猩便利的激進與隱憂：無人貨架進入洗牌期觀點
有媒體報道，無人貨架的明星玩家、今年快速融資近5億元的猩便利，由于過于激進的擴張，正面臨新一輪融資不暢以致拖欠供應商貨款的困難，表面風光背后隱藏的諸多問題正在被暴露。
魏英杰 時評作者
有媒體報道，無人貨架的明星玩家、今年快速融資近5億元的猩便利，由于過于激進的擴張，正面臨新一輪融資不暢以致拖欠供應商貨款的困難，表面風光背后隱藏的諸多問題正在被暴露。
據不完全統計，今年無人貨架市場迅速涌入超過50家創業公司，風險投資砸入超過20億元。短短幾個月內，該市場的頭部玩家如猩便利、果小美等就融資多達數億元。
缺乏有效的競爭壁壘，是無人貨架自誕生伊始就備受爭議的一個問題。盡管無人貨架的玩家數目還在增加，但無人貨架似乎并沒有找到更好的模式。不管是打著差異化運營的旗號，抑或叫賣智能貨架的噱頭，實際上無人貨架最終仍要回到點位之爭，即誰占據的場景點位多，誰就可能在競爭中領先，并贏得投資方的青睞。
猩便利無疑深諳其中要訣，在無人貨架市場起步后快速擴張，目前對外宣稱6個月內其無人貨架點位已突破3萬，超過所有同行的總和。然而，有材料顯示，為了快速鋪量，其商務團隊不惜高價購買無效點位、撿競爭對手的漏。
全封閉辦公場景天然具有排他性，這就意味著同一辦公場景內只要一家無人貨架就夠了。不斷入場的玩家們都在極力爭奪每一家歡迎無人貨架的企業，這導致競爭極為激烈。知情人士稱，有無人貨架企業往往愿意貼補數千元，希望企業把競爭對手的貨架更換成自己的貨架。
實際上，這種不惜成本的“投入”，更像是為了獲取表面市場領先進而獲取后續融資的非理性打法，在經營上只會造成高企的成本，很難獲得正常收益。
無人貨架企業大多宣稱，無人貨架省去了實體店中最為昂貴的人工和租用場地的費用。但事實上，成本并沒有想象中那么低。由于目前無人貨架市場的競爭主要是點位競爭，主要成本也是無人貨架鋪到點位的初始成本，包括了商務成本、貨架設備成本、首次商品鋪貨成本等，雖然估算方法各異，但一個點位的成本至少在4000元～5000元。因此，僅投放無人貨架本身對于企業而言就是一筆巨額支出。而投放無人貨架及后續運營均需要大量人力。
而當玩家們意識到，無人貨架靠鋪點競爭的模式難以生存時，便開始嘗試差異化，比如推出冷柜、熱柜、鮮食。不過，這對供應鏈的要求也會提高，運營成本相應升高。在實體便利店布點、采購設備上的大手筆投入，融資速度顯然趕不上燒錢速度。
當無人貨架再不能輕易獲得融資，其奔馳的腳步會放慢嗎？
許多蘋果手機用戶可能都有過體驗，蘋果一升級新系統手機就變慢變卡。很多人都以為這是手機自然老化所致，并不會多想，但也有不少人懷疑，蘋果在這里頭做了什么手腳，為的是讓消費者更換新手機。
前兩天，蘋果公司的一則說明證實了外界的猜測。蘋果公司表示，隨著舊款手機的鋰電池損耗加劇，在某些情況下會出現電流放電不足，導致手機突然關機，因此在最近一次升級中，蘋果公司對舊款手機的性能進行了限制。具體來說，升級后手機突然關機的情況會減少，但是手機性能也相應降低了。
然而，根據谷歌公布的數據，每年蘋果發布新機的時候，網友搜索“iPhone slow”（蘋果手機變慢）的關鍵詞就會劇增。這更加證明了消費者此前的懷疑是有道理的。目前，在美國已有兩宗針對蘋果的集體訴訟，指控其構成了欺騙，損害了消費者權益。
蘋果的做法，就算不是刻意要坑消費者，也是沒道理的。蘋果既可以通過提醒消費者更換手機電池來規避問題，也可以在升級前進行明示，讓消費者知情并自主選擇。但這么多年來，蘋果并沒有這么做。
實際上，如今智能手機的主要配件質量相對穩定，每年的升級換代，更多是提升速度或改進功能，有時候甚至只是外觀和配件略作改變。而電池的壽命是有一定期限的，如果及時更換電池，手機的性能并不會像升級后那樣迅速降低（這一點已有實驗支撐）。有人愿意追逐潮流，這沒問題，但同時也要保證老手機用戶的正常權益。變相強制用戶更換新產品，有失交易公平，有違市場精神，也嚴重損害了蘋果公司的企業形象。
對于此事，美國消費者已經提起訴訟。不過，消費者集體訴訟在國內的機制尚不成熟，在訴訟主體以及取證等環節可能會碰到難題。更務實的做法，是由消協對蘋果公司提起民事公益訴訟，但這也并不容易。另外，工商管理部門等監管部門也可依法約談企業，并對其違法行為作出處罰。不過，按照消法有關規定，罰款數額對蘋果可能只是九牛一毛。
明明不重罰不足以“平民憤”，卻只能看著企業堂而皇之一笑而過，心里真不是滋味。怎樣懲罰企業才具有足夠的震懾力，這個案例再次提供了反思的角度。好在市場本身具有一定的懲罰機制，如果蘋果不及時改正，很可能會失去一大批消費者的信賴，進而影響其品牌形象和產品銷售。
再強大的企業，也害怕消費者用腳投票，相信蘋果公司也不敢無視這一點。
萬達要和蘇寧“互聯”，新零售兩大戰隊更加壁壘分明
張瑩 評論員
已經互聯網轉型了8年的蘇寧現在準備“落地”了。上周，在蘇寧智慧零售大開發戰略暨伙伴簽約大會上，蘇寧云商與萬達、融創、新華聯等合作伙伴簽約合作框架，未來，蘇寧的發力重點是融合線上與線下，即“新零售”。
蘇寧計劃，未來3年要新開設1.5萬家店面、2000多萬平方米的商業實體，達到店面總數2萬家。其中，僅2018年就要新開5000家店，實現這一目標主要通過“租、建、并、購、聯”的模式。同地產商的合作顯然有助于實現實體店的落地，相比并不善于經營實體商業的蘇寧，有商業地產運營經驗的萬達對提升蘇寧未來門店的數量和質量都將起到促進作用。
而同蘇寧牽手加入新零售，恐怕也是萬達這一年來最為正面的新聞了。萬達過去的形象很像一艘體型巨大、調頭困難的商業航母，雖然該公司從2016年開始了更為激進的轉型，試圖更加多元化和國際化，但受制于略顯僵化的管理體制和政策風向的影響，其轉型的成果并不顯著，萬達的電商飛凡至今仍缺乏影響力，且剛剛傳出大規模裁員的消息。
加入新零售的戰局，可以視作萬達終于厘清了實體商業和互聯網的關系。而此次萬達同蘇寧的合作意向也意味著，新零售的戰局將更加壁壘分明。
蘇寧與阿里巴巴曾在2015年互相認購股權，是阿里巴巴新零售陣營中的一員，現如今，萬達、融創等地產商的加入無疑又增強了阿里巴巴新零售的影響力。與之相對應的是，被業界視作阿里巴巴新零售最大競爭對手的騰訊，剛剛聯手京東投資了唯品會，結成三方聯盟；此前，騰訊還入股了永輝超市的超級物種，大有抗衡阿里巴巴的盒馬鮮生之意。
大公司紛紛加入新零售戰局主要也是從數據上看到了未來的前景。在消費升級的背景下，消費者的價格敏感性在減弱，對于品質化、體驗感的追求在增強，未來零售行業比拼的是購物體驗、服務質量、管理效率以及成本控制，而這些的核心在于數據積累、技術發展以及線上線下協同合作。
從目前的形勢來看，兩大戰隊已經壁壘鮮明，且阿里巴巴布局的策略、速度和影響力都領先于騰訊，未來還有哪些大公司加入戰局尚未可知，不過可以肯定的是，“組隊”完成之時，這場新零售的大戰離定局已經不遠。
來源：杭州日報
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