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近幾年，互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)端的推動(dòng)下，取得了飛速發(fā)展。于此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式，帶動(dòng)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的升級(jí)，即產(chǎn)生了“在線旅游”（OTA，Online Travel Agency）市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利幾乎被收割殆盡，在線旅游交易規(guī)模也已超過(guò)萬(wàn)億，行業(yè)的領(lǐng)頭羊發(fā)展逐漸露出來(lái)它的天花板，在線旅游的下半場(chǎng)該往哪走？

在線旅游飛速發(fā)展，轉(zhuǎn)型將至

當(dāng)下，旅游度假愈發(fā)成為人們生活中不可或缺的一部分。據(jù)iMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年在線旅游用戶規(guī)模已達(dá)到3.57億，相較2013年增長(zhǎng)了1.25億用戶，預(yù)期2019年在線旅游用戶規(guī)模將達(dá)到3.85億人。但對(duì)比之下比前幾年，年增長(zhǎng)率將下滑至7.8%。

據(jù)了解，中國(guó)在線旅游交易規(guī)模在2013年到2018年期間，分別為2180.3億元、3166.6億元、4737.7億元、7394.2億元、8923.3億元、9754.25億元，雖然規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，但是增速?gòu)?017年開(kāi)始出現(xiàn)放緩的跡象。

據(jù)《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)年度綜合分析2019》顯示，中國(guó)在線旅游交易規(guī)模增速?gòu)?013年到2018年分別為30%、45.2%、49.6%、56.1%、20.7%、9.3%，其中2016年增速最高，超過(guò)50%，而2018年僅為9.3%，增速首次低于兩位數(shù)。

北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁同欣分析表示，在線旅游交易規(guī)模增速放緩，一方面是在線旅游市場(chǎng)規(guī)模基數(shù)已經(jīng)達(dá)到一定體量，在往上發(fā)展必然有一個(gè)“瓶頸期”，另一方面，整個(gè)旅游市場(chǎng)的收入也在放緩。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為隨著在線旅游模式的發(fā)展遇到瓶頸，在線旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢(shì)所趨。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展規(guī)模達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的模式，線上旅游的用戶規(guī)模紅利達(dá)到了一個(gè)飽和的狀態(tài)。在前期依托互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利的發(fā)展模式已經(jīng)不具有發(fā)展前瞻性。

流量紅利轉(zhuǎn)移，機(jī)遇轉(zhuǎn)變

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利天花板開(kāi)始顯現(xiàn)，大眾都感覺(jué)流量紅利在漸漸消失，但是卻總忽視其實(shí)人們用在手機(jī)上的時(shí)間并沒(méi)有減少。可見(jiàn)流量人口紅利消失了，互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)間紅利在增長(zhǎng)。而在這個(gè)趨勢(shì)逐漸明顯時(shí)，占領(lǐng)邊緣就是最大的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)極光發(fā)布的《2019年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，2019年第二個(gè)季度移動(dòng)網(wǎng)民人均APP每日使用時(shí)長(zhǎng)為4.7小時(shí)。在線旅游APP大眾較為熟悉的有攜程、去哪旅行、飛豬、美團(tuán)，同程、藝龍等幾十個(gè)軟件，線上旅游APP對(duì)用戶來(lái)說(shuō)選擇眾多，要想選擇哪款，一是使用習(xí)慣，二是優(yōu)惠力度，三是酒店信息完善程度，所以各OTA平臺(tái)要通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)去吸引用戶瀏覽的時(shí)長(zhǎng)，發(fā)展忠實(shí)消費(fèi)人群。

攜程作為傳統(tǒng)OTA模式的開(kāi)拓者，現(xiàn)在已經(jīng)提供了幾乎全部旅行相關(guān)服務(wù)。雖然攜程在高星級(jí)酒店占有優(yōu)勢(shì)，但也受到來(lái)自美團(tuán)酒店和飛豬的挑戰(zhàn)。因?yàn)閿y程的主要用戶是具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的中年人，而美團(tuán)酒店和飛豬的用戶更加年輕，未來(lái)將擁有巨大的購(gòu)買(mǎi)力。

相比較背后有百度支持的攜程，和有騰訊支持的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，飛豬在最大程度上得到阿里系的資源支持，但體量不夠大。三者盡管各自側(cè)重的業(yè)務(wù)點(diǎn)不同，但各方都會(huì)有業(yè)務(wù)交集，未來(lái)很定會(huì)有一場(chǎng)激烈斗爭(zhēng)。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為面對(duì)流量紅利轉(zhuǎn)移，線上旅游不能依賴互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利要轉(zhuǎn)移陣地，要精準(zhǔn)定位，把握優(yōu)勢(shì)，占據(jù)新的至高點(diǎn)，注重品質(zhì)保障，提供更加全面化，人性化，個(gè)性化的服務(wù)。在市場(chǎng)千變?nèi)f化，線上旅游這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)呈多樣化發(fā)展，這塊市場(chǎng)蛋糕已經(jīng)被瓜分的差不多了，無(wú)論哪個(gè)平臺(tái)都有自身完整的體系，現(xiàn)在如何在大眾視野里更加顯眼，推動(dòng)再發(fā)展才是重中之重。

緊靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線上線下雙滲透

在線旅游的下半場(chǎng)不能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)天花板就否定互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》中顯示，截至2019年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，網(wǎng)站數(shù)量518萬(wàn)個(gè)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為線上旅游提供了技術(shù)基礎(chǔ)，比如5G的到來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上旅游肯定是可以再上一個(gè)臺(tái)階的。

在線上旅游的下半場(chǎng)還是兼顧線下門(mén)店的市場(chǎng)。對(duì)于對(duì)線上旅游沒(méi)有信賴感的群體，更相信看得見(jiàn)的線下旅行社，因此線上旅游應(yīng)該對(duì)線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)和品牌形象塑造好好下功夫，做到線上線下雙滲透，擴(kuò)大市場(chǎng)。

對(duì)此2019年攜程開(kāi)啟線下市場(chǎng)的擴(kuò)展，在現(xiàn)有1700家線下門(mén)店的基礎(chǔ)上增開(kāi)1300多家，其中660家要落地到縣級(jí)城市。攜程在線上旅游發(fā)展的基礎(chǔ)上加上線下門(mén)店“復(fù)興”的加持，以此來(lái)把握面對(duì)流用線下實(shí)體店激活更多的用戶。

眾所周知，旅游業(yè)的發(fā)展主要是得益于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于精神生活有了更高的追求，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的技術(shù)變革為線上旅游發(fā)展揚(yáng)起了發(fā)展的風(fēng)帆，但是在這一片發(fā)展的巨浪中是揚(yáng)帆起航，乘風(fēng)破浪，還是淹沒(méi)在這片風(fēng)浪中，這要看能不能穩(wěn)穩(wěn)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利殆盡的情況緊靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)下線上線下雙滲透。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，在線旅游的下半場(chǎng)該走向何方？這由市場(chǎng)決定，而市場(chǎng)對(duì)于線上旅游的需求是非常大的，江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在線旅游的下半場(chǎng)是技術(shù)的較量，是發(fā)展方式創(chuàng)新的較量。是被選擇還是被市場(chǎng)摒棄？主要看適應(yīng)消費(fèi)者的需求，發(fā)展靠市場(chǎng)，怎樣發(fā)展看自身。要“緊緊”依靠互聯(lián)網(wǎng)，而不是“僅僅”依靠互聯(lián)網(wǎng)，所以即使互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，在線旅游的下半場(chǎng)也會(huì)走向發(fā)展的方向。

 江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。