產品與服務差強人意，阿卡索憑營銷就能克敵制勝？觀點
那就是當你在百度搜索某一個在線教育品牌，出來的頁面往往沒有什么具體內容，但是可能文章下面會有一個回帖，帖子里面卻帶了另一個品牌的官方網站鏈接。
近日，「于見專欄」關注在線教育，發現了一個有趣的現象。那就是當你在百度搜索某一個在線教育品牌，出來的頁面往往沒有什么具體內容，但是可能文章下面會有一個回帖，帖子里面卻帶了另一個品牌的官方網站鏈接。
而將這種玩法玩到極致的，除了過去如過街老鼠、人人喊打的莆田系小診所、民營醫院，莫過于少兒英語在線教育品牌阿卡索。
不過，相比較通過搜索引擎優化(SEO)獲得網站排名是業界的潛規則，也成就了很多小本創業的莆田系醫院。阿卡索借助資本，在付費推廣、雇傭大量SEO團隊霸占排名等做法，卻讓人在為其高超的營銷能力“嘆為觀止”的同時，也不得不對其營銷的惡意，持有一些鄙夷的態度。
濫用搜索引擎排名規則，惡意霸屏刷存在感
眾所周知，以百度為代表的搜索引擎平臺，盈利模式是競價排名。因此一些企業進行品牌推廣，就需要借助百度推廣，通過付費給百度獲得更好的排名與展現。
但是，隨著參與競價排名的企業越來越多，各種惡性競爭也隨之而來。紅海一片的在線教育行業，更是如此。
例如，據一位不愿具名的百度競價投放人員透露：不管是行業關鍵詞還是品牌關鍵詞，百度競價投放廣告的默認規則，就是價高者先得。
因此，我們通常會發現，搜索一個品牌的關鍵字，結果出來的卻是另外一個毫無相干的品牌。以本文觀察分析的K12教育為例，「于見專欄」就嘗試搜索一個名為“噠噠英語”的少兒英語品牌，結果第一條搜索結果，出來的是阿卡索。
如果按照這位專業人士透露的規則，噠噠英語想將其結果展現在最靠前的位置，自己的品牌關鍵字，也需要出價比競爭對手還高，才有這種可能，而目前的排序，卻因為阿卡索的出價更高，所以排序第一的是阿卡索，這顯然是有一些不合理的。
據了解，百度并非沒有發現這樣的“作弊”手法，但是其處理方式，卻是采用投訴機制。只要有用戶投訴，百度才會發現一例、處理一例，而不是從根本上去保護品牌自身的相關關鍵字，不被濫用。
「于見專欄」細心分析發現，這或許與百度試圖推廣其品牌頁面相關的服務有關。
仍以本文的討論對象阿卡索為例。阿卡索雖然品牌調性不高，但是深諳營銷之道，無論是請佟大為夫婦代言，還是請易建聯站臺，都將其官方形象包裝得十分高大上。
用戶搜索其它品牌搜到阿卡索，而搜索阿卡索，就出現了如下這樣的品牌宣傳頁面。不過，沒有購買百度這種品牌包裝服務的企業，就很悲催了，只能眼睜睜看著自己的品牌關鍵字排名被其它品牌惡意霸占。
很顯然，阿卡索這樣的“流量劫持”玩法，應該為其帶來了不少精準客戶。
只是，業界對于這種玩法，相當不齒。要知道，一個企業的品牌是日積月累品牌宣傳的結果，更是口口相傳帶來的口碑效應。
按理來說，行業詞采用這種投放規則實屬理所應當，但創業者苦心積累的品牌關鍵詞也以價高者得的規則去投放廣告，自然會給在線教育品牌帶來巨大的傷害和損失。
廣告平臺的不作為，或者對此類現象視而不見，毫無疑問會助紂為虐，讓一些缺乏商業道德的企業變本加厲。誠然，在線教育行業不會像醫療行業那么敏感，帶來類似魏則西事件這樣人命關天的危害。
但是作為K12教育，如果家長因為這種惡意營銷錯誤的選擇了一個不靠譜的品牌，也將會讓孩子的早期教育質量大打折扣，甚至貽誤終生，其危害也是不容忽視的。
因此，也有業內人士對阿卡索這樣的營銷手段表示質疑。大多數人認為，同為在線教育的從業者，應該保持著教書育人的行業初心，以人為的本、誠信經營的業界良心，此舉確實有違商業道德，對于其自身的品牌形象，也是有一定損害的。
不花錢的廣告也如此任性，阿卡索如何值得相信？
如果說付費給提供搜索引擎服務的企業，是阿卡索“有錢任性”、“財大氣粗”，那么其隨處可見的小廣告，更是刷新了很多人對互聯網廣告的新認知，甚至一些毫無下限的做法，更是讓業界人士深惡痛絕。
據了解，在線教育行業，除了競價廣告中存在品牌詞廣告亂用以外，很多在線教育品牌，在百度自然搜索結果中也出現了讓人震驚的一幕又一幕。
例如，有時搜索一個品牌，出來的優勢排名前3的搜索結果，基本都是關于這個品牌的吐槽，如果是因為這類品牌確實有問題，百度優先顯示也無可厚非。
但是鏈到的網站，卻既不是權威的評測機構也不是專業的媒體，而是幾個完全不知名的網站，甚至是新建的網站，查不到任何備案信息。
更讓人大跌眼鏡的是，帖子里面沒有太多實質性的內容。反而是底部的評論，內容十分豐滿，還帶上的推廣某某網站的鏈接。
十分夸張的是，隨便點開幾個看看，有好多鏈接都鏈到了阿卡索外教的英語網站。
很明顯，這就是阿卡索在通過百度搜索算法，惡意進行其它品牌的關鍵字優化。換句話說，借用其它同類品牌的影響力，薅流量的羊毛。
不難分析，用戶搜某個品牌的關鍵字，一定是事先對這個品牌已經有了認識，是想更深入的了解這個品爬的某些產品與服務。
但是如此一來，用戶深入了解這個品牌的權利被無情的剝奪，反而被誘導到另一個與之完全無關的網站。
很顯然，這無論是對于被“頂替”的品牌，還是對于搜索這類品牌的用戶，都是不公平的。
據資深的SEO（搜索引擎優化）從業人士透露：阿卡索外教網相關宣傳網站的做法，在業內早已是公開的秘密。其慣用的操作手法是：幾十元注冊一個域名，網上租賃一臺海外的服務器或者虛擬主機，成本也不過區區幾百元。
然后利用百度首頁權重大于欄目頁的排序規則，將這個獨立站的某個關鍵字排名優化到百度首頁。
要知道，一般品牌關鍵字除了品牌自身會去宣傳外，其它品牌很少會提及，所以相對一些行業關鍵字來說，這類關鍵字的排名競爭也相對較小，因此優化競爭對手的關鍵字，不僅能帶來精準的流量，而且可以使用較低的成本，就能達到引流的效果。
實際上，這種玩法在盜版小說、一些灰產行業十分普遍。例如一些小說網站，為了搶占排名，甚至針對某部小說單獨做一個站，其排名顯示，是十分占據優勢的。
據了解，這類品牌商不堪其擾的品牌很多，除了51talk外，頭部少兒英語培訓平臺VIPKID、噠噠英語、久趣英語、同樣也是深受這種流量劫持問題的困擾。
甚至有業內人士爆料，阿卡索雇傭了上百人的SEO團隊，在做這樣擼流量的工作。由此帶來的，也是其獲客成本低、利潤相對較高的優勢。
只是，這樣一個獲取流量如此容易的K12機構，真的值得選擇嗎？很多用戶對其提供的產品與服務表示了質疑。
靠資本堆起來的商業大廈，可能也會不堪一擊
值得一提的是，就是靠這樣奇葩的手段引流，阿卡索先后融資數輪，動輒過億。
今年年初，阿卡索宣布已完成C5輪融資，由阿卡索老股東和新股東共同投資。據統計，截至C5輪融資，阿卡索C輪系列總融資金額達近10億元。
要知道，自2016年首次對外公布融資消息以來，阿卡索迄今已完成9輪融資。而其雖然自稱是有大量持證外教的大品牌，但是其所謂的持證外教，有一些經不起推敲。
例如，多個公開資料顯示，其外教大多數來自菲律賓。但是尷尬的是，根據中科院發布的《在線少兒英語白皮書》顯示，73.6%的受訪家長傾向于選擇北美外教，22.1%的選擇英國或歐洲外教，僅有4.3%的家長愿意選擇亞洲外教（菲律賓、越南、印尼），原因主要就是因為北美和英歐的英語要更為純正。
不過，對于阿卡索來說，這樣的師資隊伍，其優勢在于，教師的成本低得驚人。據內部知情人士透露，其一課時的成本甚至只有幾十元，相當于是一些三四線城市家教老師的成本。
而與其它頭部少兒英語平臺啟用的歐美外教相比，其課程的價格，也自然是十分有優勢的。
因此，阿卡索巧妙的避開了頭部少兒英語平臺主攻一二線城市的鋒芒，從三四線城市發力，也在這個巨大的市場上擁有了一席之地。阿卡索也美其名曰的稱之為“農村包圍城市”策略。
實際上，在互聯網日漸發達的當下，三四線城市的家長，同樣面臨育兒的焦慮。育兒焦慮的出現，讓家長的各種雞娃舉動也與一二線城市的家長如出一轍。
因此，阿卡索的低價誘惑，讓很多家長正中下懷。而其隨處貼小廣告的營銷手法，也讓信息不對稱的三四線城市的家長，很容易就被誤導“上船”。
具有諷刺意味的是，在阿卡索成為這種惡意營銷的始作俑者后，也有其它的少兒英語品牌，用同樣的手法，“以其人之道還治其人之身”。
于是，搜索阿卡索也出現了大量使用單站SEO方式獲得優勢排名的結果，而目前這些網站的內容也都還是直接導向給了阿卡索。
本來，搜索阿卡索只需要出現其官方權威信息即可，但是出來的卻是一些小廣告，多少是對其品牌有一定損傷的。
仔細推敲發現，是因為其他類似趣趣ABC、必克英語這樣的中小品牌，也在用同樣的方法，搶占阿卡索的排名。
因此，阿卡索為了維持排名，也不得不同樣采用單站首頁優化的方式，奪回屬于自己的品牌關鍵字排名。由此帶來的，也是整個K12教育行業的亂象甚至限于惡性競爭，其結果，受害者卻是孩子與家長。
也正是因為在線教育的各種廣告越來越沒底線。近期，國家教育部關于整治在線教育的政策一個接一個，大有根除行業原有頑疾、拿掉教育毒瘤的架勢。
而在政策紅線之下，一些鋌而走險、不顧行業底線的做法，也勢必會引起業界的高度關注，更成為眾多關注孩子成長的教育專家、萬千家長的眾矢之的。
因此，即便是由10億資本堆起來的商業大廈，恐怕在這種輿論的高壓之下，也危若累卵。
「于見專欄」注意到，阿卡索的這種危機正在不斷凸顯。
此前，環球網就報道，阿卡索外教資質存疑、用戶投訴不斷的問題。而且，直指其屢次被教育部門點名并處罰。
讓人大跌眼鏡的是，在央視記者調查中發現，教師的資格證書頒發單位竟是阿卡索內部平臺，家長對證書的權威性不免產生質疑，并認為“自己給自己頒證”聞所未聞。
除此以外，在新浪黑貓投訴上，各種關于阿卡索的投訴更是多如牛毛。有些問題雖然客服已經回復，但是并不能讓用戶滿意，有用戶反饋，其直接投訴到最大權利部門，依然遲遲得不到解決。
這也意味著，到處貼小廣告、搶其它少兒英語品牌流量的阿卡索，或許并沒有像那些小廣告所說的那么完美無缺。當其賴以生存的產品與服務都頻遭質疑，卻將低價獲客作為融資的籌碼，顯然其向資本講的教育故事，恐怕也是站不住腳的。
而且，沒有優質產品與服務作為底層建筑的阿卡索，其看似龐大的商業大廈也將搖搖欲墜。在國家監管政策趨嚴的大環境下，其過去野蠻生長的發展模式，或許也將面臨空前的危機。
結語
「于見專欄」發現，看似光鮮的阿卡索，確實在其模式構建、商業策略上有其獨到之處。其從師資、推廣等方面選擇了低成本的打法，瞄準的是國內在線教育的下沉市場。
誠然，其可能解決了一部分家長迫切希望孩子成長、不讓孩子輸給一二線城市孩子的焦慮。
但是，如果其低價提供的產品與服務，無法很好的從根本上提升孩子的教育質量，是否可以被視為，其利用了人們的這個痛點，并無所不用其極？
或許，與一二線城市的家長所選擇的頭部教育機構相比，下沉市場的用戶選擇阿卡索有幾分無奈和不得已，但是也無法成為阿卡索無下限營銷，霸占各大搜索引擎排名的充足理由。
但愿阿卡索能夠回歸教育初心，還教育行業一個公平競爭的環境，讓家長也有客觀、理性選擇在線教育機構的權利。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
