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近日，我很榮幸的收到一份來自于TUV萊茵的邀請，有機會去到位于地球另一邊的德國，與國內(nèi)科技圈的同行們一同參訪TUV萊茵位于德國的總部。

對于國內(nèi)朋友們來說，TUV萊茵這家公司看起來很陌生，但作為一家國際化的公司，TUV萊茵與國內(nèi)華為、小米、oppo、格力、美的等多家企業(yè)都有合作關(guān)系，而TUV萊茵藍(lán)色的的標(biāo)志也常常作為供應(yīng)商出現(xiàn)在各大廠商發(fā)布會的PPT上。

TUV萊茵的前身是于1872德國蒸汽鍋爐監(jiān)督協(xié)會，而目前的TUV萊茵也已經(jīng)成立140余年，作為全球知名的獨立檢測服務(wù)商，TUV萊茵的檢測業(yè)務(wù)涉及屏幕檢測、應(yīng)用程序、橡膠種植、橋梁、燈泡、古董車及旅館，甚至發(fā)電廠等質(zhì)量檢測領(lǐng)域。

TUV萊茵：推動現(xiàn)代社會發(fā)展的引擎

10月15日凌晨6點，經(jīng)過15個小時的長途飛行，從上海起飛的客機順利抵達(dá)法蘭克福機場，7點30分左右，我們一行人乘坐大巴從法蘭克福機場前往位于萊茵河畔TUV萊茵的科隆總部。

經(jīng)過3個小時的車程，我們終于到達(dá)了TUV萊茵的科隆總部大樓，隨后，在工作人員的帶領(lǐng)下，我們來到TUV萊茵總部的18樓享用第一天的午餐。德國朋友們在豐盛的食物上插滿中德兩國的國旗，以表示對遠(yuǎn)道而來的東方朋友們的歡迎。

同樣位于18樓的創(chuàng)新中心在三年前創(chuàng)辦，專門用于激發(fā)公司員工的創(chuàng)意想法，擁有開闊視野景觀以及不同設(shè)計風(fēng)格的工作間，TUV萊茵任何員工任何時候都可以使用。

據(jù)創(chuàng)新中心培訓(xùn)師凱先生介紹：他們常常在創(chuàng)新中心舉辦“頭腦風(fēng)暴”，而參與人員都不允許攜帶任何計算機設(shè)備，會規(guī)定討論和陳述想法的時間，他認(rèn)為時間越短，激發(fā)出來的想法越好，4分鐘是他最推薦的時間截點。TUV萊茵在線翻譯應(yīng)用就是誕生于創(chuàng)新中心的工作間，如今在集團內(nèi)大力推廣并受到同事們的歡迎。

午餐過后，是德國朋友為我們準(zhǔn)備的歡迎會，隨后，TUV萊茵企業(yè)傳訊全球高級副總裁Hartmut Müller-Gerbes先生為我們詳細(xì)介紹了TUV萊茵公司，他表示：“TUV萊茵定位自己是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的新引擎，我們的服務(wù)滲透在生活和工業(yè)的幾乎所有領(lǐng)域，每天執(zhí)行700次電梯檢驗，每月檢測近10000個新產(chǎn)品，每年進行1000萬次車輛檢驗，以及提供12000個培訓(xùn)機會。TUV萊茵服務(wù)的可見性體現(xiàn)在測試認(rèn)證標(biāo)志上。 ”

簡單來說，雖然TUV萊茵并沒具體的實物產(chǎn)品，但手機屏幕、電梯、玩具和汽車等各個領(lǐng)域的產(chǎn)品，只要有了這個藍(lán)色標(biāo)志，就代表消費者可以信賴這個產(chǎn)品，也可以信賴TUV萊茵所代表的德國檢測品質(zhì)。

在TUV萊茵學(xué)院，我們體驗了一把基于MR眼鏡（Hololens）的剎車系統(tǒng)組裝教學(xué)，這種培訓(xùn)手段目前TUV萊茵只在德國和中國運用，未來也將推廣到其他國家。隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶需求的變化，TUV萊茵大力推動數(shù)字化學(xué)習(xí)的多元模式，包括：增強現(xiàn)實（AR）/虛擬現(xiàn)實（VR）培訓(xùn)、對話模擬、語音學(xué)習(xí)、視頻教學(xué)、線上學(xué)習(xí)社區(qū)、功能性游戲等等。

下午三點半左右，我們結(jié)束了總部的活動之后，便開啟了德國科隆的城市之旅。

科隆橫跨萊茵河兩岸，約有100萬人口，僅次于柏林、漢堡和慕尼黑，是德國第四大城市，這坐落在德國西部的城市，在公元前38年是古羅馬的要塞，因位居歐洲交通要沖，早在中世紀(jì)就頗為繁榮。

科隆還是一座以科隆大教堂而聞名于世的城市，始建于1248年的科隆大教堂與巴黎圣母院一道是最為知名的哥特式建筑之一，二戰(zhàn)中，科隆遭到盟軍猛烈轟炸，全城幾乎被夷為平地。戰(zhàn)后，科隆在廢墟上重建，這座歷盡滄桑的萊茵古城，如同灰燼中飛出的金鳳凰，又成為一個興旺發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化大城市。

值得一提的是，我們首日下榻的科隆麗笙酒店（Raddison Blu Hotel Cologne）就在著名的科隆大教堂附近，萊茵河周邊也非常很熱鬧，整個城市具有一種歐洲古典文化與現(xiàn)代化城市相融合的氣質(zhì)。

晚上7點，在享受過充滿當(dāng)?shù)靥厣腂rauhaus Sion晚餐后，我們回到了酒店。

汽車、體育世界中的“藍(lán)標(biāo)認(rèn)證”

科隆之行的第二日行程，也是我最期待的行程之一，根據(jù)日程安排，我們要去體驗TUV萊茵體驗古董車服務(wù)。

16日上午，我們來到MotorWorld，也就是德國經(jīng)典汽車展示和交易場所。在這里，我們見到了曾經(jīng)由萊茵檢測的法拉利、寶馬、奔馳等古董車，其中有相當(dāng)多的車型都是極具收藏價值的經(jīng)典車型，如現(xiàn)在只能在游戲里見到的奔馳 300SL等經(jīng)典車型。

事實上，因為經(jīng)典車型車齡普遍較久，也經(jīng)歷數(shù)次轉(zhuǎn)手，所以需要非常權(quán)威且專業(yè)的檢測機構(gòu)對車輛進行檢測和價格評估，以決定車輛是否可以上路，而且車況對于古董車的估價影響也有直接影響。這有點類似于國內(nèi)車管所，而TUV萊茵在德國便是被政府認(rèn)可并且委托的第三方檢測機構(gòu) ，也就是相當(dāng)于承接了國內(nèi)車檢所的部分功能。

據(jù)TUV萊茵交通服務(wù)汽車工程專家 Neumann先生介紹，在德國獲利頗豐的古董車市場上，每天都有仿冒車出現(xiàn)，TUV萊茵可使用磁光技術(shù)來追蹤仿冒者痕跡，給出更準(zhǔn)確的評估報告。

在參觀了MotorWorld后，我不禁沉思：對于國內(nèi)的二手車市場來說，TUV萊茵這樣的專業(yè)權(quán)威的第三方檢測機構(gòu)正是當(dāng)下國內(nèi)二手車市場稀缺的資源型機構(gòu)，作為一個汽車愛好者，我也發(fā)自內(nèi)心的希望，國內(nèi)有像TUV萊茵這樣的企業(yè)，也希望TUV萊茵的汽車檢測服務(wù)能夠早日入駐國內(nèi)，屆時，TUV萊茵必將成為推動國內(nèi)整個二手車檢測行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的力量，對整個行業(yè)具有開拓性的創(chuàng)新意義。

TUV萊茵交通服務(wù)全球執(zhí)行副總裁Matthias Schubert先生表示：TUV萊茵交通服務(wù)去年的銷售額達(dá)到5.32億歐元，占集團銷售總額的24%。TUV萊茵正在德國乃至全球范圍內(nèi)大力拓展車輛檢驗服務(wù)，兩年前已開始與中國的合作伙伴商洽，車檢業(yè)務(wù)將來有望在中國市場開展。目前，TUV萊茵對全球近1000萬輛汽車進行檢測，從而提高道路安全性。

除了二手車檢測業(yè)務(wù)外，對于未來交通，TUV萊茵也有自己的解決方案“未來交通解決方案”是TUV萊茵未來重點發(fā)展的業(yè)務(wù)方向，主要包括三大領(lǐng)域：替代的驅(qū)動系統(tǒng)技術(shù)，自動駕駛以及新的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式。”Matthias Schubert先生介紹到。

16日下午，我們一行人來到了德國科隆當(dāng)?shù)刈闱驁觯簿褪堑录卓坡∽闱蚓銟凡繀⒂^，之前看到行程安排中的這一項我還有一絲疑惑，一家認(rèn)證和檢測機構(gòu)為什么會和球場有關(guān)系？原來，以前主客場的球迷都是從一個口進入，但為了確保安全，TUV萊茵提出讓主客場的球迷分別從不同的門禁口進入球場，還設(shè)計了專門的票檢入口，這更多是一種管理體系上的優(yōu)化。

如今的體育行業(yè)商業(yè)競爭的激烈程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了競技體育本身。體育俱樂部和相關(guān)從業(yè)組織應(yīng)通過“競技場外的角逐”吸引更多的粉絲到現(xiàn)場觀賽，提升其盈利能力，最終反哺競技層面的可持續(xù)發(fā)展。TUV萊茵服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證正是通過這樣的方式，在體育商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮著舉足重輕的作用。

隨后我了解到，在國內(nèi)的中超球隊，也有一些球隊獲得了TUV萊茵“體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，如通過亞洲首個TUV萊茵“體育服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證”的北京中赫國安和2018年獲得同樣認(rèn)證的山東魯能。

對于TUV足球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，TUV萊茵管理體系服務(wù)定制服務(wù)全球副總裁Frank Dorssers先生介紹到，“服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度對于觀眾、粉絲和客戶的消費和商業(yè)行為會產(chǎn)生顯著的影響。基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)管理，如：場館運營、餐飲、接待、特許商品銷售等，是提升俱樂部盈利能力的核心源動力。從便利停車、拿票入場，到餐飲服務(wù)，再到良好的觀賽體驗，借助TUV萊茵的專業(yè)理念，俱樂部將持續(xù)性地提高球迷滿意度并獲得健康的盈利能力。”

科隆足球俱樂部的行程結(jié)束后，我們回到TUV萊茵總部，參觀TUV萊茵的光伏實驗室。作為此次德國之行在科隆的最后一站，其實是TUV萊茵重頭的產(chǎn)品測試實驗室環(huán)節(jié)，光伏產(chǎn)品通俗的來講就是太陽能電池板，據(jù)悉，目前TUV萊茵在太陽能零部件市場覆蓋率達(dá)到近90%。在光伏實驗室初期，由于市場規(guī)模較小，光伏實驗室實際上是一個“賠本買賣”，而如今，TUV萊茵在該領(lǐng)域已經(jīng)有了35年的經(jīng)驗，目前，TUV萊茵的光伏檢測業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至歐洲、中東以及非洲的區(qū)域，在亞洲也有TUV萊茵上海光伏檢測實驗室。

“藍(lán)標(biāo)認(rèn)證”，品質(zhì)背后的付出與創(chuàng)新

經(jīng)過數(shù)個小時的車程，在德國之旅的第三天，我們來到了紐倫堡，看完沿途的景色，確實覺得歐洲像是一個精致版的農(nóng)村，但這個精致版的農(nóng)村也透露著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和經(jīng)濟發(fā)展水平的高度。

紐倫堡的第一站，是參觀家具實驗室，TUV萊茵的安全和質(zhì)量檢測，完全是建立在專業(yè)、科學(xué)、完善的測試數(shù)據(jù)之上，針對家具和玩具的各項安全要求，TUV萊茵會根據(jù)不同國家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行對應(yīng)的測試項目，其中的床墊耐久度測試方法由TUV萊茵發(fā)明，后續(xù)被德國甚至是歐洲采納，成為一個公認(rèn)的測試標(biāo)準(zhǔn)。

在玩具實驗室里，TUV萊茵的工作人員向我們展示了關(guān)于玩具安全性的測試方式，其中以 90 牛頓的力拉扯公仔的眼睛部件，堅持 10 秒不脫落才可通過。由于玩具的特殊性，對于嬰兒有著各種不確定性的危險，因此國際安全標(biāo)準(zhǔn)對不同年齡段的玩具及其外包裝都有嚴(yán)格規(guī)范和要求，TUV萊茵會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進行測試。

18日下午，我們來到了TUV萊茵位于紐倫堡的電磁兼容(EMC)實驗室，該實驗室是全球最先進的EMC實驗室，測試設(shè)施用于測量電子電氣設(shè)備的電磁輻射，測量無線電系統(tǒng)的無線電頻譜，以及輻照電子電氣產(chǎn)品。這類測試早在50年前就已在室外開展。然而，這會使測試人員受天氣影響或受電磁干擾。為了不被這些外部條件干擾，理想的測試方法是在模擬室外條件的EMC實驗室中進行。

對于智能手機廠商來說，如果其產(chǎn)品想出口到多個海外市場，TUV萊茵可協(xié)助其進入多達(dá) 180 個國家和地區(qū)。目前TUV萊茵無線實驗室已經(jīng)對20多種技術(shù)提供測試和認(rèn)證服務(wù)，而且，目前TUV萊茵也提供一系列的物聯(lián)網(wǎng)檢測和檢驗服務(wù)。

據(jù)TUV萊茵介紹，他們的專家為一家制造商定制了一個實驗室，一年 365 天，一天 24 小時都在針對約 50 個智能家居組件（如供熱系統(tǒng)控制器、燈和開關(guān)等）進行耐久性測試。這些組件在交互期間和后續(xù)軟件更新后的功能和數(shù)據(jù)安全性，都會在這個實驗室中進行監(jiān)控。

據(jù)悉，目前，TUV萊茵在紐倫堡擁有大約20個不同的實驗室，包括化學(xué)實驗室、電氣安全實驗室、家具實驗室、電池測試實驗室和聲學(xué)實驗室。紐倫堡實驗室測試的主要產(chǎn)品類別包括：休閑用品、休閑裝備（如健身裝備）、自行車或輪滑、園藝設(shè)備、洗碗機、家用電器、化妝品、家具、光學(xué)產(chǎn)品、玩具、消費電子產(chǎn)品、洗衣機和工具等。

18日下午三點半左右，參觀實驗室活動結(jié)束后，TUV萊茵大中華區(qū)電子電氣產(chǎn)品服務(wù)副總裁楊佳劼、與大中華區(qū)電氣產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)部經(jīng)理沈鵬云共同發(fā)布了TUV萊茵的新服務(wù)： TUV萊茵安全快充認(rèn)證、TUV萊茵高游戲性能認(rèn)證、TUV萊茵全局護眼認(rèn)證 。

據(jù)悉，TUV萊茵安全快充認(rèn)證的2.0版本包括：更快的60%充電速度測試；終端溫升測試；電池低溫容量保持測試；非授權(quán)電池安全測試；2000次模擬人體擠壓微形變充電安全測試；金屬粉塵短路測試。而TUV萊茵安全快充認(rèn)證的3.0版本增加了：增加可形變結(jié)構(gòu)測試；無線充電器性能測試；無線充電協(xié)議測試；無線充電器兼容測試；30分鐘無線充電速度測試；無線充電系統(tǒng)安全測試；無線充電人體輻射安全測試；異物偵測驗證。

而全新的TUV萊茵高游戲性能認(rèn)證 (High Gaming Performance)的開發(fā)則是基于人工測試、標(biāo)準(zhǔn)場景、實時記錄、以及測試玩家必須存活至少20分鐘四個必要條件。內(nèi)容包括六大板塊：網(wǎng)絡(luò)、電池續(xù)航、散熱、性能、兼容、屏幕。新版本升級將針對多網(wǎng)絡(luò)連接模式進行測試評估，并加入健康指引評估項目。

TUV萊茵全局護眼認(rèn)證（Full Care Display Certification）則是在低藍(lán)光認(rèn)證方面積累的非常多的經(jīng)驗上根據(jù)現(xiàn)有手機顯示器的特征，開發(fā)了目前TUV萊茵最高標(biāo)準(zhǔn)的手機端屏幕認(rèn)證。

TUV萊茵最初進入大中華區(qū)市場可以追溯至1986年。大中華區(qū)目前的核心業(yè)務(wù)是在113個不同的測試實驗室進行產(chǎn)品檢測，服務(wù)范圍包含涵蓋工業(yè)及能源服務(wù)、電子電氣產(chǎn)品檢測、通訊產(chǎn)品檢測、消費品檢測、人體工學(xué)評估、交通服務(wù)、軌道系統(tǒng)安全、綠色產(chǎn)品認(rèn)證、萊茵學(xué)院與生命關(guān)懷、數(shù)字化與信息安全及管理體系審核等服務(wù)。

據(jù)悉，目前TUV萊茵大中華區(qū)設(shè)有28個分支機構(gòu)，員工人數(shù)超過4,100名，TUV萊茵在香港、深圳、廣東、臺灣等地均設(shè)有大型測試和實驗室中心。2018年，TUV萊茵還在深圳正式啟用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)評估中心。

未來，隨著國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步落地，TUV萊茵也將進一步在國內(nèi)開展更多的業(yè)務(wù)，可以預(yù)見的是，隨著TUV萊茵國內(nèi)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)的諸多行業(yè)也將更多的享受到來自德國的品質(zhì)檢測服務(wù)，與此同時，國內(nèi)的科技制造業(yè)的質(zhì)量管理水平也將取得質(zhì)的飛躍。