又起，后者則因?yàn)橐淮钨€局徹底喪失未來(lái)。這些曾經(jīng)因商業(yè)傳奇和個(gè)人魅力而備受追捧的創(chuàng)始人，在2018年卻一個(gè)接一個(gè)地跌落神壇。
與之打破的，或許還有創(chuàng)業(yè)神話(huà)所滋生、長(zhǎng)期存留于公司內(nèi)外的創(chuàng)始人崇拜。
神壇上的“獨(dú)裁者”
2014年底，美國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生教育服務(wù)平臺(tái)Chegg集團(tuán)旗下的海外院校信息平臺(tái)，曾發(fā)起一項(xiàng)評(píng)選90后留學(xué)生心目中“最崇拜的科技偶像”的投票，扎克伯格、李彥宏、比爾·蓋茨位列前三。
榜上有名的創(chuàng)始人們憑借商業(yè)財(cái)富、思維理念、性格魅力等因素，在大眾心中自然而然地沉淀出向往和崇拜之情，而這種無(wú)意形成又或刻意塑造的人設(shè)，其實(shí)所創(chuàng)造的商業(yè)利益遠(yuǎn)比名人效應(yīng)還要龐大。
這點(diǎn)恐怕阿里深有體會(huì)，熱愛(ài)演講的精神教父到底給阿里輸送了多少人才，他們內(nèi)部或許都不知道，但是這群人卻可能有著比旁觀者更深的創(chuàng)始人崇拜“情結(jié)”。就像縱然扎克伯格現(xiàn)在罵名纏身，員工也愿意為他遭受公眾誤解而打抱不平。不過(guò)這不全然是個(gè)人魅力，創(chuàng)始人崇拜更穩(wěn)固的根基在于控制，在這方面，精明的創(chuàng)始人可謂各有心機(jī)。
2004年谷歌上市，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)的智慧，幾乎延續(xù)到以后IPO的大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，而扎克伯格則繼續(xù)將其“發(fā)揚(yáng)光大”。2017年初扎克伯格遭遇一次小范圍的“逼宮”，小股東們希望將其踢出董事會(huì)，然而這份33.3萬(wàn)簽署的請(qǐng)?jiān)笗?shū)，卻依舊沒(méi)有阻擋扎克伯格別出心裁的C類(lèi)股票發(fā)行。
2015年扎克伯格夫婦承諾捐出他們持有的Facebook 99%的股份，這被捐贈(zèng)的股份正是C類(lèi)股份，扎克伯格的控制權(quán)非但沒(méi)有減少，反而更加集中。尤其是在肖恩·帕克被逮捕、決定離開(kāi)Facebook時(shí)，這位倒霉的董事會(huì)成員走之前的條件竟是讓扎克伯格繼承其席位。
隱私丑聞后，扎克伯格堅(jiān)持不會(huì)卸任董事長(zhǎng)之職，確實(shí)，公司內(nèi)部沒(méi)有任何機(jī)制能逼迫扎克伯格辭職。不過(guò)馬斯克就沒(méi)有這么幸運(yùn)了，他在Twitter上的“瘋言瘋語(yǔ)”引起了眾多投資人的擔(dān)憂(yōu)，更令業(yè)內(nèi)開(kāi)始反思硅谷創(chuàng)始人崇拜的“惡果”。
其實(shí)很早之前，馬斯克的問(wèn)題可能已經(jīng)初露端倪，2015年《麻省理工科技評(píng)論》曾撰文揭示這位“當(dāng)下最偉大創(chuàng)新者”的另一面。文中提到，凡是能留在馬斯克身邊的員工多是兢兢業(yè)業(yè)、不問(wèn)名利的那些：Space X總裁Gwynne Shotwell 、Tesla首席技術(shù)官的JB Strauble，這兩員大將都屬于忠誠(chéng)可靠又永遠(yuǎn)不會(huì)搶風(fēng)頭的實(shí)干家。
同時(shí)，馬斯克堅(jiān)持他個(gè)人的成功故事，而否認(rèn)公共部門(mén)對(duì)其支持的重要性。在這位作者眼中，馬斯克通過(guò)夸大自我功勞而將自己捧上神壇。
馬斯克之于特斯拉，就像劉強(qiáng)東之于京東，在劉強(qiáng)東消失的80天中，外界猛然發(fā)現(xiàn)京東竟沒(méi)一個(gè)能在輿論扭轉(zhuǎn)上夠分量的人，偌大的京東沒(méi)有二號(hào)人物。劉強(qiáng)東無(wú)法放權(quán)，或許來(lái)自其事無(wú)巨細(xì)、凡事愛(ài)插手的性格，2011年左右，劉強(qiáng)東曾對(duì)外表示，“如果管理了十年，還不能放手，這是我的嚴(yán)重失敗”。
但是即使后來(lái)幾度放權(quán)主動(dòng)離開(kāi)公司，他也沒(méi)有走得太遠(yuǎn)，連早會(huì)都照例參加。
絕對(duì)控制加上個(gè)人神話(huà)，如果說(shuō)扎克伯格、馬斯克、劉強(qiáng)東對(duì)內(nèi)形成的創(chuàng)始人崇拜，開(kāi)始顯露出神壇上獨(dú)裁者的負(fù)面，那么劉立榮可以算是個(gè)人和公司不分的最極端案例。在承認(rèn)賭博事實(shí)后，他坦言，“我創(chuàng)辦金立16年，在公司一直是絕對(duì)的權(quán)威，我個(gè)人沒(méi)有其他收入，難免在生活上有些公私不分、借用公司資金的行為”。
創(chuàng)始人在自己的國(guó)度稱(chēng)王，卻未必能永遠(yuǎn)正確，而失誤卻要更多人承擔(dān)。
人無(wú)完人，創(chuàng)始人的盲區(qū)和欲望
2007年利文斯頓將采訪(fǎng)內(nèi)容匯編成出版的《創(chuàng)業(yè)者》，該書(shū)籍一度成為創(chuàng)業(yè)運(yùn)動(dòng)的“圣經(jīng)”，在他總結(jié)的創(chuàng)業(yè)公司理念中，“不要為了拿到巨額融資而交出公司的控制權(quán)”，是最基本的一條。此后很長(zhǎng)一段時(shí)間，整個(gè)硅谷進(jìn)入了創(chuàng)始人友好型風(fēng)險(xiǎn)投資的時(shí)代。
然而，去年Uber卡蘭尼克一事打破了這種狀態(tài)，投資人和大股東開(kāi)始反思，以前“只要?jiǎng)?chuàng)始人能夠給公司帶來(lái)增長(zhǎng)，他們即便有很多的過(guò)失也都是可以被寬恕”，這種理念并沒(méi)有在卡蘭尼克身上驗(yàn)證。而相比卡蘭尼克，馬斯克、扎克伯格以及劉強(qiáng)東、劉立榮等人的個(gè)人問(wèn)題，給公司帶來(lái)的影響則更為嚴(yán)重。
他們站在獨(dú)裁者的位置上，欲望和盲區(qū)逐漸被放大，一系列丑聞?wù)诖輾г?jīng)千辛萬(wàn)苦經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)始人崇拜。
或許這正是人無(wú)完人。劉立榮的一把賭癮輸?shù)袅俗约汉驼麄€(gè)金立人的全部心血，劉強(qiáng)東酒勁上頭進(jìn)了女大學(xué)生的公寓，性侵風(fēng)波導(dǎo)致京東20天蒸發(fā)了70億美元。賭癮和色欲，這兩種可能讓普通人泥足深陷的基礎(chǔ)欲望，看來(lái)坐擁財(cái)富和名聲的創(chuàng)始人也不能免俗。
最開(kāi)始，整個(gè)硅谷的投資人都在擔(dān)心年紀(jì)輕輕創(chuàng)辦公司的經(jīng)歷，是否會(huì)讓創(chuàng)始人有足夠的能力去謹(jǐn)慎而妥當(dāng)?shù)馗淖兪澜纾F(xiàn)在他們或許也要多監(jiān)督一下創(chuàng)始人品行失格的“內(nèi)在”問(wèn)題。在這點(diǎn)上，扎克伯格和馬斯克雖不是因一時(shí)沖動(dòng)的欲望做下“悔恨終身”的事，但他們對(duì)權(quán)和名的追求卻容易進(jìn)入創(chuàng)始人盲區(qū)，變得“不喜歡聽(tīng)到批評(píng)的聲音”。
2013年扎克伯格立下新年決議，他要每天認(rèn)識(shí)一個(gè)并不是Facebook員工的新人，2017年他在一次“傾聽(tīng)之旅”中前往美國(guó)三十多個(gè)州，希望更好地了解外面的世界。但是這些跳出盲區(qū)的嘗試，并沒(méi)有讓他的強(qiáng)權(quán)之風(fēng)有所改變，他一面牢牢握緊手中的絕對(duì)控制權(quán)，一面又在虛假新聞、濫用數(shù)據(jù)的丑聞中表現(xiàn)得不容妥協(xié)。
從年初到現(xiàn)在，投資者要求扎克伯格辭職的呼聲日漸強(qiáng)勁，而據(jù)一位熟悉其想法的人士透露，他現(xiàn)在依然認(rèn)為，更加嚴(yán)格的管理風(fēng)格對(duì)于應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部所提出的挑戰(zhàn)是必要的。
辭了職的馬斯克也沒(méi)有因此次受挫變得“老實(shí)”，前段時(shí)間特斯拉因其為員工提供福利的方式而備受關(guān)注，馬斯克借一份報(bào)告在Twitter上再次“自吹自擂”，他說(shuō):“從來(lái)沒(méi)有人能一周只工作40小時(shí)就改變世界”，倒是依舊符合理想主義的工作狂人形象。
2018年連續(xù)不斷的創(chuàng)始人崇拜在危機(jī)中“塌陷”，而這多由創(chuàng)始人內(nèi)因所致，或許這種情結(jié)終于走到了盡頭。
取代創(chuàng)始人？
創(chuàng)始人崇拜的破除，不單單是在公司危機(jī)中發(fā)生，正常情況下也有必要減弱過(guò)重的個(gè)人色彩或標(biāo)簽，一種是創(chuàng)始人的功成身退，而另一種是對(duì)創(chuàng)始人的期待不被滿(mǎn)足。前者最典型的莫過(guò)于今年宣布辭任的馬云，以繼任者來(lái)破舊立新，或許正是應(yīng)對(duì)創(chuàng)始人崇拜的最佳方式。
不過(guò)這個(gè)繼任者不太好當(dāng)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，在外界看來(lái)，阿里和馬云互為化身，阿里的任何舉動(dòng)，都可以簡(jiǎn)單概括為馬云的戰(zhàn)略、馬云的眼光、馬云的布局。故而很大程度上，這位唯一的精神領(lǐng)袖的過(guò)早退出，不可避免地會(huì)對(duì)阿里產(chǎn)生直接或間接的影響，而對(duì)張勇來(lái)說(shuō)，如何在馬云一手打造的“夢(mèng)想”國(guó)度中，確立自我的權(quán)威和風(fēng)格至關(guān)重要。
這點(diǎn)微軟兩位繼任者的成敗或許有一些啟示。2000年鮑爾默接替蓋茨，擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官，但蓋茨依舊是外界認(rèn)可的微軟代言人，盡管在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟的年利潤(rùn)增長(zhǎng)了幾乎兩倍，可據(jù)一位微軟前高管坦言：“他從來(lái)都得不到應(yīng)得的認(rèn)可”。甚至隨著微軟在全球的影響力步步減弱，很對(duì)人將此歸咎于鮑爾默。
《名利場(chǎng)》在題為“帝國(guó)重啟”的長(zhǎng)篇文章中這樣寫(xiě)道：人們對(duì)于微軟的創(chuàng)始人總是有一種特殊的敬畏，這可是他的繼任者從未得到過(guò)的。在他們看來(lái)，即便蓋茨不能帶來(lái)解決方案，他也不會(huì)像鮑爾默那樣帶來(lái)麻煩。
當(dāng)然，鮑爾默也不是全然“無(wú)辜”，他在任時(shí)，眼光更多停留在“從Windows和Office賺更多的錢(qián)”，而納德拉上任后制定了“效率和平臺(tái)、移動(dòng)優(yōu)先云優(yōu)先”的戰(zhàn)略，這在今日已被證明相當(dāng)成功。
繼任者要在創(chuàng)始人的光環(huán)下突破，卻又不會(huì)得到同等的寬容，所以他們甚至要比創(chuàng)始人更具能力和眼光。
而另一種情況，對(duì)創(chuàng)始人的期待不被滿(mǎn)足導(dǎo)致創(chuàng)始人崇拜“失靈”，魅族和黃章可以算是一個(gè)代表。2017年2月11日黃章現(xiàn)身魅族論壇寫(xiě)下“我將重新出山打造我的夢(mèng)想機(jī)，去迎接魅族15周年”，所有魅族粉絲們歡呼雀躍，而又一次的復(fù)出始于魅族危機(jī)叢生。
但是2018已至年底，魅族顯然沒(méi)有恢復(fù)氣力，魅族15的小試牛刀、魅族16的高開(kāi)低走，都預(yù)示著黃章力挽狂瀾的努力沒(méi)有達(dá)到粉絲和外界的期待。而再看魅族內(nèi)部，白永祥從淡出到離職，楊拓從重用到尷尬，李楠半年之內(nèi)大起大落，黃章到最后會(huì)不會(huì)無(wú)人可用，成了魅族的一個(gè)懸念。
能力越大，責(zé)任越大，而一旦能力受質(zhì)疑，創(chuàng)始人的落幕是內(nèi)部精神和信仰的整體垮臺(tái)，那些從輝煌到?jīng)]落的公司，莫不是如此。
創(chuàng)始人初始，都天真而熱烈地認(rèn)為自己在造富世界，而現(xiàn)在自己卻成了侵犯隱私或圖一時(shí)之快的“惡龍”，這雖不全是創(chuàng)始人崇拜的結(jié)果，但創(chuàng)始人崇拜漸趨消失，未嘗不是一件好事。
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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