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幾天前，索尼官方發(fā)布了一條消息，主要內(nèi)容是現(xiàn)任CFO吉田憲一郎將出任總裁兼CEO，而現(xiàn)任總裁兼CEO平井一夫?qū)⒊鋈味麻L，該決定于2018年4月1日生效。

作為中國知名度最高的日本企業(yè)家，平井一夫憑借他的表情包和薩克斯絕技被索粉親切地稱為“姨夫”，其在粉絲心目中的地位超越一般企業(yè)的CEO。如今卸任消息的傳出未免會讓粉絲唏噓遺憾，但“姨夫”心中最大的遺憾可能是索尼的智能手機(jī)業(yè)務(wù)。當(dāng)然這不僅是索尼一家企業(yè)的問題，在整個日本，對智能手機(jī)市場的開拓似乎從來就沒踩在點(diǎn)上。

奇特的是，日本在消費(fèi)電子領(lǐng)域的地位可稱為巨頭，唯獨(dú)是在智能手機(jī)方面卻未能獨(dú)占鰲頭，甚至也沒能占據(jù)一席之地，其中的原因可以說是多面而復(fù)雜的。而對日本智能手機(jī)市場的發(fā)展歷程今天的企業(yè)和市場也能從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。

一、折戟智能手機(jī)時代，日本手機(jī)廠商失去的十年

一條寥寥數(shù)語的公告，預(yù)示的卻是平井一夫時代的落幕。這位曾拯救索尼大廈于傾危的男人即將上演的卸任CEO、出任董事長的戲碼，就和2012年他接替Howard Stringer的CEO職位時的情形相似，出任董事長只是個形式，在這個位置上過渡一段時間后就會正式退休。

與此同時，韓國曾風(fēng)光一時的手機(jī)品牌LG也傳出了其手機(jī)業(yè)務(wù)即將退出中國市場的消息。而韓國媒體傳出消息，LG將逐漸取消V系列、G系列等高端手機(jī)業(yè)務(wù)。

曾幾何時，LG的手機(jī)業(yè)務(wù)也相當(dāng)輝煌。2013年第二季度，LG財(cái)報(bào)顯示其智能手機(jī)銷量高達(dá)的1210萬臺，市場占有率排名第三，僅次于三星與蘋果。

然而幾年間卻是風(fēng)云變幻，不論是全球還是中國，手機(jī)市場上LG都很難再見到蹤影。于此，LG給出的說法也大抵是手機(jī)市場競爭激烈、零部件成本上漲、中國手機(jī)廠商崛起等。

LG手機(jī)業(yè)務(wù)的退出，不禁讓人聯(lián)想到還一直在智能手機(jī)市場苦苦掙扎的索尼。與LG相比，索尼似乎在這方面還更遜一籌，除了少數(shù)的粉絲購買之外，索尼手機(jī)市場普及度不高。

由于多年的頹勢，外界始終猜測索尼會退出智能手機(jī)市場，不過索尼已明確表示，從戰(zhàn)略角度出發(fā)會為智能手機(jī)在市場留一席之地，并且在索尼向未來技術(shù)轉(zhuǎn)變的過程中，智能手機(jī)占據(jù)重要地位。

“從戰(zhàn)略角度出發(fā)”，這一理由聽起來頗有些勉為其難的意味，至少對于在消費(fèi)電子領(lǐng)域一直相當(dāng)強(qiáng)勢的日本而言是如此。

2007年蘋果公司在喬布斯的帶領(lǐng)下推出第一代iPhone手機(jī)，由此功能機(jī)的時代落下帷幕，智能手機(jī)登上舞臺。從2007年到剛剛過去的2017年，這十年對于索尼、夏普等日本手機(jī)廠商而言，就像20世紀(jì)90年代的日本經(jīng)濟(jì)一樣，是“失去的十年”。

即便是后來在智能手機(jī)市場如日中天的蘋果，也會被人說與索尼相像。

實(shí)際上，喬幫主本人就是“索粉”。被無數(shù)人崇拜的喬布斯自身非常崇拜索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫，曾數(shù)次拜訪索尼總部，并學(xué)習(xí)索尼的生產(chǎn)線與制服文化，還將盛田昭夫贈予Walkman隨身聽反復(fù)拆解進(jìn)行研究。

在產(chǎn)品方面，喬布斯也多次與索尼進(jìn)行合作。1984年初代Mac即內(nèi)置了索尼軟盤驅(qū)動器，1991年蘋果便攜電腦PowerBook 100的制造和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)得到索尼工程師團(tuán)隊(duì)的協(xié)助。

由此種種，都可以感受到索尼在電子消費(fèi)行業(yè)的地位。而與之有相似經(jīng)歷的除了LG之外還有夏普。為何在電子消費(fèi)領(lǐng)域一向領(lǐng)先的日本偏偏在智能手機(jī)市場折戟？這又能夠給現(xiàn)在的企業(yè)與市場提供何種經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

二、封閉自負(fù)固守傳統(tǒng)，日本在手機(jī)市場的失敗或許是必然

在iPhone出現(xiàn)之前，日本的手機(jī)品牌在全球都是能夠排上名次的，如夏普、索尼、松下、三洋等，加之彼時日本手機(jī)零部件制造一直走在世界前列，日本手機(jī)品牌的市場份額也始終能夠保持在30%左右。

但在日本，手機(jī)行業(yè)的主導(dǎo)并非品牌，而是運(yùn)營商。運(yùn)營商以極低的價(jià)格提供手機(jī)并綁定套餐，其情形類似于中國的合約機(jī)。此外，日本3G技術(shù)大約在2001年就啟動了，而中國則是在2010年左右才開始啟動。但日本手機(jī)在2008年前后進(jìn)軍中國市場，過于先進(jìn)的技術(shù)導(dǎo)致其在中國水土不服。

在2010年，大批的智能手機(jī)品牌迅速崛起，但日本手機(jī)卻還囿于功能機(jī)的窠臼中。當(dāng)大屏幕智能手機(jī)風(fēng)靡全球之時，日本的本土消費(fèi)者還在老式功能機(jī)中進(jìn)行選擇。

說到屏幕，日本老牌手機(jī)廠商夏普應(yīng)該是最具發(fā)言權(quán)的。盡管當(dāng)前手機(jī)市場上全面屏早已普及開來，但真正意義上的首款全面屏卻是源自夏普。

2013年，夏普首席設(shè)計(jì)師宮田正設(shè)計(jì)并開發(fā)了全球第一款全面屏手機(jī)-EDGEST302SH，此后夏普每年都會推出全面屏手機(jī)，如CRYSTAL 305SH、AQUOS 404SH、AQUOS CRSTAL等，迄今為止夏普推出的全面屏手機(jī)已多達(dá)28款。

然而后來的事實(shí)證明，就算在技術(shù)上領(lǐng)先，也未必能笑到最后。夏普和索尼的手機(jī)業(yè)務(wù)一樣，也在激烈的競爭中逐漸走向沒落。

作為來自通訊與電子大國日本的手機(jī)品牌，卻無法跟上智能手機(jī)市場變幻的腳步，這不能不說和日本的社會生態(tài)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)與國民心態(tài)有重大的關(guān)聯(lián)。

從經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)方面來看，日本的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)模式封閉單調(diào)，跟不上“短平快”的網(wǎng)絡(luò)時代。在手機(jī)使用方面，中國人已經(jīng)能夠逐漸接受集各類功能于一體的設(shè)置，但日本則還是保持相對封閉的理念。

將中國當(dāng)作對比，電商文化已成為中國市場的消費(fèi)主流，其帶來的開放便捷的銷售理念也逐漸深入人心。雖然電商在日本也擁有一定基礎(chǔ)，但與中國相比卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也導(dǎo)致智能手機(jī)在日本推行的動力不足。

從國民心態(tài)方面來看，日本經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出封閉和停滯的狀態(tài)，直接導(dǎo)致日本國民接納新鮮事物的能力降低。盡管日本在時尚、制造等其他領(lǐng)域都引領(lǐng)潮流，但不能因此就忽略日本社會對新事物鈍感日益加重的現(xiàn)實(shí)。

比如在移動支付方面，中國人早已習(xí)慣于支付寶、微信及各種移動錢包的“無貨幣化”付款方式，但日本多數(shù)的銷售行業(yè)仍然固守著傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式。這背后除了對傳統(tǒng)文化的情有獨(dú)鐘，也體現(xiàn)出日本國民的固化心態(tài)及難以轉(zhuǎn)變的行業(yè)習(xí)慣，體現(xiàn)出日本社會閉塞的一面。

此外，日本老齡化問題嚴(yán)重，使得整體的社會心態(tài)也趨于老齡化，更加缺乏創(chuàng)新活力，也難以接受先進(jìn)的電子化生活理念。而日本新生代則被認(rèn)為是“迷失的一代”，對于國民生活、經(jīng)濟(jì)形勢、社會發(fā)展等缺乏關(guān)心和熱情。

最根本的是，日本官方在相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)方面力度不夠。安倍政府并未真正為日本民眾享受更便利的電子生活采取有效措施，更多的是許一些“空頭支票”。

在此種情形之下，日本企業(yè)也受到了不小的影響，也導(dǎo)致在智能手機(jī)行業(yè)沒能夠跟上時代的步伐。

日本的輕敵與自大，可能是日本手機(jī)行業(yè)迷失方向的重要原因。蘋果公司開發(fā)自己的iOS操作系統(tǒng)，完全顛覆了以往的手機(jī)概念，引領(lǐng)了智能手機(jī)新時代。但此時，日本仍堅(jiān)持傳統(tǒng)的手機(jī)制造理念，直到安卓面世，日本企業(yè)才開始注重智能手機(jī)市場。

索尼在2007年才推出了“XPERIA”系列智能手機(jī)，但銷量遠(yuǎn)不及iPhone。三洋被松下收購，松下手機(jī)部門也已經(jīng)縮減。夏普則因公司經(jīng)營不善手機(jī)停產(chǎn)，此后被富士康收購，為走多元化道路又重新生產(chǎn)手機(jī)，但早已難回巔峰時代。

此外，日本智能機(jī)對安卓依賴程度嚴(yán)重并缺乏優(yōu)化。與中國廠商在安卓原生系統(tǒng)上進(jìn)行改良提升用戶體驗(yàn)相比，日本做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只能做到亦步亦趨卻缺乏創(chuàng)新思維。而且日本手機(jī)市場由運(yùn)營商主導(dǎo)，手機(jī)多由運(yùn)營商定制。因此日本的手機(jī)廠商往往習(xí)慣于服務(wù)B端卻忽視了C端。

在這種情況下，日本企業(yè)在手機(jī)生產(chǎn)方面均出現(xiàn)過一段時間的停滯，造成人才外流。許多人才被中國、韓國等企業(yè)招攬。在日本企業(yè)想要重起爐灶之時，其他國家和地區(qū)在硬件制造能力上已大幅提升，加之充分的人才儲備，日本也失去了制造方面的優(yōu)勢。

總的來說，日本企業(yè)在智能手機(jī)市場失敗的原因是多方面的，但我們從這些過往中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前的市場發(fā)展依然有效。當(dāng)前5G、人工智能等技術(shù)正處于起步階段，把握時機(jī)對于想要在新市場有所作為的企業(yè)而言是極為重要的。自大自負(fù)、自我封閉的結(jié)果可能是錯失良機(jī)，并且在以后的市場發(fā)展中無法獲取席位，從而導(dǎo)致最終的失敗。

作者：東方亦落