卡薩帝空調獲吉尼斯認證是用戶的潮濕痛點觀點
2023-07-25 10:09
用戶需要的不是一個配備除濕功能的空調，卡薩帝星云空調就很好地刺激了用戶的癢點，卡薩帝空調才算是解決了用戶的痛點。
文 | 螳螂觀察
作者 | 陳淼
24小時除濕量達200斤水，裝滿了1094個巖杯，7月8日-9日，卡薩帝星云空調在莫干山創造了新的吉尼斯世界紀錄“最長巖杯隊列”稱號。
一項吉尼斯世界紀錄的誕生，往往也就意味著一個專業領域的高度新突破。
長期以來，空氣潮濕就是人們日常生活的一大痛點，特別是在梅雨季或是“回南天”等特殊氣候節點，衣服晾不干，有莫名的異味，容易發霉，體感黏膩，舒適度差等問題總是困擾著很多人。
人們苦“潮濕”久矣，祛濕也就成為人們必做的一個功課。現如今，卡薩帝星云空調通過技術上的創新很好地解決了這一痛點，成功滿足人們日常生活中的除濕需求。
吉尼斯世界紀錄的創造，也標記著空調產品在繼制冷、新風、除螨、凈化、智慧等功能之后，又在除濕方面迎來突破，走向一個更成熟的階段。而這一切的背后，同樣也離不開品牌行動對用戶痛點的深度洞察與創新解決。
空調的演進，離不開“用戶痛點”這四個字
近年來，空調新業態層出不窮，除醛、凈化、智慧、消毒等等都是空調產品升級的重要方向，而這一切升級的背后，離不開四個字——用戶痛點。
為什么空調需要凈化、消毒、除醛等功能？因為空氣渾濁，附有PM2.5顆粒物，帶有細菌病毒等，對人體有害。帶有凈化功能的空調能凈化空氣，殺菌消毒等，給用戶提供健康的空氣體驗，很好地解決了用戶日?？臻g空氣質量差的痛點。
不難發現，空調產品的演進，大多源于對“用戶痛點”的洞察與解決。類似的，卡薩帝星云空調對除濕科技的大力創新，正是如此。
現階段，隨著人們的生活水平不斷提升，對空氣濕度的控制需求也越來越高。近年以來，梅雨季的陰雨天氣甚至催生了“梅雨經濟”，各種防潮、除濕等功能性產品受到廣大消費者群體的青睞，形成現象級消費趨勢。
而在這一趨勢的背后，實際上是用戶苦“潮濕”久矣。卡薩帝空調很早之前就洞察到了這點，并開始了持續不斷地對除濕科技的研究與創新。
時至今日，卡薩帝星云空調獨創衡溫衡濕技術，提供強勁除濕、衡溫除濕兩大功能，能主動感控環境的濕度變化，始終把空氣濕度控制在52%的黃金濕度。同時，卡薩帝星云空調還把出風口做了20cm的提升，更有利于濕氣下沉、遠端勻濕，實現近處不發霉、遠處不干燥。
結合吉尼斯世界紀錄的創造，做到這一程度，卡薩帝空調才算是解決了用戶的痛點。從某種程度來說，對用戶痛點的洞察和解決，說起來容易做起來難，其背后的產品創新更是不易。
在“用戶痛點”之后，為何還要刺激用戶“癢點”與“興奮點”
真正的產品創新必然要把“用戶”擺在第一位，除了要解決用戶痛點之外，還要能刺激用戶的“癢點”與“興奮點”。那也就意味著，產品創新的底層邏輯同時也必然會發生改變，其背后指向的實際上是一種對“用戶”更深度、更全面的理解。
解決了用戶痛點，為什么還要學會刺激用戶癢點？簡單來說，用戶想要的永遠都是更好的，要讓用戶心癢難耐，滿足其追求更好的產品的深度需求。
在這一點上，卡薩帝星云空調就很好地刺激了用戶的癢點。在24小時除濕200斤水的挑戰中，工作人員模擬了“梅雨季”高溫高濕的環境，一度把挑戰空間調整至溫度30℃、濕度85%以上。
實際上，在我們日常的生活中，很少會出現這樣高溫高濕的情況，但在如此相對極端的環境中，卡薩帝星云空調開啟高風+除濕模式，接連24小時運行強勁除濕功能，還是完成了挑戰，并創造了新的吉尼斯世界紀錄。
對于用戶而言，這就是癢點的刺激，對應的是一個期望型需求。有吉尼斯世界紀錄背書的除濕科技必然要比普通的更受用戶青睞，滿足用戶的高期望值。
用戶痛點要關注，但更應該進一步關注用戶的興奮點。舉例來說，用戶需求不是片面的，就好比在除濕上，用戶需要的不是一個配備除濕功能的空調，而是一個更舒適的環境，要在場景上讓用戶興奮起來。
對此，卡薩帝空調除了溫濕雙控科技，還配置了復合軟風科技、水氧洗空氣科技、智慧舒適家系統等，綜合為用戶提供一個完美、舒適且全面的空氣體驗，而不是一個單一的除濕亮點。技術的創新與配置，對應用戶需求的理解是全面的，要帶來完整的體驗，給予用戶一種由內而外的“哇，原來家里的空氣還能這么舒服”的感受。
“這么舒服”對應就是一種興奮度的體現。而要刺激用戶的興奮點，需要不僅僅只是單一能力的支持，而是一種更全面的差異化展示。
結語
從商業視角來看，產品的創新與技術的進步離不開用戶需求的推動。在用戶需求面前，品牌需要去解決用戶的痛點，撓到用戶的癢點，進而刺激用戶的興奮點。而卡薩帝空調創造吉尼斯世界紀錄的這一過程對應的正是如此，只有把“用戶”擺在第一位，技術的進步和產品的創新才能有所突破。
*本文圖片均來源于網絡
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