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作為便捷、潮酷的新支付體驗，“支付寶碰一下”已成為商家和品牌爭相布局的新服務。9月6日消息，知名連鎖便利店全家FamilyMart宣布近3000家門店將全面接入“支付寶碰一下”，同時，部分門店已上線“碰一下”會員付，用戶拿手機碰一下就可支付并享受會員價、同步還能獲得會員積分或點標。頂新集團便利餐飲連鎖事業整合行銷VP游仁宏在2024 Inclusion·外灘大會演講時表示：“‘碰一下’將帶給顧客更為便捷的消費體驗，或將成為行業趨勢。”

圖注：頂新集團便利餐飲連鎖事業整合行銷VP游仁宏發表演講

 公開信息顯示，中國全家FamilyMart于2004年在上海成立，目前全國門店遍及北京、上海、蘇州、廣州、深圳、東莞等城市，門店數近3000家。

在便利店行業，全家FamilyMart被稱為“最會做會員的便利店”，通過會員經營已積累了一套成熟的會員體系，實現了線上線下的融合。根據公司披露的數據，目前，全家FamilyMart擁有超8000萬會員，其中付費會員就高達300萬。

事實上，對于所有的便利店而言，線下到店場景的會員運營一直存在三個核心的痛點，首先是會員招募難，顧客需要先報手機號、找會員碼、入會填寫資料，一些顧客就懶得找了；其次是會員活躍提升難，店員需要詢問顧客是不是會員、要不要入會、是否需要積分，“人多的時候，詢問會員有點累，就不問了”；另外，會員的信息利用不充分也是一大痛點，便利店需要更精準了解會員消費需求來做分層運營，制定有效營銷策略。

而全家FamilyMart選擇與“支付寶碰一下”合作，正是看中了“碰一下”對于吸收新會員、提升會員活躍和精準營銷的數字化價值。顧客在全家使用“碰一下”，無需尋找小程序或掃碼登錄填寫資料，只需要解鎖手機后碰一下收款設備，最少一步就能完成支付、積分，還能享受筆筆立減的優惠。

圖注：在全家，手機碰一下即可支付和積分 

據了解，今年8月初，全家FamilyMart試點鋪設了“支付寶碰一下”設備，并于8月底上線“碰一下”會員付能力。數據顯示，短時間內試點門店的“碰一下”會員付門店的會員交易訂單、會員交易金額、新增會員數等均呈現兩位數的成長。其中，會員訂單提升了40%。目前，全家還通過“碰一下”品牌聯營的數字化能力，聯合平臺、三得利等快消品牌為會員提供超值優惠，既促進了商品銷量、又增加了會員粘性，實現多方共贏。 

"‘支付寶碰一下’一次搞定支付、入會和營銷，將成為會員運營最重要的工具，并且，‘碰一下’或將成為未來便利店行業的標配和發展趨勢。””游仁宏表示。

圖注：全家FamilyMart全國門店將接入“碰一下”

除了全家FamilyMart以外，目前已有包括美宜佳、7-11、羅森、紅旗、十足等在內的超50個便利店品牌、數萬家商超便利門店已經接入了“支付寶碰一下”。

根據螞蟻集團支付寶事業群副總裁李佳佳今天在外灘大會演講時披露的最新信息，“支付寶碰一下”深受年輕用戶歡迎，上線2個月來已服務全國超50個城市。除了支付以外，“碰一下”還聯合合作伙伴共創了超50個“碰一下+X”行業解決方案，已可支持“碰一下”點餐、開智能貨柜、借還充電寶、IP營銷互動等，適配多元化的商家經營場景。業內認為，隨著更多生態合作伙伴的加入，“碰一下”有望打開更多想象空間，并助力商家的數字化經營。