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文/孟永輝

此刻，新零售的熱度早已不可同日而語。相對于AI、5G和區塊鏈等概念，新零售似乎已經是一個過去時。但，這并不妨礙新零售是未來電商接棒者的事實，因為在消費升級的大背景下，傳統電商業已無法滿足用戶需求，供求兩端業已失衡，而新零售則是重塑供求兩端平衡關系的方式和方法。

深究新零售熱度減退的原因，我們就會發現，資本在其中扮演著相當重要的角色。當新零售的概念不斷出現的時候，正是資本對新零售的關注度達到頂點的時刻。至于現在新零售的熱度歸于平淡，很大程度上是因為資本的退潮所導致的。因此，盡管從表面上看，新零售不再火爆，但是，它依然是后電商時代重塑供求兩端平衡關系的解決方案。

當下的新零售從火爆回歸平靜更多地代表的是一種理性的回歸，而不是一種真正意義上的衰退。因為經過巨頭的布局、資本的洗禮之后，新零售市場的格局基本上已經確立，新零售行業的發展開始從野蠻生長進入到精耕細作的新階段。未來，一場有關新零售的全新進化正在徐徐拉開序幕。

總體來看，未來的新零售將會呈現如下的發展狀態：

新零售將成為頭部巨頭的主要盈利點。盡管我們看到了以阿里、騰訊和京東為代表的頭部巨頭在新零售戰場上的近身肉搏，但是，他們運作的重點基本上是局限在戰略層面的布局上，并沒有真正用新零售來盈利，甚至有些時候還在用電商業務的盈利來彌補新零售的布局。透過這些頭部巨頭的財報數據，我們基本上可以看出一些端倪。雖然電商業務的增長潛能不及新零售業務，但是，電商業務依然是這些頭部巨頭的主要盈利點。

經歷了野蠻生長、洗牌淘汰之后，新零售的種子業已落地生根，有些較為成熟的業務甚至開始開花結果，這個時候，新零售相關的業務將會成為頭部巨頭的主要盈利點。以阿里、騰訊和京東為代表的頭部平臺幾乎都開始呈現出同樣的發展狀態，對于中下游的新零售玩家來講，盈利同樣是他們考量自身戰略成敗的關鍵。

盈利將會成為未來新零售發展的重點。這一方向在資本退潮的大背景下變得更加明顯，從輸血到造血，新零售開始追求質上的改變，而不再僅僅只是追求量上的優勢。未來，誰能夠在新零售上率先實現盈利，誰就能夠真正成為未來新零售發展的引領者。

新零售將成為數字經濟時代的“顏值擔當”。有一個現象特別明顯，那就是數字經濟開始替代新零售成為人們越來越多加持的主要概念。產生這種現象的根本原因在于人們生活科技化水平的不斷提升，新零售僅僅只是人們諸多生活環節的一個部分。雖然數字經濟的風頭正盛，但是，新零售將會毋庸置疑地成為數字經濟時代的“顏值擔當”。

所謂的“顏值擔當”主要體現在它將是數字經濟時代的主要引擎，將會成為人們消費行為和習慣轉變的主要體現。對于新零售的玩家們來講，如何以新零售為突破口，切入到數字經濟時代的大風口當中，才是真正決定未來他們究竟可以獲得多少發展潛能的關鍵所在。

用新零售更好地去詮釋數字經濟的內涵，用新零售更好地建構數字經濟時代的大框架，或許是真正開啟新零售未來更大發展的關鍵所在。由此，我們或許更加能夠理解當下的新零售概念不斷回歸理性的現實，更加容易明白新零售在數字經濟時代扮演著的重要角色。

新零售將會成為滿足人們消費升級需求的主要方式。隨著新零售的不斷成熟和落地，在電商時代那些看似不可能實現的一些用戶需求——消費升級的需求——開始得到實現和滿足。我們現在看到的以直播為代表的邊看邊買，我們現在看到的以智能分揀為代表的物流效能的提升，我們現在看到的以云倉為代表的貨品配送方式……這些都是滿足人們消費升級需求的主要方式。

如果我們深度思考這些新現象背后的呈現方式，新零售或許是這些新的供給模式的終極注腳。可以預見的是，隨著未來新零售的成熟和完備，我們以往看到的那些諸多不可能實現的需求、產品和服務，現在借助新零售的方式都可以輕松實現。

未來，人們需求的滿足方式不再僅僅只是依靠電商來實現，而是更多地依靠新零售來實現。以新零售為主要供給方式，原本在電商時代失衡的供求關系有望再度被重新對接，而由此所產生的產業上下游資源的對接和梳理將會把行業的轉型和用戶的體驗帶入到一個更高的發展階段。

新零售將會取代電商成為推動行業轉型升級的主要力量。從新零售誕生的那一天開始，人們都在試圖割裂新零售與電商的關系，并且將新零售看成是一個與電商完全不同的存在來看待。同時，人們將B端用戶看成是賦能和改造的對象，并且將新零售的商業模式定義為S2b模式。

經過一段時間的發展之后，以新零售為突破口的賦能方式和商業模式開始逐步成熟和完善。雖然我們現在依然看到很多平臺依然在按照電商的模式來推進相關的工作，但是，這些電商模式其實加入了很多新的元素，無論是新技術、新模式還是新思路，電商行業的進化都在朝著新零售的方向不斷演進和進化。

可以預見的是，未來隨著新技術、新模式和新思路對于電商影響的不斷深度，電商將會最終演變甚至蛻變成為新零售，最終將會取代電商，成為驅動行業轉型升級的主要力量。對于新零售來講，只有真正可以給行業的發展帶來深度和多元的影響，才算是真正開啟了一個全新的發展階段。

的確，當下新零售行業的發展業已告別了早期野蠻生長的發展模式，但是，這同樣預示著新零售行業的發展開始走向成熟。對于一個旨在對產業上下游產生深度影響的新技術來講，未來的新零售或許并不僅僅只是遵循電商的發展邏輯，而是會在電商的發展邏輯之外，開啟一個全新的發展新階段。這才是新零售之所以稱之為新零售的關鍵所在，同樣是它尋找本我的過程。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業觀察者，特約評論員。長期關注行業研究，累計發表財經科技文章超300萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。