嘀嗒出行發布首部《嘀嗒小紅花夸人寶典》觀點
2022-08-05 10:12
自去年11月上線以來，嘀嗒順風車小紅花已綻放超過180萬朵。
自去年11月上線以來，嘀嗒順風車小紅花已綻放超過180萬朵。一個個暖心細節，一句句真誠感謝，讓萍水相逢的同路人如沐春風，也讓出行更有溫度。的確，無論是面對親朋好友，職場伙伴，還是陌生人，真誠“感謝”和“點贊”常常能帶來很多神奇力量。
那么，感謝他人，如何讓對方更加舒心愉悅？陌生人之間的夸贊，如何得體又不失溫度？今日，嘀嗒出行正式發布首部《嘀嗒小紅花夸人寶典》，以近半年真實嘀嗒小紅花故事為案例，通過“真情實感”、“還原細節”、“恰到好處”、“意外之喜”、“帶來好心情”、“點贊品質”等六大夸贊維度，分享實用Tips，以期讓更多人感受傳遞善意的樂趣和獲得感，成為出行中、生活里的正能量源泉。
同時，嘀嗒出行還推出“把你夸成花”小課堂，結合中國傳統文學藝術中的夸人典故，與小紅花故事結合，提煉實用夸人技巧。后續還將推出 “夸人妙語征集互動”，助力更多人學以致用，去點亮更多善意的火花。
那么，《嘀嗒小紅花夸人寶典》里有哪些實用有趣的夸人門道呢？
門道一：真情實感，真誠表達感受到的幫助和溫暖
不論是熟人還是陌生人之間，真情實感的夸贊永遠更動人。嘀嗒小紅花里就有非常多渾然天成，樸實而用心的感謝。其中值得借鑒之處，便是直抒胸臆，語言樸實，善用“對話模式”。
正如這位上海乘客，在感謝車主幫忙尋找孩子所說：“在孩子手機沒電關機狀態下，我們家長著急萬分，是您一直幫忙尋找孩子，找到后第一時間通知我。明天一定在（嘀嗒）平臺上打感激電話！”
也如這位杭州乘客：非常感謝您還特意跑一趟，幫我送回丟失在車上的手機。〈我本人還不知道手機丟在哪〉 送過來的費用我本要付給您，而您不肯收，您的善意真的很感人，很暖心！”雖沒有華麗詞藻，但樸實無華，直擊人心。
門道二：具體有細節，夸到點子上
要讓對方更真切感受到謝意，夸贊就需要具體生動有細節，夸到點子上，讓對方清明白他做了什么讓你想感謝他，可以通過還原現場、講故事方式。在嘀嗒小紅花后臺，很多乘客會用心描述被車主感動的整個過程，細節拉滿。
正如這位北京乘客：“今天多虧碰到這位好心的車主。我在辦事大廳辦手續耽擱了半個多小時 車主都耐心在等，上車出發后，眼瞅著要錯過我要趕的長途公交，車主又好心幫忙多開了好幾站，幫我追上了公交車。不然要等好久才能坐上下一班公交，不僅后面的事情全耽誤了， 還可能趕不上回程的末班車！打心底感激這位車主，特別感動，祝福好人一生平安！！
這位東莞乘客被車主的細致貼心感動：“車主人很善良，也特別有眼力見，看著袋子有點點破，我自己都沒怎么發現，他就給我安排個袋子，很小的一個細節卻很暖心！到了站了，還主動幫我拿行李，怕我帶著孩子不方便，還幫我提箱子上臺階，給我指引如何進站！真的很感謝”。
門道三：客觀寫實，恰到好處不夸張
讓對方受用的夸贊，并不需要華麗詞藻，客觀寫實、恰到好處更顯誠意。在嘀嗒小紅花里，不少乘客都在用事實說話來點贊車主，言近意遠，細細品味更暖心。
比如這位烏魯木齊乘客：“早上接我時，車主為了不讓我過馬路，硬是繞了一圈，很暖心，到了地方后，也是繞了個圈把我放在一下車就可以進門的地方，為車主點贊，非常感謝您的熱心。”
還有這位哈爾濱乘客：“感謝車主耐心等待，而且，車主見我大包小包的拿了那么多東西，還特意繞道將我送到單元門口，幫我把所有東西都拿下來，耽誤車主很多時間，特別感謝！也感謝嘀嗒公司給予的方便，祝愿嘀嗒出行紅紅火火，蒸蒸日上！！！”
門道四：讓對方感受到，他的幫助對你有特別意義，是意外之喜
出門在外難免會遇到一些緊張、焦慮，而嘀嗒小紅花里，很多乘客生動記錄了自己從焦慮轉為舒心釋然的心情轉變。這讓對方感到，他的幫助對你非常特別和重要，也是意外之喜。
正如這位手機自動關機的杭州乘客：“小哥哥人帥心善，言而有信。當時我手機沒電自動關機了，聯系不到他，正絕望時看到了他的車牌號！原來他繞了十多分鐘來接我。真是雪中送炭，感動涕零。”
又如這位成都乘客：“車主人超好！在溝通說自己上班應該會遲到后，他盡了最大努力，讓我在離上課還有十多秒時，趕進了教室！是目前在嘀嗒上，讓我感到最暖心的三個車主之一！～”
還如這位濟南乘客：“跟家人從醫院坐上順風車，帶了很多行李，車主很耐心地裝車，面帶笑容，哄得老人很開心。看我們行李多，車主就開車送進村里門口。長那么大，第一次打車有這個待遇，蠻感激的，好人！好運！”
門道五：生動描述，對方帶給自己的美好愉悅體驗
盡管合乘同路人并不熟識，但嘀嗒小紅花里，當乘客們生動描述車主給自己帶來的好心情和愉悅體驗時，也會讓車主倍感欣慰和愉悅。正如夸贊本身，可以傳遞快樂。
這位寧波乘客表示，“首先跟車主說聲抱歉，因為方向沒溝通好，我跟車主在兩個方向互相等了10十多分鐘，真的很不好意思。車主人真的非常好，一點埋怨也沒有。這么炎熱的夏天，天燥人不燥，車主就是夏日里的一股清流。感謝車主，您是今日我開啟美好一天的快樂源泉。
這位重慶的乘客，一開始本來是很喪，甚至“可以說很曲折。可“溫暖在收到出行邀請那一刻。 車上環境很完美，哥哥姐姐很恩愛，有種老夫老妻的感覺。要走的高速臨時封路了，他倆應該繞了不少其他路才把我送到家，可沒有絲毫抱怨 。總之很好的一次體驗， 謝謝二位，祝你們永遠幸福！”
這位深圳乘客，“下班的順風車坐出了去旅行的快樂感。車主很可愛風趣，車子也非常干凈，還有一股淡淡的香味，體驗感！！！模范車主模板，是理想的同路人！！！”
門道六：夸贊對方品質而不止行為，同時鼓勵
在溝通中，人們都渴望他人對自己品格的發現和贊美，這是莫大鼓舞。而在嘀嗒小紅花里，就有很多乘客表達對車主品格的由衷敬佩。
一位成都乘客敬佩車主的擔當：“非常感謝和車主同行，技術好！人品好！非常正能量！說作為一個社會人，應當承擔該承擔的社會責任，要有多多的正能量，年輕90后能有這份擔當，令我刮目相看！有那么正的年輕人，是國家之福！社會之福！”
一位沈陽乘客被車主的“新時代雷鋒精神”感動：“在我們因突發事情沒準時上車時，車主愿意在風里雨里等我們上車，而且安慰我們不要著急！在送達指定地點，車主本來就可以走了，但他注意到外面天寒地凍，十分不忍，便把我們各自送回家！這種心里裝著別人，無私奉獻、不求回報，是新時代的雷鋒精神！”
在嘀嗒小紅花里，這樣有故事且真誠的感謝還有很多，其背后反映的是當今社會，陌生人之間如何構建互信與互助。萍水相逢的同路人之間，這些點滴自發互助與關照，其實是當下城市溫度，乃至整個社會溫度的重要基石。期待通過對這些夸贊技巧的總結，助力更多人成為生活中的正能量夸贊達人，涵養更多社會正能量。
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