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“隨著國產(chǎn)家電品牌的崛起,在品牌識別度方面,外資品牌和中國本土品牌的差異性逐漸模糊,在生產(chǎn)、制造、研發(fā)、服務(wù)、渠道、終端等方面,外資品牌并沒有占據(jù)太多優(yōu)勢,消費者主動選擇外資品牌的意愿降低,西門子家電在中國市場已經(jīng)逐漸走下坡路了”

走進家電賣場,在琳瑯滿目的家電品牌前,你是否還會在西門子家電的展柜前駐足?

這個曾經(jīng)在國人心中屬于高端的外資品牌,隨著2015年1月西門子集團剝離家電業(yè)務(wù)給博西家電公司,西門子家電品牌似乎在發(fā)展戰(zhàn)略上出現(xiàn)迷失,在品牌形象上出現(xiàn)下滑跡象。

法治周末記者走訪北京市朝陽區(qū)某家電賣場后發(fā)現(xiàn),在該賣場,國產(chǎn)品牌海爾的銷量要優(yōu)于“洋品牌”西門子家電。“西門子家電并非純進口的,雖然是合資品牌,使用德國技術(shù),在南京生產(chǎn)組裝,相當于拼裝家電。”一位崔姓工作人員告訴法治周末記者。

而“拼裝”,可能造成的結(jié)果是質(zhì)量或出現(xiàn)瑕疵。

近期,在青海省工商局公布的2016年全省流通領(lǐng)域銷售的吸油煙機商品質(zhì)量抽檢結(jié)果中,由博西華電器(江蘇)有限公司生產(chǎn)的西門子CXW-220-C35S956吸油煙機被檢出全壓效率問題,備注顯示生產(chǎn)企業(yè)已整改。

在家電行業(yè)觀察家洪仕斌看來,隨著國產(chǎn)家電品牌的崛起,在品牌識別度方面,外資品牌和中國本土品牌的差異性逐漸模糊,在生產(chǎn)、制造、研發(fā)、服務(wù)、渠道、終端等方面,外資品牌并沒有占據(jù)太多優(yōu)勢,消費者主動選擇外資品牌的意愿降低,西門子家電在中國市場已經(jīng)逐漸走下坡路了。

西門子家電受青睞度降低

7月17日,法治周末記者走訪了北京市朝陽區(qū)的一家大型家電賣場,發(fā)現(xiàn)西門子家電目前在該賣場銷售的品類主要有冰箱、洗衣機、吸油煙機等。冰箱品類的價格區(qū)間為4500元至16000元,洗衣機品類的價格區(qū)間為3000元至14000元。

據(jù)該賣場的崔姓工作人員介紹,低配的西門子洗衣機價格在2000元至3000元之間,但該價位已經(jīng)能買到相對高檔的國產(chǎn)洗衣機品牌了。

“還不如買國產(chǎn)的海爾電器,性價比高、服務(wù)好、售后有保障。”崔姓工作人員對法治周末記者稱,“其實現(xiàn)在的西門子家電都是在國內(nèi)組裝的,并非純進口。現(xiàn)在買西門子家電的人遠遠少于買海爾電器的人。”

另外一位駱姓工作人員告訴法治周末記者,在該賣場,以前銷量較高的家電品牌主要為博世、西門子、松下等外國品牌,如今變成了海爾、美的、容聲等國產(chǎn)品牌。她解釋稱,相對外資品牌和合資品牌來說,國產(chǎn)本土品牌在售后服務(wù)上更加有保障。

法治周末記者在京東商城APP上隨機搜索幾款西門子冰箱,發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友評價這幾款冰箱存在風扇聲音大、運行聲音大、壓縮機工作時噪音大等異常情況。

甚至還有消費者總結(jié)了某款電冰箱在運行各階段發(fā)出的聲音情況:“機器待機功耗在6W左右沒有噪音;正常運行在40W至65W噪音不大,白天基本聽不到;機器全面運行在150W左右噪音特別大,嗚嗚聲且伴有奇怪的液體流動聲。”

屢登質(zhì)量黑榜

事實上,西門子冰箱被消費者吐槽并非這兩年才出現(xiàn),早在2011年,錘子科技創(chuàng)始人羅永浩就因冰箱門不易關(guān)閉而在北京西門子總部怒砸了三臺冰箱。

此外,法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn),在西門子家電品類中,并非只有冰箱受到質(zhì)疑。

2017年6月,江蘇省工商局通報2016年下半年燈具商品質(zhì)量檢測不合格名單,西門子海門市歐博瑞燈具經(jīng)營部銷售的燈具中“標記,II類燈具的絕緣,爬電距離和電氣間隙,防觸電保護,電器強度試驗,電源端子騷擾電壓”等多項質(zhì)檢不合格。

2017年5月,青海省工商局通報2016年吸油煙機商品質(zhì)量抽查不合格名單,西門子CXW-220-C35S956吸油煙機存在全壓效率問題。

2017年5月,西門子嵌入式電磁灶被曝出灶與鍋始終配不上號的問題,公司方面回復(fù)稱將根據(jù)用戶的投訴進行產(chǎn)品升級創(chuàng)新。

產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬在接受媒體采訪時稱,很多跨國公司在中國市場推行的質(zhì)量標準和在歐美市場推行的質(zhì)量標準相差很遠,他們在中國市場生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量比歐美市場、日本市場的產(chǎn)品質(zhì)量低,通不過中國質(zhì)監(jiān)工商部門的檢查抽檢完全可以被理解。

“西門子在中國市場上剩下的就是低價,這種低價促銷戰(zhàn)略,勢必會損害其產(chǎn)品質(zhì)量。”梁振鵬說道。

對于被消費者吐槽的質(zhì)量瑕疵和售后問題,以及西門子家電頻頻登上質(zhì)量黑榜的原因,法治周末記者聯(lián)系西門子(中國)有限公司進行采訪。對方回復(fù)稱:“西門子品牌的家電產(chǎn)品由博西家電生產(chǎn)、制造和銷售。西門子公司已將在博西家電的股份出售給博世公司,目前,博西家電是100%由博世公司擁有的子公司,獨立進行日常運營,銷售和售后服務(wù)。西門子公司不參與其日常管理。”

7月18日,博西家電在中國的公關(guān)公司則向法治周末記者回復(fù)稱:“中國市場是西門子家電在全球的重要市場之一,西門子家電產(chǎn)品嚴格遵循中國產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī),在服務(wù)方面,西門子家電擁有產(chǎn)品保修政策、反饋體系和跟蹤回訪制度,確保客戶服務(wù)質(zhì)量。”

受國產(chǎn)本土品牌夾擊

公開資料顯示,西門子家電品牌于1994年進入中國,是博西家電旗下重要的品牌。博西家用電器集團成立于1967年,由西門子股份公司和羅伯特·博世有限公司共同組建,西門子和博世集團各持50%股份。西門子家電產(chǎn)品由博西家電獨立生產(chǎn)、銷售,并提供售后服務(wù),西門子作為投資方并不參與運營。

2015年1月,博世集團收購了西門子集團50%的股份,博西家電成為博世集團的全資子公司,但博西家電仍然保留西門子家電的品牌、渠道和市場,BSH集團仍是西門子商標的被許可方。

對于博世家電為何要保留西門子家電品牌一問,前述崔姓工作人員對法治周末記者稱:“因為核心技術(shù)還是西門子的,如西門子冰箱的零度保鮮技術(shù)是西門子獨家技術(shù),博世沒有。西門子不出讓技術(shù),所以博西家電還得使用西門子品牌。”

法治周末記者注意到,一位署名為孔余的家電圈觀察人士曾發(fā)文質(zhì)疑,博西家電公司為了市場蛋糕最大化,不惜犧牲西門子的品牌形象,向中低端市場要份額、搶蛋糕,且博西家電存在不同區(qū)域市場的商家、渠道、電商自主定價的情況,導(dǎo)致西門子家電產(chǎn)品價格有點亂。

西門子家電業(yè)務(wù)被博世收購后,為何發(fā)展戰(zhàn)略會受到質(zhì)疑?博西家電對于其家電業(yè)務(wù)的發(fā)展方向如何定位?

“不論是收購前還是收購后,西門子家電作為家電品牌一直由博西家電長期持有與運營,博西家電所有為西門子服務(wù)的團隊和戰(zhàn)略都沒有改變。”博西家電在中國的公關(guān)公司在回復(fù)中稱。

在產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵看來,西門子家電在中國市場,這幾年不溫不火,既沒有出現(xiàn)大的增長,也沒有出現(xiàn)大的下跌。

“西門子在中國市場表現(xiàn)不理想并不意外,這是中國本土家電企業(yè)持續(xù)崛起的必然結(jié)果。”劉步塵對法治周末記者稱。

他分析道,首先,受歐美家電在中國市場均下行的大環(huán)境影響,全球家電產(chǎn)業(yè)多年來發(fā)生三次重大轉(zhuǎn)移,早期以歐美家電為主,統(tǒng)領(lǐng)全球,上世紀八十年代至本世紀初,日本家電全球領(lǐng)先,此后中國和韓國家電崛起,歐美日家電相繼沒落;其次,家電產(chǎn)業(yè)并不被認為是高精尖行業(yè),而且利潤相對較低,對人力成本較高的發(fā)達國家缺乏吸引力,所以發(fā)達國家紛紛退出;再次,中國作為全球最大家電消費市場,外資品牌在華僅有十年的輝煌期,隨后市場地位日趨下降,博世、西門子也很難做到逆勢而上。

“外資品牌在中國市場主要面臨兩個問題:一是遇到本土家電品牌競爭,外資品牌不再具備物美價廉、消費者接受程度高等優(yōu)勢;二是在生產(chǎn)制造研發(fā)方面,外資品牌產(chǎn)品并沒有領(lǐng)先國產(chǎn)品牌產(chǎn)品,且在服務(wù)、渠道、終端等方面也不優(yōu)勝于本土品牌,那么外資品牌在消費者心中必然不再具備很高的價值。”洪仕斌補充道。

“西門子家電在中國,沒有太大的發(fā)展機會了,可能會保留極少的市場份額,最后慢慢退出家電板塊。”洪仕斌預(yù)測道。

【來源：智電網(wǎng)】