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今年，疫情的特殊背景下，眾多品牌和商家面臨著更大的經(jīng)營壓力，甚至面臨生死存亡的考驗(yàn)。然而與此同時(shí)，蕭條也意味著反彈，商家也好，用戶也好，皆是如此。

作為疫后第一場零售慶典，京東618自然肩負(fù)著刺激消費(fèi)助力商家復(fù)蘇的重任。就目前流露出的聲勢來看，今年注定是史上規(guī)模最大的618，而京東方面也表示將助超150個(gè)品牌破億、10萬中小商家品牌翻番。

承接廣大商家的銷售“報(bào)復(fù)性反彈”，還敢于給自己立下這一目標(biāo)，京東的底氣究竟從何而來呢？

投之以桃：品類與品牌匯聚的饕餮盛宴

618年中慶，歷來都是商家們毋庸置疑的必爭之地。而今年，又有了疫情的負(fù)面“環(huán)境威力”刺激，收縮許久的銷售力和消費(fèi)力得以釋放，在聲勢上自然不會(huì)讓人失望。

事實(shí)也的確如此，就目前了解到的訊息來看，京東618將攜手海內(nèi)外各大品牌以新品撬動(dòng)用戶，以海量的新品滿足不同用戶的多樣化需求，不同體量的品牌商紛紛攜新品“投之以桃”。

從細(xì)分市場來看，先說家電3C領(lǐng)域。從大眾認(rèn)知來看，憑借嚴(yán)格的產(chǎn)品渠道把控，京東早已確立家電3C新品發(fā)布第一入口地位。據(jù)了解，今年618京東電腦數(shù)碼有30萬款新品，1萬款主推爆品，3000多款獨(dú)家產(chǎn)品；京東手機(jī)有近百款新品，京東家電則推出了1000多款獨(dú)家產(chǎn)品。

值得一提的是，不少品牌還專門為京東單獨(dú)開設(shè)獨(dú)立生產(chǎn)線，支持了近1000條生產(chǎn)線專供京東用戶，大有一幅主動(dòng)為京東618壯勢的感覺。

匯聚如此龐大的生鮮資源，一般平臺(tái)把服務(wù)做到位都是難事更別提做好了。這時(shí)，京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢這時(shí)候就體現(xiàn)出來。分散的本地供應(yīng)倉網(wǎng)絡(luò)以及配送網(wǎng)絡(luò)，有能力承接大量的需求爆發(fā)。

美妝絕對(duì)是近年來京東發(fā)展最快的領(lǐng)域之一。京東美妝，尤其是助力國貨美妝方面，已經(jīng)形成了自己一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作流程，在京東美妝頁面也有著濃濃的“國潮感”，儼然一幅大號(hào)的美妝社群的感覺。

疫情后，國內(nèi)外知名品牌商、中小商家、產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)工廠都紛紛與京東合作。一方面自然是618向來都是京東主場的緣故。而另一方面，也是最重要的，你“搭臺(tái)”讓別人愿意來“唱戲”，關(guān)鍵是能讓唱戲的人相信來這能得到切實(shí)的好處。

好處方面，第一要義一定是流量，京東本身就擁有龐大的用戶流量。而且，就像大年三十，絕大多數(shù)人會(huì)看央視春晚而不是其它衛(wèi)視一樣，618去京東的觀念早已深入人心，已經(jīng)成為一種零售界的約定俗成。

此外，過去太多品牌借助京東扶持實(shí)現(xiàn)突破，京東618每年都在孵化新品牌、助力新品銷售方面表現(xiàn)搶眼。所以說，在年中大促品牌合作方只認(rèn)京東，而且愿意主動(dòng)為京東618穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)置“特殊通道”。京東表示，今年618期間將售出超2億件新品。

報(bào)之以李：“魚”與“漁”賦能的雙管齊下

商家攜新品、生產(chǎn)線等資源投之以桃，那么京東面對(duì)史上規(guī)模最大的618自然是要充分準(zhǔn)備力求不負(fù)眾望。

提及幫助賦能，雖說有著“授之以魚不如授之以漁”的說法。但如果從“魚”和“漁”兩方面報(bào)之以李，那么幫助的誠意和力度也是顯而易見的，今年618的京東似乎就是如此。

在“魚”方面，那就是真金白銀的投入，主要體現(xiàn)在兩方面。

一方面是各種優(yōu)惠卷、折扣、秒殺活動(dòng)。

從商家角度來看，前一段政府消費(fèi)券已經(jīng)證明，消費(fèi)券是最好的帶貨手段。在618，京東憑借自身的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行消費(fèi)券設(shè)置，可以做到對(duì)一些受疫情傷害較大的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”，刺激用戶消費(fèi)，是真正幫助商家“造血”，而不是簡單的“輸血”。此外，通過各種活動(dòng)，給予用戶參與感和互動(dòng)感，幫助商家更好的沉淀優(yōu)質(zhì)流量。

另一方面，體現(xiàn)在售后服務(wù)方面的投入方面。

今年618，家電“只換不修”服務(wù)、生鮮“優(yōu)鮮賠”只賠不退等一系列售后政策,這一方面體現(xiàn)了京東對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的自信，另一方面，從來不可能有百分百讓所有人滿意的產(chǎn)品，而京東而售后政策選擇無異于有虧自己吃，有方便給用戶。而這也會(huì)讓用戶減少購買顧慮，刺激用戶購買欲望，拉動(dòng)品牌銷量增長。

在“漁”方面，就是龐大的京東平臺(tái)資源賦能。

過去京東在倉儲(chǔ)、物流、售后網(wǎng)絡(luò)方面的表現(xiàn)已經(jīng)折服大量優(yōu)質(zhì)品牌上，通過京東的零售基礎(chǔ)設(shè)施可以帶給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而在用戶心智中樹立良好的品牌認(rèn)知。

除此之外，京東在C2M反向定制方面的賦能，讓終端的用戶實(shí)際需求與前端上游的生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)節(jié)進(jìn)行高效對(duì)接，可以幫助商家更高效的實(shí)現(xiàn)成交。主動(dòng)開放大數(shù)據(jù)能力等數(shù)字化運(yùn)營能力，賦能商家提升營銷的效率。尤其是對(duì)于新品牌以及光大中小品牌，京東標(biāo)準(zhǔn)化成熟化的C2M模式可以有效縮短宣傳周期。

寄托廣大商家疫后恢復(fù)的重任，京東的責(zé)任不可謂不大，而它的準(zhǔn)備也是絕對(duì)充分，匯聚集團(tuán)資源。

如此看來，“將助超150個(gè)品牌破億、10萬中小商家品牌翻番”，充分的準(zhǔn)備豐富的品類或許這也是京東敢于喊出這一目標(biāo)的底氣所在。

充當(dāng)復(fù)蘇“催化劑”：乘數(shù)效應(yīng)加持的“反脆弱性”

不難看出，京東為今年618所做的投入是巨大的，這已經(jīng)超越我們對(duì)電商節(jié)日一般的錨定認(rèn)知，完全充當(dāng)用戶和商家服務(wù)者這樣一個(gè)角色，也是京東作為零售基礎(chǔ)設(shè)施的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。

關(guān)于責(zé)任，最突出的體現(xiàn)其實(shí)在中小商家身上。

就像流傳已久的，可口可樂被大火燒掉第二天也會(huì)有各大銀行主動(dòng)為其貸款的這一說法，大品牌的品牌知名度可以幫助它們能夠在疫情蕭條過后實(shí)現(xiàn)快速崛起。

然而，廣大中小品牌商卻有著“船小難抵風(fēng)浪”的無奈，在現(xiàn)階段也是最急需平臺(tái)給予有力扶持的一方。頭部品牌的影響力固然很大，但長尾中小商家的組合力量也是不言而喻的，對(duì)穩(wěn)定就業(yè)以及宏觀經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展起到重要作用。

今年的618，我們看到京東其實(shí)已經(jīng)注意到這個(gè)問題，出臺(tái)多項(xiàng)對(duì)口政策給予廣大中小品牌支持。在具體舉措上，京東開啟的“新國品計(jì)劃”將在專屬會(huì)場、專屬補(bǔ)貼、專屬資源、專屬貸款等多個(gè)層面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行扶持，助力中小品牌的發(fā)展復(fù)蘇。

此外，京東方面宣布將通過創(chuàng)新賦能、補(bǔ)貼扶持等舉措幫助超過10萬個(gè)中小品牌商家成交額同比增長超100%。扶持中小商家的決心，由此可見一斑。

不得不說，一系列專項(xiàng)措施對(duì)于廣大中小品牌而言無異于雪中送炭，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施的京東擔(dān)當(dāng)起了自己的社會(huì)責(zé)任，而受到幫扶的商家們自然也會(huì)對(duì)其有著感恩之情，未來與京東之間的聯(lián)系也會(huì)更加緊密，這也是為什么凡是與京東合作過的商家都愿意一直留下來的原因。

《反脆弱》在講述如何從黑天鵝中獲利時(shí)提到：“殺不死我的，使我更強(qiáng)大”。

疫情無異于一只“黑天鵝”，扛過寒冬的商家們等待有力的復(fù)蘇反彈，經(jīng)過這次考驗(yàn)也將激發(fā)它們的“反脆弱性”。

如今，618在即，京東也是充當(dāng)復(fù)蘇“催化劑”，打出一整套賦能“組合拳”，為商家們的“反脆弱性”給予有力的乘數(shù)效應(yīng)加持，幫助它們在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)甚至超越過去。