抑制恐慌，互聯網能夠做些什么？互聯網+
2020-01-25 10:17
17年后，疫情防護上多了“三道線”
（圖片來源于網絡）
文 | 易不二
來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）
“要不是看到了網上的高頻率辟謠，我爸差點就要去買高度數的燒酒了！”李雪對螳螂財經說起時，長吁了一口氣。
現在，新型冠狀病毒肺炎已經是時下全國人民最為關注的焦點，也有很多人會將2003年的SARS聯系起來，而且，“買燒酒抗肺炎”的想法肯定并不止李雪的父親一人想過，但哄搶物資的事，最終卻沒有像SARS時期一樣發生。這是因為，當互聯網成為基礎建設時，在信息及時公開下，人們已經不再被謠言誤導，不再哄搶“偏方”物資，也不再時刻提心吊膽。
高度繁榮發達的互聯網，在關鍵時刻，成為了一張包裹著人們的“溫情網”。
17年后，疫情防護上多了“三道線”
很多人會把這次疫情跟17年前的SARS聯系在一起，但是比起SARS時期人們面對危險時，做出的哄搶板藍根、白醋等“失智”的事情，17年后的今天，雖然疫情依然兇猛，但在互聯網的助力下，尤其是在社交、搜索、電商上，已經組成了三道特別的防護線，人們已經不再恐慌。
第一道線是，以社交軟件為主，被動獲取的信息出現謠言時，以微信微博為主的各大社交媒體官方平臺會積極辟謠，讓人們不被謠言誤導。
SARS時期，因為初起時中國醫學界還無法明確病因，被籠統的稱為“非典型性肺炎”。但在傳播過程中，卻因為以訛傳訛一度被叫作“非碘”，導致很多人以為疫情是缺碘導致的，雖然有關部門多次公開辟謠，但由于缺乏高觸達的渠道，再加上人們在危險面前，本著“寧可信其有，不可信其無”的心理，引發過加碘鹽的哄搶。
而此次新型冠狀病毒肺炎爆發后，在#新型冠狀病毒怕酒精不耐高溫#的話題登上熱搜后，也有“飲高度酒對抗冠狀病毒”的謠言在微博、微信群、朋友圈迅速蔓延。但隨即，各大媒體都紛紛出來辟謠，并在微信、微博、抖音、百家號等渠道傳播，使得辟謠信息迅速觸達人群，有效的制止了謠言的再傳播，從而及時阻止了和李雪父親有一樣想法的人群被謠言帶偏的行為。
第二道線是，以搜索為主，主動獲取的信息流能夠有大量權威知識被獲取、有優質渠道傳播時，人們才會對疫情得以重視并積極配合。
其實，當面對疫情時，人們內心最深的恐懼并不是對病毒的恐懼，而是對未知的恐懼。因為未知可能造成兩種極端的情況：一是太過恐慌，從而草木皆兵；二是一無所知，從而毫不重視。
而關于此次新型冠狀病毒肺炎，人們只要想了解發病的病因、傳染路勁、防護措施以及目前的整體情況，打開百度，輸入新型冠狀病毒，就可以得到由專業人士編審的相關百科醫典信息。
只有讓大眾了解關于疫情的最全面最權威的知識，才可能認清疫情的嚴重性、危害性，并自覺地響應一系列政策號召，從而盡力去保證自身的安危。
第三道線是，以電商為主，口罩等疫情防護的物資需求能夠得到滿足時，人們才能得以安心。
此前，根據華夏時報消息，淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購等電商平臺都已加入物資供應保衛戰中。
1月21日，淘寶官方發布公告，表示已向淘寶天貓平臺上所有銷售口罩的商家發出通知，絕不允許漲價銷售。目前淘寶天貓平臺貨源充足，官方啟動補貼計劃，保證消費者買到價格實惠的正品口罩。
隨后，拼多多、京東、蘇寧易購等平臺也啟動特殊商品應急預案，承諾包括口罩在內的健康防護用品絕不漲價。不僅如此，平安好醫生也在北京、上海、深圳等十座城市啟動“1000萬只口罩免費領”活動。
在社交、搜索、電商形成的三道疫情防護線下，人們不再被謠言誤導，并對疫情充分重視與配合，在物資的充分供給下，再也不必驚慌。
信息求真時代，“互聯網生態”價值在疫情時刻更加凸顯
“在沒有特效藥的時候，信息公開是最好的‘疫苗’。”白巖松在央視直播的時候，如是說。
這也意味著， 對人們來說，疫苗的研發能治病，而對信息的知情能“醫心”。從而，在互聯網的三道防護“線”中，在正確的渠道獲取權威的信息，能最直接控制恐慌，到達“醫心”效果。
其實，在信息爆炸的當下，滑幾下手機就能獲取千百條資訊，但真正想要獲取更全面、更專業的信息，還是需要通過搜索。尤其是互聯網是一個人人都能留下只言片語的“空間”，在信息求真時代，只有通過關鍵詞的搜索，才能更精準的獲得有效、有價值的信息。因此，對于各大互聯網平臺，怎樣規避謠言、及時發布權威信息并聯動整個生態服務用戶，讓用戶高效便捷就能搜索到最精準的信息，就成了一種考驗，也是一種責任。面對這次疫情，我們可以看到“互聯網生態”的價值，越來越凸顯。
1，甄別信息的真偽、剔除假信息和謠言，并集中辟謠，給予用戶完整的資訊獲取，保障人們不被謠言帶偏。面對生命危險時，人們在驚慌下，求生的本能很容易讓人處于“失智”狀態，從而做出輕信謠言的舉動。這也是為什么SARS時期白醋、板藍根甚至加碘鹽遭到哄搶。而此次的新型冠狀病毒肺炎，在保障人們不被謠言帶偏的路上，各大互聯網公司紛紛發力，比如百度，不僅搜索引擎會在后臺甄別、剔除謠言，百家號更是聯合專家推出新型肺炎專題百家辟謠榜。而且，在百度APP、今日頭條上，都有整個事情的脈絡梳理，讓人們對事件有詳盡的了解，來保障人們不受謠言干擾，獲取到正確的信息。
2，快速、準確聚合權威信息，并以首條、專題形式觸達用戶。目前，不管是微博、微信公眾號還是抖音等等平臺，都不斷在發布著關于疫情的權威信息，并提升到最熱門的位置。與此同時，作為搜索引擎巨頭，百度也利用自身在信息、知識和內容方面的積淀和優勢，第一時間為全社會提供了權威、有效的信息和內容。在百度APP“抗擊肺炎”專題下，發布了人民日報、中國疾控中心等權威媒體，以及鐘南山、李蘭娟等權威專家的言論，讓人們對疫情有最精準、正確的認知。而今日頭條在抗擊肺炎專題下，也實時展示著疫情狀況、分布圖，并且有焦點關注、權威解讀、各地應對、如何防治等等專欄；同時，微博關于新型肺炎的熱搜里，人民日報的消息也被置頂。
3，聯動整個生態，全方位保障信息公開。如果說準確、權威的信息獲取能回答人們關于疫情問題的“是什么”、“為什么”、“怎么辦”，那么通過以信息流聯動整個產品生態來保障信息公開，讓人們做到全方位防護，則會更具價值。例如百度，聯動百度地圖發布“新型肺炎疫情地圖專題頁”，用戶可以通過搜索“發熱門很”查詢到24小時發熱門診醫院、搜索“疫情地圖”實時查看全國疫情分布以及確診病例數，搜索“熱力圖”查看到區域實時人口流量密度，避免去人多的地方等等。除了百度地圖，騰訊地圖、高德地圖等都推出新型肺炎專題，為抗擊疫情承擔著自身的社會責任。
在疫情面前，各大互聯網公司都在充分發揮自身“生態”的價值，扛起了社會責任，努力剔除謠言，全方位保障權威信息得到高效廣泛的觸達，而對于普通民眾，也要全力做到不信謠、不傳謠、聽從專家指導、全力保護自己！這樣才能眾志成城，共克時艱！
疫情之下，才能看到互聯網企業的“溫情網”
在互聯網的崛起并稱為基礎建設的時代之下，我們已經習慣了各大互聯網企業的將資本、營收、用戶規模等等掛在嘴上的“資本家面孔”，也接受了這個高度商業化的社會。
但在重要時刻，互聯網企業的還是能夠承擔起自身的社會責任，顯出家國情懷的本色。就如此次疫情，我們看到了各大互聯網企業們的“溫情網”。比如阿里，京東等，口罩等疫情物資的充分供給，并且不漲價，讓人們吃下一顆定心丸；比如百度，從過去到現在到未來都不會變的搜索的價值，在非常時刻成為了穩定人心的重要工具，并且百度聯動整個生態，將信息流延展得更具價值。
因為商業需要，互聯網才能得以發展；因為社會責任，“溫情網”才得以編織。在這張“溫情網”的防護下，我們對疫情有充分正確的認知，有科學的防護方法，有共克時艱的信息，又何須再驚慌？
就如中國疾病預防控制中心流行病學首席科學家曾光先生所說：“沒必要恐慌，恐慌干嘛？既要重視，又要淡定！”面對全國性的危害極大的疫情，我們必須要給予相當程度的重視，但在在互聯網企業的“溫情網”下，我們已經有了從認知到重視到需求的三道防護“關卡”，也能夠在重視之余，心態淡定。
時世艱難，疫情兇猛，但各行各業都在努力踐行著自身的社會責任，而人們也在積極配合著各種政策、號召，這場沒有硝煙的戰役，我們一定會勝利！
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【完】
螳螂財經（微信ID:TanglangFin）：
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