新聯(lián)名“翻車”背后，庫迪管理之殤難治？互聯(lián)網(wǎng)+
導(dǎo)讀
盡管咖啡茶飲的旺季尚未完全到來，但品牌們早已開始了一輪接一輪的廝殺。尤其在最能快速提升銷量的聯(lián)名上。
盡管咖啡茶飲的旺季尚未完全到來，但品牌們早已開始了一輪接一輪的廝殺。尤其在最能快速提升銷量的聯(lián)名上。
圍繞聯(lián)名，圈內(nèi)近期最有熱度的兩個話題，一個是因與熱門乙游《光與夜之戀》聯(lián)名籌備充足和服務(wù)貼心獲得銷量、口碑雙雙提升的喜茶；一個則是因新聯(lián)名官宣刻意卡點(diǎn)肖戰(zhàn)生日被王一博、肖戰(zhàn)兩方粉絲齊齊抵制的庫迪。
聯(lián)名“翻車”其實(shí)不算什么新鮮事。
像是在喜茶之前和《光與夜之戀》聯(lián)名的滬上阿姨、前不久和二次元人氣IP初音未來聯(lián)名的DQ等，都曾因這樣那樣的原因沒能收獲預(yù)期中的正反饋，反倒給傷害了消費(fèi)者期待，給品牌口碑帶去了不利影響。
可庫迪的問題在于，其自去年下半年開啟高密度聯(lián)名起，尚未收獲過一次來自消費(fèi)端的好評。這一次，更是引起了粉絲群體集體“拉黑”品牌的不良連鎖反應(yīng)。
在小紅書，選擇就此注銷賬號、卸載庫迪的并非個例，帖子下的用戶留言也以“+1”表達(dá)了自己對庫迪“再也不見”的態(tài)度。
一次聯(lián)名失敗能屬意料之中，但若總是在聯(lián)名上翻車，庫迪或許就該正視自己的問題了。
聯(lián)名得與失，品牌“扛大旗”
盡管聯(lián)名能為品牌帶去可觀的熱度和銷量，但基于這本質(zhì)是一個“雙向奔赴”的過程，品牌也必須具備足以承接超出日常單量的原料儲備、人力儲備以及高水準(zhǔn)的服務(wù)。否則，IP自身熱度再大，也會因難以給予消費(fèi)者預(yù)期內(nèi)的體驗(yàn)，讓品牌無法享受到聯(lián)名的好處。
此次因備貨不足引發(fā)初音未來粉絲不滿的DQ就是個中代表。
活動剛開始，小紅書上就有不少消費(fèi)者吐槽，有的門店備貨量少得只有五個，還有的門店在活動開始前就已允許消費(fèi)者提前預(yù)定，導(dǎo)致活動當(dāng)天即便提前去排隊(duì)，也沒能買到。原本的儲備量本就不足或許是原因之一，但更大的原因必然來自DQ內(nèi)部管理的疏忽。
隨著類似的吐槽蔓延至全網(wǎng)，DQ不得不立馬發(fā)布有關(guān)道歉、補(bǔ)貨的公告。甚至，初音未來中國運(yùn)營方@初音未來CryptonFutureMedia也轉(zhuǎn)發(fā)了該條公告并表示歉意。
與DQ類似的問題，在其他品牌身上多是偶有發(fā)生，但在庫迪身上卻逐漸成為“老生常談”。
要知道，自去年年末開始，庫迪合作的《甄嬛傳》、《間諜過家家》等IP不可謂人氣不高，簽約的范丞丞、王一博等藝人更是自帶一定量的粉絲群體。然而，庫迪卻并未接住這些潑天的富貴。
自開啟聯(lián)名起，庫迪的熱度和銷量始終未得到顯著提升，反倒讓“原料缺貨”、“周邊缺貨”、“對待代言人不用心”等負(fù)面標(biāo)簽開始長久烙印在品牌身上。
截至目前，庫迪沒能借聯(lián)名熱度捧出一款類似生椰拿鐵的爆品，唯二兩次出圈，一次是被加盟商寫小作文討伐，一次就是此次官宣新聯(lián)名刻意“討好”肖戰(zhàn)、王一博CP粉反倒得罪兩人粉絲的“兩頭不討好”。
而不論是聯(lián)名期間 不少門店的常態(tài)性缺貨，還是官宣聯(lián)名時不聽取粉絲建議強(qiáng)行“踩點(diǎn)”，實(shí)際都指向庫迪內(nèi)部管理已然混亂，這才讓其在承接聯(lián)名這類大型活動時總是措手不及、難達(dá)預(yù)期。
管理之殤難治，庫迪危機(jī)四伏
近日，小紅書上有用戶發(fā)帖稱，自己不僅工資銳減且不讓交五險一金。在他看來，這是庫迪因缺乏現(xiàn)金流要倒閉的前兆。
庫迪會否倒閉自然不能由該位用戶一言以蔽，但從公司未能提供給員工應(yīng)有的福利待遇來看，其在組織管理上的確不盡人意。
事實(shí)上，庫迪的管理問題早有端倪。
不論是年前的強(qiáng)制賣酒、強(qiáng)制自動訂貨遭聯(lián)營商抵制，還是年后對托管店長考核政策的調(diào)整再度引發(fā)群體性不滿，都或直接或間接地說明了只顧蒙眼狂奔的庫迪在管理上短板。
正是由于這些遺留的問題沒有被庫迪重視且解決，一旦面臨聯(lián)名這類更大范圍消費(fèi)者參與的活動，庫迪的負(fù)面口碑便會只增不減。
這一點(diǎn)，從消費(fèi)者、門店店員、聯(lián)營商對其的一連串吐槽早已可見一斑。
在消費(fèi)者眼里，庫迪不僅原料和周邊長期缺貨、產(chǎn)品品質(zhì)難讓人安心，對待代言人更是不夠誠意。尤其對“被背刺”的粉絲來說，市面上可選的高品質(zhì)咖啡品牌并不少，他們沒有理由硬要支持不尊重自己正主的庫迪；
對門店店員來說，庫迪逢淡季就削減工時，或者像對待前面那位員工一樣工資銳減、不交五險一金，讓他們很難信任品牌。加之身為內(nèi)部員工的他們，對庫迪“新品研發(fā)敷衍、強(qiáng)迫門店賣酒”等做法早有不滿，盡早離開便成了他們的第一選擇；
聯(lián)營商就更無需贅言。早前有關(guān)河北分公司運(yùn)營總監(jiān)坑害河北聯(lián)營商的事件鬧得并不小，盡管后續(xù)庫迪很快發(fā)布了針對該運(yùn)營總監(jiān)的處罰公告，但這一事件依然暴露出了庫迪在管理上的不力。
對于尚需消費(fèi)者、聯(lián)營商支撐講好規(guī)模故事的庫迪來說，此刻仍不能盡早解決管理上的積弊，已經(jīng)將自身帶到了規(guī)模崩盤的危險邊緣。畢竟，聯(lián)名老翻車，銷量就上不去，由此定會陷入消費(fèi)者不買單、聯(lián)營商不陪跑的惡性循環(huán)。
年后，庫迪曾被曝門店總數(shù)已跌破6000家，盡管其很快出面澄清，閉店增多是因?yàn)閷W(xué)校門店放假所致，但從極海的數(shù)據(jù)來看，早在1月15日，庫迪的門店就已經(jīng)跌破6000家。
數(shù)據(jù)孰真孰假或難定論，但從近期仍有門店在三個月內(nèi)就倒閉的現(xiàn)狀看，部分聯(lián)營商的確因銷量壓力不愿再流血陪跑了。
而創(chuàng)始人陸正耀此前舌尖英雄、趣小面相繼折戟的黑歷史，以及其本人今年1月再次新增一則執(zhí)行標(biāo)的781.78萬元的被執(zhí)行人信息，也基本宣告了庫迪難以獲得對消費(fèi)項(xiàng)目考核趨嚴(yán)的資本市場的青睞。
外無融資支撐、內(nèi)無可觀銷量，受累于管理的庫迪或?qū)⑾萑氡认胂笾懈鼑?yán)峻的生存危機(jī)。
圍繞聯(lián)名，圈內(nèi)近期最有熱度的兩個話題，一個是因與熱門乙游《光與夜之戀》聯(lián)名籌備充足和服務(wù)貼心獲得銷量、口碑雙雙提升的喜茶；一個則是因新聯(lián)名官宣刻意卡點(diǎn)肖戰(zhàn)生日被王一博、肖戰(zhàn)兩方粉絲齊齊抵制的庫迪。
聯(lián)名“翻車”其實(shí)不算什么新鮮事。
像是在喜茶之前和《光與夜之戀》聯(lián)名的滬上阿姨、前不久和二次元人氣IP初音未來聯(lián)名的DQ等，都曾因這樣那樣的原因沒能收獲預(yù)期中的正反饋，反倒給傷害了消費(fèi)者期待，給品牌口碑帶去了不利影響。
可庫迪的問題在于，其自去年下半年開啟高密度聯(lián)名起，尚未收獲過一次來自消費(fèi)端的好評。這一次，更是引起了粉絲群體集體“拉黑”品牌的不良連鎖反應(yīng)。
在小紅書，選擇就此注銷賬號、卸載庫迪的并非個例，帖子下的用戶留言也以“+1”表達(dá)了自己對庫迪“再也不見”的態(tài)度。
一次聯(lián)名失敗能屬意料之中，但若總是在聯(lián)名上翻車，庫迪或許就該正視自己的問題了。
聯(lián)名得與失，品牌“扛大旗”
盡管聯(lián)名能為品牌帶去可觀的熱度和銷量，但基于這本質(zhì)是一個“雙向奔赴”的過程，品牌也必須具備足以承接超出日常單量的原料儲備、人力儲備以及高水準(zhǔn)的服務(wù)。否則，IP自身熱度再大，也會因難以給予消費(fèi)者預(yù)期內(nèi)的體驗(yàn)，讓品牌無法享受到聯(lián)名的好處。
此次因備貨不足引發(fā)初音未來粉絲不滿的DQ就是個中代表。
活動剛開始，小紅書上就有不少消費(fèi)者吐槽，有的門店備貨量少得只有五個，還有的門店在活動開始前就已允許消費(fèi)者提前預(yù)定，導(dǎo)致活動當(dāng)天即便提前去排隊(duì)，也沒能買到。原本的儲備量本就不足或許是原因之一，但更大的原因必然來自DQ內(nèi)部管理的疏忽。
隨著類似的吐槽蔓延至全網(wǎng)，DQ不得不立馬發(fā)布有關(guān)道歉、補(bǔ)貨的公告。甚至，初音未來中國運(yùn)營方@初音未來CryptonFutureMedia也轉(zhuǎn)發(fā)了該條公告并表示歉意。
與DQ類似的問題，在其他品牌身上多是偶有發(fā)生，但在庫迪身上卻逐漸成為“老生常談”。
要知道，自去年年末開始，庫迪合作的《甄嬛傳》、《間諜過家家》等IP不可謂人氣不高，簽約的范丞丞、王一博等藝人更是自帶一定量的粉絲群體。然而，庫迪卻并未接住這些潑天的富貴。
自開啟聯(lián)名起，庫迪的熱度和銷量始終未得到顯著提升，反倒讓“原料缺貨”、“周邊缺貨”、“對待代言人不用心”等負(fù)面標(biāo)簽開始長久烙印在品牌身上。
截至目前，庫迪沒能借聯(lián)名熱度捧出一款類似生椰拿鐵的爆品，唯二兩次出圈，一次是被加盟商寫小作文討伐，一次就是此次官宣新聯(lián)名刻意“討好”肖戰(zhàn)、王一博CP粉反倒得罪兩人粉絲的“兩頭不討好”。
而不論是聯(lián)名期間 不少門店的常態(tài)性缺貨，還是官宣聯(lián)名時不聽取粉絲建議強(qiáng)行“踩點(diǎn)”，實(shí)際都指向庫迪內(nèi)部管理已然混亂，這才讓其在承接聯(lián)名這類大型活動時總是措手不及、難達(dá)預(yù)期。
管理之殤難治，庫迪危機(jī)四伏
近日，小紅書上有用戶發(fā)帖稱，自己不僅工資銳減且不讓交五險一金。在他看來，這是庫迪因缺乏現(xiàn)金流要倒閉的前兆。
庫迪會否倒閉自然不能由該位用戶一言以蔽，但從公司未能提供給員工應(yīng)有的福利待遇來看，其在組織管理上的確不盡人意。
事實(shí)上，庫迪的管理問題早有端倪。
不論是年前的強(qiáng)制賣酒、強(qiáng)制自動訂貨遭聯(lián)營商抵制，還是年后對托管店長考核政策的調(diào)整再度引發(fā)群體性不滿，都或直接或間接地說明了只顧蒙眼狂奔的庫迪在管理上短板。
正是由于這些遺留的問題沒有被庫迪重視且解決，一旦面臨聯(lián)名這類更大范圍消費(fèi)者參與的活動，庫迪的負(fù)面口碑便會只增不減。
這一點(diǎn)，從消費(fèi)者、門店店員、聯(lián)營商對其的一連串吐槽早已可見一斑。
在消費(fèi)者眼里，庫迪不僅原料和周邊長期缺貨、產(chǎn)品品質(zhì)難讓人安心，對待代言人更是不夠誠意。尤其對“被背刺”的粉絲來說，市面上可選的高品質(zhì)咖啡品牌并不少，他們沒有理由硬要支持不尊重自己正主的庫迪；
對門店店員來說，庫迪逢淡季就削減工時，或者像對待前面那位員工一樣工資銳減、不交五險一金，讓他們很難信任品牌。加之身為內(nèi)部員工的他們，對庫迪“新品研發(fā)敷衍、強(qiáng)迫門店賣酒”等做法早有不滿，盡早離開便成了他們的第一選擇；
聯(lián)營商就更無需贅言。早前有關(guān)河北分公司運(yùn)營總監(jiān)坑害河北聯(lián)營商的事件鬧得并不小，盡管后續(xù)庫迪很快發(fā)布了針對該運(yùn)營總監(jiān)的處罰公告，但這一事件依然暴露出了庫迪在管理上的不力。
對于尚需消費(fèi)者、聯(lián)營商支撐講好規(guī)模故事的庫迪來說，此刻仍不能盡早解決管理上的積弊，已經(jīng)將自身帶到了規(guī)模崩盤的危險邊緣。畢竟，聯(lián)名老翻車，銷量就上不去，由此定會陷入消費(fèi)者不買單、聯(lián)營商不陪跑的惡性循環(huán)。
年后，庫迪曾被曝門店總數(shù)已跌破6000家，盡管其很快出面澄清，閉店增多是因?yàn)閷W(xué)校門店放假所致，但從極海的數(shù)據(jù)來看，早在1月15日，庫迪的門店就已經(jīng)跌破6000家。
數(shù)據(jù)孰真孰假或難定論，但從近期仍有門店在三個月內(nèi)就倒閉的現(xiàn)狀看，部分聯(lián)營商的確因銷量壓力不愿再流血陪跑了。
而創(chuàng)始人陸正耀此前舌尖英雄、趣小面相繼折戟的黑歷史，以及其本人今年1月再次新增一則執(zhí)行標(biāo)的781.78萬元的被執(zhí)行人信息，也基本宣告了庫迪難以獲得對消費(fèi)項(xiàng)目考核趨嚴(yán)的資本市場的青睞。
外無融資支撐、內(nèi)無可觀銷量，受累于管理的庫迪或?qū)⑾萑氡认胂笾懈鼑?yán)峻的生存危機(jī)。
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
