360保險“新基建”首亮相：四大黑科技構建大健康生態觀點
2020-06-18 11:40
360保險正本著“科技，讓保險更簡單”的戰略主張，依托平臺的“科技新基建”能力，通過標準化、定制化兩大科技核心能力，構建起覆蓋用戶全生命周期的服務體系與大健康生態。
“新基建”加速布局下，人工智能、大數據等新興技術也逐漸滲透至保險行業。數字化發展浪潮下，互聯網保險平臺360保險已經搶先入場。在近日舉行的360保險新戰略暨新產品發布會上，創始人唐紫春就指出，360保險正本著“科技，讓保險更簡單”的戰略主張，依托平臺的“科技新基建”能力，通過標準化、定制化兩大科技核心能力，構建起覆蓋用戶全生命周期的服務體系與大健康生態。
（圖：360保險創始人唐紫春）
具體來看，作為一家數據驅動的科技公司，360保險在360集團10億移動設備用戶觸達、360金融集團的金融科技數據能力、以及1.42億的金融場景用戶等優勢的基礎上，實現了以大中臺為架構的“基礎設施”。更重要的是，依托標準化和定制化科技能力，360保險還打造了彩虹橋核心系統、樂高產品中心、大數據智能風控、AI智能規劃四大科技系統，應用于保險服務各環節，用標準化與定制化能力提升個性化定制保險上線的行業速度，從而基于“科技新基建”以科技能力服務用戶。
（圖：360保險打造的四大科技系統）
以彩虹橋核心系統刷新行業效率，3天即可上線保險產品
隨著云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等高新技術發展，傳統險企正在加速與保險科技平臺融合。但由于保險條款、責任等復雜，且產品設計與技術部門一般獨立運行，保險平臺最終接入保險產品通常需要花費一個多月的時間。再加上同一保險公司所對接的系統、團隊及產品規范差異化程度較大，嚴重限制著保險產品的開發速度，也讓險企們難以根據用戶新需求在短期內推出相應產品。
360保險彩虹橋核心系統正是針對這一問題而規劃打造，其能夠將各類差異化產品進行快速接入和實現標準化輸出，大幅縮短保險上線周期。據唐紫春介紹，彩虹橋核心系統幫助360保險將產品上線周期縮短至3天，告別產品按周上線的時代，目前該系統已對接50多家保險機構。
拼積木式組合保險，樂高產品中心實現90%產品獨家定制
除了對接標準化等問題，保險線上發布還面臨著工作內容重復且運營效率低下的問題。在一般的上線流程中，產品上線責任固定化，制作流程相互獨立，所有產品全部“從無到有”地上線，難以滿足用戶個性化、定制化的需求。
360保險樂高產品中心就針對以上痛點進行了優化，“基于保險產品更加模塊化、機械化的理念設計，樂高產品中心讓保險上線就像拼積木一樣，可以組合產品責任與條款并運行，無需等待。”唐紫春說道。以模塊化上線保險產品的方式，能夠幫助平臺提升對接效率，降低成本，同時組合責任可實現產品多樣化定制。當前，360保險90%以上的產品已實現獨家定制。
AI智能規劃為用戶匹配服務，“千人千面”規劃精準滿足需求
隨著開發技術的不斷完善，市面上的保險產品越來越多，消費者在自主選擇保險時需通過多方篩選與推薦，保險代理人等在服務時也需要大量時間溝通消費者詳細背景，決策過程較長且選到適合的最優保險產品的概率相對較低。
為滿足消費者精準投保的需求，360保險在今年3月上線了360保險APP，通過搭建以AI自我學習的“AI智能規劃”系統，分析保障需求并提供定制解決方案。目前，該系統已完成了100萬家庭的規劃方案。唐紫春表示，AI智能規劃基于用戶年齡、地域、資產等情況，能把保險規劃服務做到“千人千面”，提供更加精準匹配地保險服務。可以說，通過AI與智能化手段，360保險真正滿足了用戶健康保障需求。
多維度形成用戶畫像，大數據風控系統加持核保與投保
規劃保險之外，科技能力在保險審核和理賠環節的應用也至關重要。360保險打造的大數據風控系統根據28個維度100種數據形成用戶畫像，精準識別欺詐用戶。這不僅能夠防范360保險以及合作伙伴可能面臨的風險，也將進一步助力優化線上投保、智能核保服務。
在四大科技系統的基礎上，360保險還構建起了包含健康保障、家庭保障與財富保障在內的三大保障矩陣，為用戶提供簡明的產品。尤其是在健康保障方面，360保險已經實現了從生病前的風險預防到病時的協助就醫，再到愈后康復管理全流程的線上閉環，并聯合保險企業、醫院等協同打造了覆蓋各個生命時期的大健康服務生態，能夠為用戶提供全鏈條全生命周期的服務解決方案。
在未來，360保險也將繼續筑牢“科技新基建”，聚焦家庭用戶等更多群體的風險保障需求，完善大健康服務生態等保障體系，“通過科技化的能力服務最廣泛的人群，讓人人有保可依，未來無懼風險”。
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