避暑大媽占領馬云的無人超市？阿里的最新回應來了金融
在無人超市區和傳統商鋪的擺放商品無異，感覺和逛普通超市一樣，但是沒有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買的商品，當拿完商品要走時，要經過兩道“結算門"，也可以叫“剁手門"。
8月5日，阿里官方發布一則辟謠聲明，表示黑色謠言來得太快就像龍卷風...別讓大媽們暴曬在你們的新聞標題了，讓她們安安靜靜的避個暑，又表示天貓無人零售店很快就有大動作。這是怎么回事？
原來，這兩天，有一批帖子突然在網上大量熱傳。
這些帖子標題大同小異：《避暑大媽占領無人超市，想顛覆零售業的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，說的也是同一件事——由于天氣炎熱，一群大媽跑進馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。
中企哥向阿里方面查詢后，阿里表示目前沒有開設線下無人超市，無人零售快閃店在淘寶造物節期間亮相后，已于7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿里發來的情況說明全文如下：
阿里巴巴無人零售快閃店在造物節期間亮相后，已于7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿里巴巴無人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店。現在很多所謂的“無人超市”與阿里巴巴并無任何關系。
作為全球第一家完全脫離實驗室環境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿里巴巴無人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關注，也從技術、商業角度證實了“無人零售”在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿里巴巴將會繼續投入，進一步升級。無人零售店是阿里巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。
阿里還向中企哥表示，馬爸爸的無人零售店周四（8月10日）要有大動作，而且，阿里的無人零售店不賣洗發水、不賣方便面、不賣礦泉水……平常超市里的東西統統不賣，“能找到一樣你曾經見過的玩意兒算我輸”。
VanGo不是阿里無人超市
網上的熱帖都未提到那家無人超市開在哪里。不過只要在網上搜索，不難搜出不少網頁，指出阿里的無人超市開在和平廣場對面、紹興路163-165號（星巴克）附近的華潤萬家VanGo。
這是家便利店，面積40多平方米，有一個女營業員在收銀。店里的布置某些地方雖和網友發的視頻有些類似，但氣質迥然不同。
拖行李來的旅客絡繹不絕，都想來體驗無人超市
都市快報探訪發現，8月5日下午，店里沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上坐滿了人。其中一張桌子坐著三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。
帶行李的無錫三姐妹
三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內容之一就是體驗馬云的無人超市，昨天中午才找到這個地方。她們戴著墨鏡，拖著行李箱，從昨天中午12點半一直待到下午3點，“乘涼體驗”后，就打算結束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。
帶頭的一位大媽說，“我們十多天前就得到消息了，說杭州開了個無人超市，我們就在網上查到這個地址的。”
沒想到，營業員說這里根本不是無人超市。
三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發微信：“趕往無人超市，結果被告知只開了三天就關了！網絡搜索擺了大烏龍，把我們引到這里。”
無錫三姐妹之一發牢騷
“還大媽乘涼呢！我們也是大媽，呵呵！但我們真的是來體驗的！我姐心心念念要來看，她老想著體驗新鮮事物。”她們走的時候有些不甘。
“淘咖啡”的全數字化零售體驗
7月8日，阿里巴巴的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。自助購物全過程應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結賬，東西拿了就能走。
顧客第一次進店時，需要打開淘寶，掃門口的二維碼過閘機。手機顯示入場成功后，“淘咖啡”就能記住你的身份，全程無需再掏手機。進入商店后，里面分成超市區和餐飲點單區。
在無人超市區和傳統商鋪的擺放商品無異，感覺和逛普通超市一樣，但是沒有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買的商品，當拿完商品要走時，要經過兩道“結算門"，也可以叫“剁手門"。
第一道門：感應你即將離店的信息，并自動開啟。
第二道門：這才是最關鍵的一道門，當你走進時，屏幕會顯示“商品正在識別中”，隨之會顯示“商品正在支付中”，自動扣款，結束購物。
想渾水摸魚？不可能！工程師們做過內測，把多種“渾水摸魚”的場景在店里測試，例如把商品放進書包里、塞進褲兜里；多人擁擠在一個貨柜前搶爆款；戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……測試結果顯示，基本都能識別，并自動扣款。那些想戴墨鏡或口罩，將商品藏起來悄悄拿走的人，可以醒醒了。
在餐飲點單區，由于比較特殊，所以有服務員。對著服務員說出你想點的餐食，就會迅速被語音識別系統捕捉，系統會自動下單。相應款項就會自動從支付寶賬戶中扣除。
在等餐時也不會無聊，咖啡廳內所有人的影像都會投影到一塊公開的大屏上，每個人旁邊都帶有相應的取餐時間提示。等餐區也有可以自動分屏的互動桌，以便了解更多信息。
阿里表示，在未來，零售行業能實現線上、線下的一體化銜接，每個進店用戶都可以被認知，而每個商品都、訂單也是數字化。在這樣全數字化的零售體驗中，會員、營銷、供應鏈都被打通，其產生的效能將是驚人的。
店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：在哪個貨架上停留最多、下午2點什么產品最暢銷、什么商品被經常拿起、又被經常放回去？掌握了這套數據后，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。
巨頭布局無人零售
除了阿里巴巴，繽果盒子、商超巨頭羅森、亞馬遜等航空母艦級的商業體都在開展其無人零售業務。
瑞典公司Wheelys推出“Moby”移動便利店。最初設計的移動便利店Moby是由駕駛員駕駛或通過遠程控制，其最終的目標是讓Moby店自主運行，根據需要從一個地方來到另一個地方。據說，便利店頂部裝有四個無人機，只需按下按鈕，就能發揮運送新貨物的功能。
亞馬遜無人超市“亞馬遜go”，可以通過特殊的貨架（可以感知人與貨架之間的相對位置，還有商品的位移）來計算是誰拿走了哪一件商品。
羅森則于7月在上海香港廣場和萬象城兩家門店進行試點運行無人收銀門店。
繽果盒子也與歐尚超市合作開展無人超市項目。這個超市麻雀雖小五臟俱全，日常超市內售賣的零食、飲料、日用品等一應俱全。不過夏天氣溫普遍較高，進入到這個一半用玻璃打造的“玻璃盒子”里的體驗者，大多反映有點熱。如一些擺放在貨架上的巧克力蛋糕產品，就在太陽照射下有些變形融化。
繽果盒子宣傳視頻截圖
新民晚報的記者從繽果盒子方面得知，無人超市相較于傳統便利商店，各種成本上可以做到更低。
投入成本低：15㎡的盒子可售賣的數量與40㎡傳統便利店相當，15㎡的盒子造價約10萬，40㎡的便利店投入約40萬，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。
運營成本低：解決了傳統便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運營成本不到傳統便利店的15%。
來源：微信公眾號 中國企業家雜志
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
