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文/孟永輝

突如其來的疫情打亂了人們?cè)械纳罟?jié)奏，慶幸的是，互聯(lián)網(wǎng)影響的深入讓人們可以在一定程度上減少損失，甚至還可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)之下蘊(yùn)藏著的新機(jī)遇。直播，便是人們?cè)谶@場(chǎng)疫情之下發(fā)現(xiàn)的新機(jī)會(huì)，眼下通過直播帶貨，通過直播激活私域流量業(yè)已成為諸多玩家爭相關(guān)注的重要領(lǐng)域。

可以預(yù)見，電商直播絕對(duì)是2020年的一個(gè)風(fēng)口行業(yè)。

作為一種社交元素濃重的物種，直播的簡單、直接讓它具備了和電商結(jié)合的天然基因。以直播為切入點(diǎn)，電商行業(yè)找到了開啟新世界大門的鑰匙。于是，各種類型的電商平臺(tái)開始投身到了直播電商的潮流當(dāng)中。以薇婭、李佳琦為代表的直播電商網(wǎng)紅用不斷刷新的銷售額，向外界展示著直播帶貨的巨大魅力，甚至曾經(jīng)的網(wǎng)紅羅永浩都開始簽約抖音，參與到直播電商的大軍當(dāng)中。

直播即社交，社交即流量

對(duì)于任何一個(gè)社交屬性很強(qiáng)的電商平臺(tái)來講，自然不會(huì)放過這么一個(gè)用直播來激活自身的絕佳機(jī)會(huì)。以往，很多的社交電商玩家會(huì)選擇通過小工具賦能的方式來協(xié)助小B進(jìn)行私域流量的維護(hù)，通過開發(fā)一些小工具來滿足小B們維系客戶的相關(guān)需求。這其實(shí)依然在按照傳統(tǒng)微商和淘客的方式來對(duì)小B進(jìn)行賦能，當(dāng)流量紅利不再，我們?cè)偃ビ眠@種方式進(jìn)行賦能勢(shì)必?zé)o法起到真正實(shí)質(zhì)性的效果。

經(jīng)過了早期的萌芽、發(fā)展和引爆之后，直播在今年的疫情催化之下理所當(dāng)然地成為一種新的維系傳統(tǒng)社交關(guān)系的工具。誰掌握了直播的主動(dòng)權(quán)，誰就等于抓住了下一個(gè)賦能小B的發(fā)展先機(jī)。于是，一場(chǎng)以直播激活電商的新進(jìn)化開始上演。

作為一家生活服務(wù)類綜合會(huì)員電商服務(wù)平臺(tái)，斑馬會(huì)員同樣不甘示弱，早早地就投身到了直播電商領(lǐng)域當(dāng)中。曾經(jīng)躋身于杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸排行榜的斑馬會(huì)員，目前平臺(tái)的年GMV業(yè)已破300億，并持續(xù)獲得了順為、經(jīng)緯、GGV、SIG、真格、平安、廣發(fā)等資本方的多輪投資，憑借自身強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)，涵蓋出行旅游、酒店住宿、在線教育、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域的海量商品，一經(jīng)涉足直播，平臺(tái)上斑馬會(huì)員們本身的私域流量便被激活，會(huì)員電商和私域流量本身的潛能開始被引爆。

一個(gè)個(gè)斑馬會(huì)員，開始變身成為“直播小達(dá)人”，一場(chǎng)直播與會(huì)員電商的發(fā)酵由此開始。

在這個(gè)大趨勢(shì)下，斑馬會(huì)員的社交特質(zhì)毫不違和地開始與直播產(chǎn)生聯(lián)系，并且開始成為平臺(tái)上會(huì)員們溝通、交流、帶貨的主要方式。用直播來帶貨、用直播來了解用戶需求、用直播來拓展新的流量和用戶，業(yè)已成為斑馬會(huì)員們的首選。

三個(gè)故事，流量大咖的爆發(fā)力

初夏，斑馬會(huì)員上的分享達(dá)人，也是一名“流量大咖”。2018年2月，初夏在抖音上的一條直播播放量破億，粉絲增長量突破20多萬。從那時(shí)開始，初夏就開始關(guān)注抖音直播，并且開始通過抖音直播來分享自己的創(chuàng)業(yè)故事，從此便開始了她在斑馬會(huì)員上的“流量大咖”養(yǎng)成之路。

初夏表示，剛開始直播的時(shí)候轉(zhuǎn)化率較低。后來，斑馬會(huì)員平臺(tái)開始從直播間布置、燈光、話術(shù)等多個(gè)方面來對(duì)她進(jìn)行指導(dǎo)，甚至還安排了各種各樣的課程讓她學(xué)習(xí)。憑借斑馬會(huì)員平臺(tái)自身的流量基礎(chǔ)和全流程的賦能，初夏開始逐漸在直播的道路上熟絡(luò)起來。

借助直播，初夏可以比較精準(zhǔn)地了解到用戶的真實(shí)需求，可以在直播當(dāng)中更好地給用戶展示商品，更多地促成成交。在加上斑馬會(huì)員平臺(tái)自身的社交屬性，初夏的直播也可以被分享給更多的人，讓更多的人成為自己的新用戶。借助直播，初夏將斑馬會(huì)員平臺(tái)的分享經(jīng)濟(jì)的功能和作用發(fā)揮到了極致，不僅為自身的發(fā)展打開了新的天地，同樣找到了斑馬會(huì)員平臺(tái)本身蘊(yùn)藏著的新潛能。

 初夏直播

知瑩，從斑馬會(huì)員上線便結(jié)緣，可以說，斑馬會(huì)員一直伴隨著知瑩的成長。從之前從來沒有接觸過直播，到現(xiàn)在的“直播黑馬”，知瑩用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們展示著直播與會(huì)員電商結(jié)合之后產(chǎn)生的巨大爆發(fā)力。

現(xiàn)在的知瑩已經(jīng)創(chuàng)造了單場(chǎng)直播超過200萬+的銷售額，對(duì)于一個(gè)直播小白來講，這是難以想象的。或許，這就是直播與會(huì)員電商結(jié)合之后所產(chǎn)生的巨大魅力。作為一家會(huì)員制電商平臺(tái)，斑馬會(huì)員擁有海量精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的粉絲流量，產(chǎn)品和用戶的匹配極佳，通過直播進(jìn)行引爆之后，斑馬會(huì)員的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)得到了最大程度上的發(fā)揮，從而讓會(huì)員電商打破了原有的條條框框，進(jìn)入了新階段。

讓知瑩印象深刻的是，斑馬會(huì)員平臺(tái)會(huì)從零開始對(duì)她進(jìn)行悉心指導(dǎo)，每次開播之前，斑馬的工作人員還會(huì)在全國的各大社群當(dāng)中對(duì)她進(jìn)行宣傳。對(duì)于知瑩來講，斑馬平臺(tái)的這種全方位、多角度的賦能，不僅讓她可以更加專業(yè)地進(jìn)行直播，激活私域流量內(nèi)的用戶，還可以借助平臺(tái)的流量賦能讓她更好地拓展新的流量。

金曉漫，是一位與斑馬會(huì)員結(jié)緣四年的分享達(dá)人，她曾經(jīng)最長一次直播了將近9.5個(gè)小時(shí)，是一名名符其實(shí)的“超長待機(jī)”直播達(dá)人。之所以會(huì)涉足直播，很大程度是因?yàn)橐咔榈挠绊懀€有直播本身與會(huì)員電商結(jié)合之后產(chǎn)生的想象空間。

剛開始直播的時(shí)候，金曉漫同樣遭遇到了困難。后來，金曉漫在斑馬會(huì)員平臺(tái)的幫助下，逐漸把握了直播的要領(lǐng)。現(xiàn)在，金曉漫已經(jīng)蛻變成為一個(gè)一天不直播就會(huì)感覺少點(diǎn)什么的直播達(dá)人，同時(shí)，直播同樣讓她可以清晰地了解用戶需求，根據(jù)用戶需求進(jìn)行種草，直播已經(jīng)成為金曉漫和用戶之間溝通的一座橋梁和紐帶。

透過這三個(gè)斑馬會(huì)員的親身經(jīng)歷，我們可以較為清晰地看出直播與會(huì)員電商結(jié)合之后所產(chǎn)生的巨大效果。從某種意義上來講，直播業(yè)已成為激活會(huì)員電商新潛能的工具。對(duì)于早早便開始試水直播的斑馬會(huì)員來講，無疑走在了行業(yè)發(fā)展的前列。可以預(yù)見的是，隨著斑馬會(huì)員們更多地加入到直播的陣營當(dāng)中，相信將會(huì)激發(fā)出會(huì)員電商和會(huì)員經(jīng)濟(jì)更多的潛能。

一個(gè)開始，透析斑馬會(huì)員的大未來

直播玩家的不斷增多，特別是直播給斑馬會(huì)員們帶來的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠都讓我們比較明晰地看到直播業(yè)已成為會(huì)員電商的一個(gè)加分項(xiàng)。同樣，透過直播，我們可以看出斑馬會(huì)員的大未來。

首先，通過直播，斑馬會(huì)員可以使平臺(tái)原有的私域流量盤活，讓商品銷售更加方便和快捷，讓更多的會(huì)員獲利；其次，直播打破了斑馬會(huì)員平臺(tái)原有的以社群為范圍的私域流量的界限，讓會(huì)員們可以獲得更多新的流量，打破了斑馬會(huì)員平臺(tái)的流量天花板；第三，直播提供了一種全新的展示方式，讓用戶可以更加全面地了解商品，更加容易轉(zhuǎn)化；第四，直播可以更加精準(zhǔn)地了解用戶需求，讓產(chǎn)品和用戶的匹配更加精準(zhǔn)，成交效率更高。

正是因?yàn)槿绱耍?strong>斑馬會(huì)員在即將舉辦的410五周年慶典上，邀請(qǐng)了代言人景甜親自通過直播與廣大的用戶和會(huì)員們現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。不出意外的話，通過景甜本身的流量和影響力進(jìn)行引爆，社群+直播的傳播，將有效激發(fā)會(huì)員熱情。

突如其來的疫情在給行業(yè)發(fā)展按下暫停鍵的同時(shí)，同樣為直播的發(fā)展按下了加速鍵。隨著越來越多的玩家加入，直播將會(huì)與諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。會(huì)員電商作為一個(gè)極具社交屬性的存在，或許天生就有和社交結(jié)合的基因，斑馬會(huì)員作為一家精耕會(huì)員電商五年之久的企業(yè)，有了前期的流量積累以及直播試水，相信將會(huì)在五周年之際開啟一個(gè)發(fā)展新紀(jì)元，從而進(jìn)一步確立自身在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

不得不說，斑馬會(huì)員的這筆直播生意經(jīng)，對(duì)了。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。