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近幾個(gè)月隨著京東外賣的崛起，很多網(wǎng)友都擔(dān)憂起了餓了么。

作者：鴻儒

編輯：文濤

作為阿里重要的業(yè)務(wù)，本地生活依舊處于虧損狀態(tài)，2024財(cái)年虧損高達(dá)98.12億元，隨著京東外賣的入局，餓了么短期內(nèi)想要盈利，恐怕會(huì)很難。

近幾個(gè)月隨著京東外賣的崛起，很多網(wǎng)友都擔(dān)憂起了餓了么。

有博主稱其實(shí)京東和美團(tuán)打起來，最危險(xiǎn)的是餓了么，這就是經(jīng)典的老大老二打架，把老三打沒了。

目前京東外賣的日均訂單已經(jīng)突破了2000萬(wàn)，創(chuàng)造了外賣行業(yè)的新紀(jì)錄。

當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)是加入了補(bǔ)貼堆出的數(shù)據(jù)，后續(xù)是否會(huì)下滑還需要進(jìn)一步觀察。

雖然劉強(qiáng)東的飯局并沒有邀請(qǐng)阿里本地生活總裁、餓了么總裁方永新，但是通過近幾個(gè)月的動(dòng)作來看，京東還是很重視餓了么。

劉強(qiáng)東請(qǐng)外賣員喝酒的飯局中，餓了么騎手也多次出現(xiàn)在了畫面中。

作為外賣行業(yè)的護(hù)城河，配送體系非常重要，當(dāng)年抖音做外賣的時(shí)候，甚至還想收購(gòu)餓了么，對(duì)于這個(gè)常年虧損的業(yè)務(wù)，阿里并沒有拋棄，足以見得配送體系的含金量。

面對(duì)著京東外賣的來襲，餓了么前期選擇了觀望，頂多就是在微博上抖抖機(jī)靈。

但是隨著京東外賣日均訂單的極速增長(zhǎng)，尤其是美團(tuán)閃購(gòu)的出圈，五一前夕阿里明顯也坐不住了。

4月30日，“餓補(bǔ)超百億”與“淘寶閃購(gòu)”相繼推出，此前雖然餓了么在阿里生態(tài)中，支付寶給予的流量扶持較大，淘寶雖然在88VIP中加入了餓了么會(huì)員權(quán)益，但是并沒有給到較多的流量支持。

但是此次淘寶在顯著位置加入了閃購(gòu)頻道，同時(shí)開啟了優(yōu)惠券補(bǔ)貼及免單等活動(dòng)，給餓了么帶來了巨大的流量。

僅僅用了6天時(shí)間，淘寶閃購(gòu)日訂單就做到了1000萬(wàn)，不得不說淘寶的流量在中國(guó)依舊屬于頂尖水準(zhǔn)。

當(dāng)然淘寶閃購(gòu)能夠快速實(shí)現(xiàn)如此高的日訂單，離不開餓了么積累多年的配送及商家體系，但是為何不采用餓了么作為頻道的名稱，目前官網(wǎng)并沒有給出詳細(xì)的解讀。

據(jù)悉淘寶閃購(gòu)哈舉辦了一場(chǎng)慶功會(huì)，多名高管出席，現(xiàn)場(chǎng)開香檳慶祝日訂單破1000萬(wàn)，背后的屏幕投影內(nèi)容為ET go go go，橙藍(lán)一起沖。

通過傳出的照片可以看出，餓了么CEO范禹，餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群等高管疑似出席了此次慶祝活動(dòng)。

如今的京東外賣已經(jīng)做了三個(gè)月左右，劉強(qiáng)東應(yīng)該親身了解到了配送體系的重要性，外賣員的數(shù)量直接決定了外賣平臺(tái)的上限。

此前的滴滴和抖音等平臺(tái)完全不缺流量，但是外賣業(yè)務(wù)做的很糟糕，主要的原因就是缺少足夠多的外賣員。

在淘寶閃購(gòu)的支持下，餓了么整體的訂單量出現(xiàn)了大幅的提升，這對(duì)于部分餓了么外賣員來說，其實(shí)也是一個(gè)幸福的煩惱，一方面收入增多了，但是也意味著工作量增大了。

據(jù)多家媒體報(bào)道，5月份山東棗莊同一站點(diǎn)兩名餓了么騎手先后猝死，家屬懷疑兩人的猝死與高強(qiáng)度的工作有關(guān)。

家屬周女士表示，按照站點(diǎn)規(guī)定，袁某上班時(shí)間為早上九點(diǎn)至晚上九點(diǎn)。

根據(jù)其提供的出勤數(shù)據(jù)顯示，5月1日至3日，袁某平均在線時(shí)長(zhǎng)為11小時(shí)，背單時(shí)長(zhǎng)均超8小時(shí)。其中5月3日，在線時(shí)長(zhǎng)11時(shí)16分完成70單。

事后家屬前往站點(diǎn)討要說法，對(duì)方?jīng)]有工作人員出面回應(yīng)、處理此事。

針對(duì)此事，餓了么在5月12日回應(yīng)媒體稱，對(duì)于棗莊站點(diǎn)騎手不幸事件，深感痛心。對(duì)于有報(bào)道提及“門店未提供保險(xiǎn)單”問題，餓了么已協(xié)同有關(guān)方面展開核查，涉事站點(diǎn)站長(zhǎng)已被停職，如確存在相關(guān)人員未盡職守的情況，平臺(tái)將進(jìn)一步嚴(yán)肅處理、絕不姑息。

如今距餓了么回應(yīng)已經(jīng)過去一周多了，餓了么并未做出任何的公開回應(yīng)。

對(duì)于該事件，極目新聞發(fā)表了【極目銳評(píng)丨一站點(diǎn)兩騎手先后猝死：#餓了么有必要盡快回應(yīng)輿論關(guān)切#】，表示餓了么需要回應(yīng)輿論三點(diǎn)質(zhì)疑。

一是，店里給騎手買了保險(xiǎn)，每個(gè)月扣200多元保險(xiǎn)費(fèi)。但據(jù)封面新聞報(bào)道，兩名死者的善后事宜，餓了么的城市代理商并未積極出面解決。11日，記者多次聯(lián)系餓了么客服了解情況，截至發(fā)稿未收到回應(yīng)。

二是，兩名猝死騎手的背單時(shí)間，是否觸發(fā)了餓了么的防騎手疲勞機(jī)制？不得不承認(rèn)，一些騎手可能因?yàn)樯顗毫Φ脑颍活櫳眢w負(fù)荷，眼里只有跑單賺錢。這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)就有責(zé)任提醒騎手注意休息，以免發(fā)生悲劇。媒體曾報(bào)道，去年8月起，餓了么在全國(guó)上線防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)制。

三是，家屬稱，公司每個(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi)。出事后，門店未提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單。如果餓了么真的給騎手買了保險(xiǎn)，應(yīng)該就不怕家屬索賠。因?yàn)檫@是公事公辦。到底有沒有買保險(xiǎn)？又為何不提供保單？

值接Talk查詢得知餓了么近兩年持續(xù)推出了多項(xiàng)保障騎手權(quán)益的措施，包括全國(guó)范圍上線防范騎手疲勞作業(yè)的機(jī)制，騎手連續(xù)上線接單4小時(shí)，將提醒休息20分鐘；投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等權(quán)益保障等等。

如今的外賣行業(yè)已經(jīng)成為了大眾生活不可或缺的一環(huán)，從業(yè)人數(shù)也超過了千萬(wàn)，作為行業(yè)前三的大平臺(tái)，餓了么也拿出了很多保障騎手權(quán)益的方案。

但是針對(duì)棗莊2名餓了么騎手猝死一事，餓了么回應(yīng)的速度的確很慢，至少要公開發(fā)表聲明，詳細(xì)向大眾公告如何處理該事件及賠償方案。

淘寶閃購(gòu)的日訂單量確實(shí)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，餓了么高管開香檳慶功完全可以理解，但是不要忘記這1000萬(wàn)訂單背后的功臣騎手！這才是餓了么及淘寶閃購(gòu)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力！