屬于ofo的大航海時代,才剛剛開始觀點
或許喬布斯不曾想到,二十多年后,自行車成為電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)這些IT時代產(chǎn)物的新延伸,以一種不同的商業(yè)組織形式,改變了人們的生活。
「 對我而言,電腦是人類想出來的最卓越的工具,它相當(dāng)于是我們大腦的自行車。 」1990年,喬布斯曾這樣說道。
或許喬布斯不曾想到,二十多年后,自行車成為電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)這些IT時代產(chǎn)物的新延伸,以一種不同的商業(yè)組織形式,改變了人們的生活。
共享單車這個從中國興起的新商業(yè)故事,似乎也代表了中國互聯(lián)網(wǎng)海外輸出的新方式,從C2C(Copy to China)到商業(yè)模式出海,再到如今中國「智造」的全球化,英國《金融時報》中文網(wǎng)甚至將共享單車稱作「中國新四大發(fā)明」,ofo小黃車則是其中的代表。
在不久之前的一場發(fā)布會上,ofo展示了其新一代共享單車「小黃蜂」、NFC智能鎖,以及人工智能大數(shù)據(jù)平臺「奇點」系統(tǒng)。
從 ofo 1.0 時代的「所有權(quán)改變」,到2.0時代的「自行車即服務(wù)」,再到3.0階段的「平臺效應(yīng)」,如今進(jìn)入4.0階段的ofo正試圖用科技定義共享,并將其推向世界范圍。
「提出一個問題往往比解決一個問題更重要,因為解決問題也許僅僅是一個教學(xué)上或?qū)嶒炆系募寄芏眩岢鲂碌膯栴}新的可能性,從新的角度去看舊的問題,都需要有創(chuàng)造性的想像力,而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。」這段話來自愛因斯坦,而ofo則恰恰是共享單車這個大生意中提出問題的那一個。
在共享單車之前,城市公共自行車并不是什么新鮮事,1965年,荷蘭街頭便出現(xiàn)了第一代公共自行車,1995年丹麥?zhǔn)锥几绫竟瞥龅牡诙沧孕熊囅到y(tǒng)則促動了公共自行車于上世紀(jì)90年代末在歐洲的流行。
在原有模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新模式并不是一件容易的事情,正如亨利·福特形容用戶需求的那句名言,「如果你問用戶你們到底需要什么,他們多半會回答需要一架更快的馬車。」
ofo則是在一個恰當(dāng)?shù)臅r點——智能手機(jī)高普及、移動支付高滲透,用一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,改變了原有的自行車出行方式,讓用戶不再承擔(dān)單車的所有權(quán)背后的成本,而又能以極低的價格享受單車的使用權(quán);同時以無樁代替有樁,讓服務(wù)的易得性更高,進(jìn)而能夠在快速擴(kuò)張下形成平臺效應(yīng)。
在平臺形成的過程中,技術(shù)所能夠發(fā)揮的價值便也越來越大,即便是單車這個線下實物所能被技術(shù)影響的程度也越來越深。
在ofo最新推出的小黃蜂單車中,ofo與化工巨頭巴斯夫聯(lián)合研發(fā)了新型的「跑鞋胎」,以提升用戶的騎行體驗,這種為共享單車定制開發(fā)的輪胎,既能夠保證車胎防滑耐用,又能夠保持極輕的騎行體驗。
在這背后,ofo甚至成立了共享單車用戶體驗研究室,進(jìn)行了101項用戶體驗研究,以探求能夠通過技術(shù)改進(jìn)用戶騎行體驗的可能性。基于NFC技術(shù)的智能鎖,基于NB-IoT的物聯(lián)網(wǎng)智能鎖也是其中之一,這樣的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),也讓ofo能夠打通線下單車實物與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系,記錄和收集大量的數(shù)據(jù)。
當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)公司更擅長的或許還是對數(shù)據(jù)的運(yùn)營和利用,于是我們看到在ofo的定義中,先是構(gòu)建平臺,然后是用科技定義共享。
在沒有用戶基礎(chǔ)的情況下,大多數(shù)的用戶分析和研究往往都很難切中要害,因為數(shù)據(jù)量不夠大,所能夠提供的數(shù)據(jù)價值便也有限。而隨著數(shù)據(jù)量的增大,ofo的人工智能大數(shù)據(jù)平臺奇點系統(tǒng)能夠做的事情也越來越多,進(jìn)而提升共享單車的運(yùn)維管理效率。
共享單車正在進(jìn)入競爭者之間差異化越來越小的市場競爭后半段,運(yùn)營效率的比拼也就成了左右勝負(fù)的關(guān)鍵因素,尤其是在投放量達(dá)到一定規(guī)模的情況下,運(yùn)維效率上1%的提升或下降,都可能都會帶來巨大的影響。
對于這樣一個幾乎全新的商業(yè)模式而言,經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)\(yùn)營帶來的幫助相當(dāng)有限,而數(shù)據(jù)卻不會說謊,也更加智能。
人工智能大數(shù)據(jù)平臺建立的前提除了平臺本身達(dá)到一定規(guī)模之外,往往還意味著一個公司商業(yè)模式的穩(wěn)定,因為數(shù)據(jù)分析是需要建立在相對穩(wěn)定的規(guī)則之下,這樣才能實現(xiàn)輸出數(shù)據(jù)和建議的準(zhǔn)確性。
穩(wěn)定的模式同時也能夠讓公司在擴(kuò)張的過程中更加有章法,尤其是對于共享單車這種以城市為業(yè)務(wù)單元的模式而言,模式就如同一臺復(fù)印機(jī)。在完成了舍命狂奔擴(kuò)張規(guī)模之后,如今的ofo正在智能硬件與核心數(shù)據(jù)層面努力構(gòu)建著壁壘,并將自己的邊界從中國,擴(kuò)展至全球范圍。
如今的ofo似乎已經(jīng)不能夠再用創(chuàng)業(yè)公司這樣的形容詞了,正如我們不會把反過來投資Uber的滴滴稱作「創(chuàng)業(yè)公司」,當(dāng)然也不簡單只是共享單車領(lǐng)域的小巨頭,而更像是一家聚集資本、資源和科技的一線互聯(lián)網(wǎng)公司,面向的市場則是全球。
不同于以往獵豹、久邦們的出海,ofo的出海是一種服務(wù)屬性產(chǎn)品的出海,且與線下場景和實體的自行車強(qiáng)相關(guān),而前者的工具型App出海模式,則更像是「一處水源供全球」,本身并不需要本地的落地和運(yùn)營。
相比之下,將服務(wù)搬到海外的難度更大,但同樣能夠帶來的價值也更大,盡管這對于中國互聯(lián)網(wǎng)公司而言,還是一次未知的探索。
屬于ofo的大航海時代才剛剛開始。
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